Zonka Feedback
Über Zonka Feedback
Zonka Feedback ist eine Plattform für Mehrkanalumfragen und Feedback, die es Geschäftskunden ermöglicht, Kundenfeedback über Web, SMS, E-Mail, iPad und Android-Tablets zu erfassen. Zonka Feedback wurde entwickelt, um das Feedback-Management zu verbessern. Es umfasst einen benutzerdefinierten Formularerstellungsassistenten, integrierte Vorlagen, Echtzeitanalysen, detaillierte Berichte und einen kooperativen Antwortmanager.
Zonka Feedback ermöglicht Benutzern das Erstellen benutzerdefinierter mehrsprachiger Umfragen und Feedbackformulare mit einem WYSIWYG-Formularersteller, mehr als 20 Fragetypen, mehrsprachiger Unterstützung sowie Tools zum Überspringen und Fragenverzweigen. Mit nativen Apps für iOS und Android sowie Offline-Zugriff ermöglicht Zonka Feedback Benutzern jederzeit Feedback zu iPads und Android-Geräten zu erfassen, selbst wenn diese offline sind. Zonka Feedback erleichtert die Feedback-Sammlung durch Click-Through-Befragungen und gestenbasierte Kontrolle.
Der Collaborative Response Manager von Zonka Feedback ermöglicht es Benutzern, auf gesammeltes Feedback zu reagieren, indem sie Feedback in Aufgaben umwandeln, Mitgliederantworten anzeigen, E-Mails senden und vieles mehr. Umfassende Net Promoter Score (NPS) - und Customer Effort Score (CES) -Berichte gewähren den Nutzern nachvollziehbare Einblicke in das Kundenfeedback. Echtzeitberichte und -aktualisierungen ermöglichen es Benutzern, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Zonka Feedback bietet auch Berichte für Unternehmen mit Ketten und mehreren Standorten, die es Nutzern ermöglichen, Vergleiche anzustellen und Demografien zu analysieren.
Zu den weiteren Funktionen von Zonka für die Unternehmensverwaltung gehören die zentrale Geräteverwaltung, die Verwaltung mehrerer Standorte und die berechtigungsbasierte Benutzerverwaltung, mit der Benutzer Geräte überwachen, Standorte gruppieren und rollenbasierten Zugriff definieren können. Zonka speichert und verwaltet Daten sicher mit einer Berechtigungsverwaltung und sicherer Datensynchronisationstechnologie.
Bilder
Du bist nicht sicher, ob Zonka Feedback das Richtige ist?
Mit einer beliebten Alternative vergleichen
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
Alternativen
Typeform
HubSpot Service Hub
SurveyMonkey
XM for Customer Experience
Nutzerbewertungen
Hast du Zonka Feedback bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Möbel
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
The perfect feedback software
Bewertet am 27.10.2020
Zonka Feedback is a very modern-looking Survey Software with extremely good looking surveys and...
Zonka Feedback is a very modern-looking Survey Software with extremely good looking surveys and feedback forms. It’s easy and fun setting up the surveys using Zonka Feedback’s visual Survey Builder. I don’t have to imagine how my surveys would look to my customers. Survey setting up is extremely intuitive as well and since I’m using it in my organisation for conducting more market research and questionnaire, the survey logics come very handy to me.
With COVID, I’m able to send out these surveys via email using Zonka Feedback and set up easy reminders also in their new version.
Beyond everything though, what really stands out for me is the reporting. It is absolutely kickass. I get too many detailed reports in one click and I really love the way the entire Analytics system is designed. It allows me to quickly browse through reports as well as go in-depth by drilling down, using filters and what not. Reporting is extremely powerful at Zonka Feedback and I believe, that’s what really makes it stand out amongst other survey and feedback softwares.
Vorteile
Extremely quick and easy to set up. The team is very helpful and easy to work with. And best of all, reporting. The analytics section is designed so well and is so informative. It has helped our team take a lot of good business decisions that we otherwise were extremely clueless about. While most survey softwares and feedback softwares give analytics, Zonka Feedback has really put mind at the effectiveness of the reports, especially from a decision-making perspective and value-addition to the business.
Nachteile
Nothing so far. The tool has been really amazing for my marketing and operations team. We have been able to do research surveys very swiftly and easily. The team is also helpful in setting up and the experience is great.
- Branche: E-Learning
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Weitere für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Nice design in Zonka Feedback
Bewertet am 13.7.2021
The focus of using Zonka Feedback is to collect survey responses to improve products for customers....
