Cloudbasiertes Wissensmanagement- und Selbstbedienungstool
4.6/5 (11 Bewertungen)ComAround Knowledge ist ein cloudbasiertes Wissensmanagement- und Self-Service-System, das Unternehmen eine einzige Plattform bietet, auf der Wissen erfasst, strukturiert und weitergegeben wird. Mit einer Wissensartikelbibliothek, Wissensartikelvorlagen und automatischer Sprachübersetzung soll ComAround Knowledge eine intelligente Wissensmanagementlösung bereitstellen.
Um das Support-Flow-Wissen effektiv zu verwalten, lässt sich ComAround Knowledge nahtlos in IT-Service-Management-Tools integrieren. Durch die Unterstützung der ITSM-Integration bietet ComAround Knowledge Benutzern einen zentralen Kanal, um Probleme schnell und bequem zu lösen. Darüber hinaus stellt die Integration von ComAround Knowledge in eine bestehende ITSM-Lösung sicher, dass das Knowledge-System des Anwenders zum Knowledge-Centered Support (KCS) v5 wird.
Neben der ITSM-Integration ermöglicht ComAround Knowledge eine effiziente Wissensunterstützung, indem Benutzern der schnelle Zugriff auf eine umfangreiche Wissensartikel-Bibliothek ermöglicht
wird und Benutzern das einfache Veröffentlichen, Bearbeiten und Importieren von Wissensartikeln ermöglicht wird. Um die Benutzerproduktivität zu erhöhen, enthält die ComAround Knowledge Bibliothek bereits Artikel für Standardanwendungen wie Office 365, Windows und Mac. ComAround Knowledge enthält auch einen Bildschirmrecorder, mit dem Benutzer Videos zu einem Wissensartikel hinzufügen können. Darüber hinaus ermöglicht ComAround Knowledge Benutzern mit erweiterten Such- und dynamischen Listenfunktionen das schnelle Auffinden wichtiger Wissensartikel.
Vorteile
Easy to use. You can create new articles using text, images and with the included video tool. The interface is clean and it is easy to navigate in the tool, both as a user as well as an administrator. There are also plugins available, such as creating articles directly from Word files etc.
Nachteile
Although there are a number of well working reports available (Power BI) there are still room for improvements. I have been informed that further development is ongoing.
An easy product to use, always focusing on end user experience and the importance of Knowledge. We have use it for all our user to get "zero line support", reducing the amount of Service Requests and Incidents that never need to be.
Vorteile
Easy to use, very stable and alway developing
Nachteile
There is still room for improvement when it comes to the statistic/report part of the software.
Information is available 24/7 easy to find and use.
Vorteile
Easy to use. The"start or linked pages" were we use e-mapps to structure our information to make it easy for our users to find information an link to more than one article.
Nachteile
It's hard to get detailed statistics. Would like to measure zero level support for each system hopefully it will be possible using tags in the near future.
Easy for our users to find information and instructions at the same Place.
Vorteile
Easy to manage both in content and administering users and administrators. And the website has almost 100% uptime, which is very good.
Nachteile
Lacks a few features, like mouse over and better picture support, and the interface is a bit boring, so the user experience is a little bad.
Very helpfull both for endusers and IT staff. Easy to use. I've used it ever since 2005 at a number of companies.
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über ComAround Knowledge.
ComAround Knowledge bietet folgende Kostenpläne an:
Preismodell: Abonnement
Kostenlose Testversion: Verfügbar
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von ComAround Knowledge
ComAround Knowledge hat die folgenden typischen Kunden:
Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Öffentliche Verwaltung, Kleine Unternehmen
ComAround Knowledge unterstützt die folgenden Sprachen:
Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch
ComAround Knowledge hat folgende Preismodelle:
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