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# Birdeye

Canonical: https://www.getapp.at/software/112535/birdeye

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> BirdEye ist eine Reputationsmanagementsoftware, die Unternehmen beim Erfassen und Überwachen von Kundenbewertungen mit Social Listening, Echtzeitanalysen und weiteren Features unterstützt.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 707 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 707 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Birdeye
- **Region**: Palo Alto, USA
- **Gegründet**: 2012

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Frankreich, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Puerto Rico, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- @mentions
- AI Copilot
- AI Writing Assistant
- API
- Absichtserkennung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Augmented Analytics
- Auswirkungsmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Veröffentlichen
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking

## Integrationen (112 insgesamt)

- 1CoreSolution
- 8am MyCase
- Adeptive
- AgencyAnalytics
- Apple
- Authenticom
- Booker
- Booker
- Buildertrend
- CareCloud Charts
- CareStack
- ChatBot
- Clio Grow
- Cloud Access Security Broker (CASB)
- Cloze

... und 97 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [AI Content Creation Platforms](https://www.getapp.at/directory/5224/ai-content-generation-platforms/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Review Management Software](https://www.getapp.at/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Online Reputation Management Tools](https://www.getapp.at/directory/873/reputation-management/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativen

1. [Trustpilot](https://www.getapp.at/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1206 reviews)
2. [Brand24](https://www.getapp.at/software/101485/brand24) — 4.7/5 (255 reviews)
3. [GiveMe5.ai](https://www.getapp.at/software/182703/grab-your-reviews) — 4.7/5 (86 reviews)
4. [Hootsuite](https://www.getapp.at/software/20432/hootsuite) — 4.4/5 (3803 reviews)
5. [Sprinklr](https://www.getapp.at/software/100180/sprinklr) — 4.3/5 (92 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Best choice for review management platforms" — 5.0/5

> **Nick** | *24. Juli 2020* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: We tried a few different review management systems but BirdEye was the most established one. They offer great deals for marketing agencies that are looking to whitelabel the software and offer it to clients as part of the marketing packages. This was a huge plus for us.
> 
> **Nachteile**: Software can be clunky. Think of BirdEye like Salesforce, they're the biggest in the space because the software is good but it can also be rather clucky to use. Other review management systems were more streamlined but I think BirdEye more than makes up for it with customer service and support.
> 
> I'm quite happy with everything. We have run into some billing issues, technical issues, etc, but we did manage to get everything resolved. We were assigned a customer service rep and they've been very helpful in ironing out any problems. I've been with these guys for almost 2 years and I don't have any interest in switching to a different provider.

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### "Great improvement in our reviews\!" — 5.0/5

> **Lisbeth** | *4. September 2025* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Since implementing Birdeye, we have seen a consistent increase in our review volume and in positive review feedback. We love that we can set up survey campaigns and respond in the platform directly to all feedback and public review pages (Google, Yelp, Birdeye, etc...)
> 
> **Nachteile**: The one thing that would greatly benefit us is more support with being able to verify our listings like our Google My Business pages.
> 
> Customer support is very responsive and helpful. Our review volume has increased and we have seen a higher volume of positive reviews. The Birdeye platform is super helpful to allow us to see all of our feedback in one place and respond accordingly so we can consistently monitor our online reputation.

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### "Stay away from Birdeye\!" — 1.0/5

> **Jaro** | *1. Mai 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Unfortunately, there was nothing I genuinely liked, as the results didn’t meet expectations. The promises weren't fulfilled.
> 
> **Nachteile**: They made big promises but delivered poor results. It felt like empty talk with no real value. Birdeye is simply bad\!
> 
> Stay away from Birdeye\! It was a complete waste of time, energy, and money. Disappointing from start to finish.

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### "10 years and counting" — 5.0/5

> **JR** | *21. Mai 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Inbox---this feature is the hub of the platform. They have grown from a review platform to a hub that offers many other ways to serve a customer.
> 
> **Nachteile**: Email needs attention-"from" address looks spammy. We are working with them for a solution, so hopefully it will no longer be our least favorite.
> 
> We have been with them going on 10 years. That it self should give you reason to consider. They are a leader in the field of what they offer.

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### "Our Time with BirdEye" — 5.0/5

> **JC** | *2. September 2025* | Bau | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The ease of viewing reviews, the simple dashboard, and responsive customer service stand out to us for what we do as a business
> 
> **Nachteile**: Some technology pieces should be modernized, especially with AI innovations shaping the future. since things are moving so quickly it would be best to catch up with the newest AI
> 
> Easy to use and customer friendly; our company relies on it daily across all our locations in florida and in Texas.
we find it helpful for our understanding of our customer interactions and perfecting the customer service experience

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## Strukturierte Daten

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