SightMill ist die Net Promoter Score (NPS) Umfrage-Software, mit der Nutzer Feedback sammeln und analysieren können, um das Engagement von Kunden und Mitarbeitern (eNPS) zu verbessern. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, NPS-Umfragen zu erstellen und diese auf einer Website anzuzeigen, NPS-Umfragen per E-Mail zu senden oder bei Veranstaltungen, Schulungen und Konferenzen über mobile Geräte sofort Feedback zu erhalten.
SightMill enthält Workflow-Tools, mit denen Benutzer Feedback in Echtzeit routen können, um die Teams zu informieren, sobald Kunden auf eine Umfrage antworten. Benutzerdefinierte Ereignisseiten helfen, am Ende eines Ereignisses ein Delegiertenfeedback anzufordern, und Benutzer können die Punkteergebnisse mithilfe ihres SightMill-Dashboards analysieren. Kunden-Feedback-Verbatims bieten einen starken Einblick und können nach Gruppen oder Segmenten markiert werden und Benutzer können Regeln erstellen, um automatisierte Team-Aktionen zu liefern.
Mithilfe von E-Mail-basierten NPS-Umfragen können Benutzer eine NPS-Umfrage per E-Mail an eine Gruppe von Kontakten senden. Benutzer können das E-Mail-Design und die Farben personalisieren und ein Logo hinzufügen und den Versand planen. SightMill enthält auch eine Reihe von anpassbaren, vordefinierten E-Mail-Vorlagen. Mithilfe von NPS-Ereignisbefragungen können Referenten oder Gastgeber von Teilnehmern verlangen, dass sie ihr Smartphone verwenden, um Antworten auf eine Umfrage zu geben, indem sie den eindeutigen Code des Ereignisses auf der Ereignissite eingeben.
Webbasierte NPS-Umfragen können zu jeder Seite einer Website oder einer SaaS-/webbasierten Anwendung hinzugefügt werden, um Kundenfeedback zu sammeln. Durch Hinzufügen des einzigartigen Tracking-Codes können Benutzer alles vom Dashboard in SightMill über die Sprache bis hin zu Farben und Anzeigeeinstellungen steuern. Die Lösung integriert sich in Software von Drittanbietern wie Slack und Zapier, um Workflows zu automatisieren und Antworten in Echtzeit zu routen.
Vorteile
Very straightforward to install, even for the technologically challenged! The survey results are easy to track and review and the verbatims have given us detailed insights into what we've got right and what we need to work on. There is always help available when needed - it's great that the SightMill team is so responsive.
Nachteile
We found some of the reporting tools a bit challenging to work with at first, but they have since been updated and there's now really nothing that we've a problem with.
Vorteile
Basic functions are easy - impressive list of advanced features too which we are learning to use but seem intuitive. Great support when required to get us started
Nachteile
Integration to our CRM wasn't available when we started, but it's now been added to the roadmap so we look forward to adding that feature
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über SightMill.
SightMill bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: $25/Monat
Preismodell: Abonnement
Kostenlose Testversion: Verfügbar
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von SightMill
SightMill hat die folgenden typischen Kunden:
Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Öffentliche Verwaltung, Kleine Unternehmen
SightMill unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
SightMill hat folgende Preismodelle:
Abonnement
Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte SightMill unterstützt
SightMill kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Google Analytics, Salesforce App Cloud, Slack, Zapier
SightMill bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Online-Support