The focus of using Zonka Feedback is to collect survey responses to improve products for customers. Also, onboarding and offboarding clients are good reasons to use Zonka Feedback.
Because there are a great many features expect to take a little time to read and test. This is not a negative point. This is important to maximize all the features and create a good automatic system.
Vorteile
There are many features available. The Survey Builder is very easy to use with numerous features and customization options. The builder allows you to click to create (customize). I have no interest in using code to customize. Thus, I like the fast and flexible design in Zonka Feedback.
The templates are tremendously helpful as a starting point to create surveys. They have lists of questions and sequences to help build a good survey.
The system is easy to navigate. There are many features to read about in their help section. The articles are very informative.
Creating customized surveys with "if" "then" actions is a big help. Based on the way respondents answer then questions appear/or not. This helps for the segmentation of users. There are also many integrations with other apps to go even further. It will take a little reading to make everything connect fluidly. Although, I don't think it's hard to integrate.
Nachteile
I come from using Google Forms to create surveys. I have to figure out all the new tools/features in Zonka Feedback. I don't consider this a downside to the app. Expect to be patient to read through the numerous features on each page. It will take a little bit of time to figure out all the features in Zonka Feedback.
- Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Comprehensive and User-Friendly Feedback Platform with Excellent Support
Bewertet am 21.8.2024
My overall experience with the Zonka Feedback platform has been very helpful, both for me and the...
My overall experience with the Zonka Feedback platform has been very helpful, both for me and the company I recommended it to. The platform provides all the features I needed, making it a comprehensive tool for gathering and analyzing feedback. Additionally, the communication with the staff (Rajat) was excellent, contributing to a smooth and positive experience
Vorteile
Zonka Feedback offers easy navigation, comprehensive features, and a user-friendly platform
Nachteile
At this time, I can't think of any significant cons. The platform met my needs and performed as expected
- Branche: Finanzdienstleistungen
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Monatlich für Kostenlose Testversion genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 3.0 /10
User unfriendly tool
Bewertet am 13.10.2021
Vorteile
I really liked the ready to use templates and all kinds of designs. If you can find one that matches your needs, it is great! Customer support is instant and very helpful.
Nachteile
It is super user unfriendly, not intuitive, you can not undo if you have deleted something which is CRAZY! Make a mistake by pressing a wrong button and you can delete your work! Customization was really painful process. If there was no CS, it would be impossible to even launch our project.
- Branche: Telekommunikation
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Incredible Customer Support - Above and Beyond!
Bewertet am 21.8.2023
I had a fantastic experience with support. Even when I was ready to give up and move on they made...
I had a fantastic experience with support. Even when I was ready to give up and move on they made sure to keep at it and get me to success.
Vorteile
I had some trouble with an integration and reach out to support. A support rep reached out to me and was amazing at guiding me through the steps. He was there every step of the way while I figured it all out. My support rep Prabhav Vatsa was AMAZING.
Nachteile
The integration with HubSpot could use more detailed instructions. For example, it took me 2 weeks to figure out that if I didn't have Zonka Feedback selected as a filter on the contact page I would not see their Zonka activity.
In Betracht gezogene Alternativen
SurveyMonkeyGründe für den Wechsel zu Zonka Feedback
SurveyMonkey does not provide a free trial that lets you try the HubSpot integration. Their customer support was not helpful and most of the time misinformed. Their support team told me they did not have a integration with HubSpot and I would need to use Zapier (adding another cost). I reached out to HubSpot that confirmed they had a direct integration and no third party like Zapier was needed.Zonka Feedback Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Zonka Feedback.F. Welche Preispläne bietet Zonka Feedback an?
Zonka Feedback bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: $ 29,00/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Zonka Feedback?
Zonka Feedback hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
F: Welche Sprachen werden von Zonka Feedback unterstützt?
Zonka Feedback unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt Zonka Feedback mobile Geräte?
Zonka Feedback unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Zonka Feedback?
Zonka Feedback kann in folgende Anwendungen integriert werden:
ActiveCampaign, Airtable, Constant Contact, Freshdesk, Google Sheets, Help Scout, Intercom, Mailchimp, Meta for Business, Pipedrive, Plivo, Shopify, Slack, Twilio, Twitter/X, Zapier, Zendesk Suite
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Zonka Feedback an?
Zonka Feedback bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
Ähnliche Kategorien
Sieh alle für Zonka Feedback gefundenen Softwarekategorien an.
