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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Crisp mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Crisp dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: Crisp Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# Crisp

Canonical: https://www.getapp.at/software/111347/crisp

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> Crisp ist eine All-in-one Multi-Channel-Kundenplattform für die Interaktion mit Kunden über Live-Chat, E-Mail, Messenger, Twitter, SMS und andere Tools wie Drip-Kampagnen, Wissensbasis oder sogar Chatbots.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 148 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 148 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Crisp
- **Region**: Nantes, Frankreich
- **Gegründet**: 2015

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 45,00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Belgien, Bolivien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Deutschland, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Estland, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana und 66 weitere

## Funktionen

- @mentions
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Chatbot-Software
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management

## Integrationen (29 insgesamt)

- Adobe Commerce
- Aircall
- HubSpot CRM
- Instagram
- JIRA Service Management
- Jira
- Joomla
- Klaviyo
- Linear
- Make
- Pipedrive
- PrestaShop
- Ringover
- Salesforce Platform
- Segment

... und 14 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)
- [Unified Communications Software](https://www.getapp.at/directory/599/unified-communications/software)
- [E-Mail-Programme](https://www.getapp.at/directory/306/email-management/software)
- [CCM-Software](https://www.getapp.at/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.getapp.at/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativen

1. [WhatsApp](https://www.getapp.at/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16475 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
3. [Slack](https://www.getapp.at/software/91563/slack) — 4.7/5 (24221 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great live chat system, even better help docs" — 5.0/5

> **Viktor** | *1. Mai 2019* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Crisp is an excellent live chat and communication tool for support and sales. It's easy to use, has a mobile app that I use to reply to queries, and it also integrates other platforms like Twitter DMs, Telegraph, Line. We use Twitter DMs often as prospects and clients tend to DM us sometimes. In addition to chat itself, I really do like their help docs solution (knowledge base). It's very easy to manage, has very nice and clean design, and offers really good JS SDK for integrating with your website/apps. It's nice to be able to display articles in modal on our website.
> 
> **Nachteile**: My biggest issue with Crisp are never ending conversations. There's no way to have separate conversations with the same customer, old conversations get dragged into new conversations. It really needs a way to keep conversations separate, similar to other platforms like Intercom. For example, it sends out chat transcript after an hour of inactivity in chat. Problem is, that transcript might use subject line from an older conversation and/or include older conversation in the transcript. When I chat with Crisp's support and experience platform as a customer, those things are a bit annoying. Not a deal-breaker, but it definitely needs to be fixed.
> 
> Overall Crisp is an excellent platform, especially for what they charge. Their pricing is one of the things that attracted me to their platform, in addition to all the features. It makes communication easier, especially since it integrates several channels into one platform. Allows us to reply quickly, in many cases, instantly. They just need to fix never-ending conversations, and I'll be 100% happy.

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### "Crisp, a good solution for customer support" — 5.0/5

> **Jean-Noël** | *25. April 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: A good solution for customer support, live chat, MagicBrowse, add-ons, and so many features. Fast and helpful support.
> 
> **Nachteile**: I pointed out things that needed fixing or basic improvements and they did not do anything yet about it.
> 
> The overall experience with Crisp is positive.

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### "Crisp Online Chat" — 3.0/5

> **Milly** | *26. Februar 2024* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It's easy to use.
Everything is well documented.
It is reliable to be up.
> 
> **Nachteile**: I really liked to engage in an online meeting with the Crisp support team due to some lingering questions that couldn't be resolved through the available online resources. Unfortunately, it appears that such personalized online sessions come at an additional cost.
> 
> Overall, using Crisp to support our customers has proven to be beneficial.

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### "Easy and powerful" — 5.0/5

> **Robin** | *3. April 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use, flexible and future proof to customize with plugins.
> 
> **Nachteile**: A bit clutter in sidebar. Many options can be hard to navigate in the start.
> 
> Used it for about a year, very happy with it. Developed a plugin for it, and i see that there is some quality work behind it. Truly the best at the moment.

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### "Crisp is more than a chatbox\!" — 5.0/5

> **Gabby** | *22. April 2025* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: User friendly, triggering messaging and live translation is awesome\!
The staff is always available to help you set anything, or answer questions at any time.
> 
> **Nachteile**: I have to get different packages for different workspaces, I wish there were an membership with multiple workspaces available
> 
> It has been an amazing experience, it is easy to use. Flexible to our needs, we can share links and documents with our customers.

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## Strukturierte Daten

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