--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu TOPdesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche TOPdesk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: TOPdesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk](/software/111785/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.getapp.at/software/111785/topdesk Page: 1 / 6\ Zurück: [Next page](https://www.getapp.at/software/111785/topdesk?page=2) > TOPdesk ist eine Servicemanagement-Plattform für viel beschäftigte IT-Serviceteams, die voran kommen wollen. Mit Funktionen und Vorlagen für Prozesse wie Incident-, Asset- und Changemanagement ist TOPdesk sofort einsatzbereit und schnell anpassbar. Unsere hausinternen Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um zu helfen. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 110 users. Top-rated for **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von TOPdesk Die Erwartungen Ihrer Melder zu erfüllen, sollte einfach sein, auch wenn Ihr Serviceteam überlastet ist. Der Schritt-für Schritt-Ansatz von TOPdesk hilft Ihnen dabei Verbesserungen vorzunehmen, die einen Unterschied machen – ganz ohne zusätzlichen Druck.     Der Einstieg ist einfach: TOPdesk ist sofort einsatzbereit und schnell anpassbar, mit etwas Hilfe von unseren Experten. Zusammen stellen wir sicher, dass die Software optimal auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.     Unsere Lösung basiert auf mehr als 30 Jahren Erfahrung, sodass Sie sofort von Best Practices für Prozesse wie Self Service profitieren.     TOPdesk ist skalierbar und wächst mit Ihren Bedürfnissen. Beginnen Sie klein mit Funktionen wie Incidentmanagement, Assetmanagement und Reporting – und fügen Sie weitere hinzu, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Möchten Sie TOPdesk mit anderen Tools integrieren? Kein Problem. Sie haben Zugang zu unserer API, Integrationen und dem TOPdesk Marketplace.     Dank unseres Train-the-Trainer-Prinzips lernen Sie, das Tool ohne Hilfe unserer Berater zu warten. Es ist wirklich kein Programmieraufwand erforderlich.     Benötigen Sie noch mehr Hilfe? Unserem Team von Experten liegt Ihr Erfolg am Herzen und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt. Der TOPdesk-Support steht Ihnen von Montag bis Freitag (24/5) zur Verfügung. Wir sprechen Ihre Sprache und antworten schnell und persönlich.     Sie werden Teil der TOPdesk-Community, bestehend aus Experten und Kollegen, die Tipps und Tricks für Serviceverbesserungen austauschen.     TOPdesk ist als SaaS und On-Premises-Lösung erhältlich. Die Lizenzierung ist flexibel und auf Subscription-Basis. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 110 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Funktionen | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: TOPdesk - **Region**: Delft, Niederlande - **Founded**: 1993 ## Commercial Context - **Startpreis**: € 60,00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch, Ungarisch - **Available Countries**: Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Karibische Niederlande, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden and 9 more ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anfragezuordnung - Anlagegegenstand-Management - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Arbeitsauftragsverwaltung - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Barcode / RFID ## Integrations (59 total) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... and 44 more integrations ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [ITSM Tools](https://www.getapp.at/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [IT Ticketsysteme](https://www.getapp.at/directory/3479/it-ticketing-systems/software) - [IT-Service-Software](https://www.getapp.at/directory/1049/it-service/software) - [Instandhaltungssoftware](https://www.getapp.at/directory/327/maintenance-management/software) ## Alternativen 1. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (642 reviews) 2. [Atera](https://www.getapp.at/software/102017/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [ACMP Suite](https://www.getapp.at/software/2076685/acmp-suite) — 4.5/5 (173 reviews) 4. [Wasp Asset](https://www.getapp.at/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 5. [BlueTally](https://www.getapp.at/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Having used many CAFM system's this is certainly the best software and comes with excellent support" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *29. Jänner 2018* | Essen & Trinken | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy and intuitive to use, easy to model for your needs, with many modules available. Can be used across the business Function: IT, HR, Admin, Soft FM, Hard FM and with excellent asset management, room bookings and reception services. The Help Line staff go out of their way to support. Mobilisations or start up Help Desks are also supported with excellent consultants that lead a team through the setup up and training. The Workaid module allows two way communication directly with suppliers and sub contractors whether they have TopDesk or not. Regular seminars/conferences held to address innovation and to allow networking across different business sectors to allow best practice to promulgate. > > na ----- ### "TOPdesk academy essentials training" — 5.0/5 > **Stijn** | *27. März 2025* | Software für die Automobilindustrie | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vorteile**: Bringing all the different features together to manage almost an entire environment > > **Nachteile**: GUI is sometimes a bit unclear to find some options > > Very good. Very easy to use once the right procedures are in place ----- ### "Not so good experience with the product" — 2.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *24. Juli 2023* | Staatsverwaltung | Recommendation rating: 0.0/10 > > **Vorteile**: That we should not have a server standing with ourselves > > **Nachteile**: Don't feel there is any support whatsoever for the product. You have to constantly update your browser or close and open your browser as it times out all the time. It is difficult to set up the system the way you would like it to. Not easy to find your way around the system. > > Very bad experience from day one when it had to be integrated and subsequent bad experience with the support. Have given up contacting them. ----- ### "Topdesk user review" — 4.0/5 > **A.** | *25. September 2024* | Regierungsbeziehungen | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Vorteile**: Implementation and amendment in the way you (and your organisation) you like > > **Nachteile**: The windows are changing, so you cannot use your printscreens anymore > > The people are nice and professional. ----- ### "Good supplier" — 4.0/5 > **Marly** | *25. September 2024* | Öffentliche Ordnung | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vorteile**: It's a very stable application and there's a good ondersteuning > > **Nachteile**: Some of the modules are not very userfriendly > > It's a very good supplier and they have short lines. ----- Page: 1 / 6\ Zurück: [Next page](https://www.getapp.at/software/111785/topdesk?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.at/software/111785/topdesk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data