Lucky Orange
Über Lucky Orange
Lucky Orange ist eine All-in-one-Suite zur Conversion-Optimierung für Unternehmen jeder Art und Größe, mit der Website-Besitzer die Gründe verstehen können, warum einige Besucher nicht konvertiert werden. Nutzer können durch dynamische Heatmaps und Besucheraufzeichnungen alles sehen, was ein Kunde auf der Website tut, und Drop-offs im Konvertierungsprozess mithilfe von Konversionstrichtern, Formularanalysen und Abstimmungen identifizieren.
Echtzeit-Dashboard-Analysen ermöglichen es Website-Inhabern, genau zu sehen, wie viele Personen ihre Website besuchen und wie sie dorthin gekommen sind. Nutzer können historische Statistiken vergleichen und anzeigen, welche Schlüsselwörter, Standorte, Sprachen, Referrer, Tweets usw. den Traffic und bestimmte Verhaltensweisen auf der Website fördern und sie mithilfe von Verhaltenstags filtern. Mit automatischen Besucheraufzeichnungen können Nutzer jeden Klick, jeden Scroll oder jede andere Bewegung verfolgen, um herauszufinden, wie die Website genutzt wird. Dynamische Heatmaps können in Echtzeit angezeigt werden, wenn Besucher andere Seiten anrufen, klicken und scrollen, Menüs, Pop-ups usw. öffnen. Formularanalysen helfen dabei, Problembereiche in Formularen zu identifizieren, indem Berichte über Abbruch, Startzeiten, die auf bestimmten Feldern verbrachte Zeit, durchschnittliche Bestellung und wiederholte Felder erstellt werden.
Mit den Konversionstrichtern von Lucky Orange können Nutzer sehen, an welcher Stelle Kunden einen Prozess abbrechen, z. B. „Erstellen eines Kontos“ oder „Auschecken“, um die Schwachstellen zu identifizieren. Vollständig responsive Chatmethoden ermöglichen es Nutzern, unmittelbar über die Website mit ihren Kunden zu kommunizieren. Zu den Chatfunktionen gehören vordefinierte Antworten, Bedienerübertragungen, Co-Browsing, Eingabevorschau sowie eine nutzerdefinierte Daten-API, mit der Nutzer Informationen dazu anzeigen können, mit wem der Besucher spricht. Alle Chat-Widgets können an das Erscheinungsbild der Website angepasst werden.
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Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis
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Alternativen
Google Analytics 360
VWO Insights
VWO Testing
FigPii
Nutzerbewertungen
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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Best Web Analytics Tool
Bewertet am 7.9.2022
Vorteile
It captures and stores activities of website visitors in real time and you can see what actions your website visitors are taking in real-time.
Nachteile
They recently launched a new version which I didn't like and I am still using the old one.
Antwort von Lucky Orange
Thank you so much for the five-star review and feedback. Observing customer behavior on your site is a great way to discover pain points and understand the visitor experience. Please don't hesitate to reach out if there is anything we can help you with.
Cheers - Bradley from Lucky Orange
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
The tool is comparatively cheap and has a great functionality
Bewertet am 1.8.2022
Vorteile
I like the pricing and the functionality. Especially for a startup, it's a good bang for our buck.
Nachteile
Surveys are really much wanted. I am tied to just one question per survey and can't really rely on it.
In Betracht gezogene Alternativen
MouseflowWarum Lucky Orange gewählt wurde
Their new business model. Pay bazillion bucks to be happy. We are not willing to do it for now.Zuvor genutzte Software
HotjarGründe für den Wechsel zu Lucky Orange
I am still in the consideration stage.Antwort von Lucky Orange
Thank you for the review! So glad you've found value in our software. Understanding user behavior is one of the most beneficial ways to optimize your website. I'll pass along your feedback to the rest of the team. Happy tracking!
Cheers - Bradley from Lucky Orange
- Branche: Musik
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Lucky Orange is a Critical Tool at a Great Price
Bewertet am 6.12.2022
I've only had to contact customer support one time and they were very quick to respond and resolve...
I've only had to contact customer support one time and they were very quick to respond and resolve my issue. They seem like a talented group of people. Very professional and excellent customer service.
Vorteile
What I like most is that I can watch my potential customers sessions exactly from their perspective while they are on my site. Doing so makes obvious the differences between where I thought a customer would go verses where they are actually going. This helps me determine what changes and improvements I need to make. It identifies errors that I didn't know were happening. It shows me areas where customers have trouble finding things or navigating. I also love the live view feature and can watch customer's sessions from their perspective in real time. I've been able to walk users through things.
Nachteile
The videos sometimes don't load well for me or I have to keep clicking the play button. That could be because I'm using FireFox on a VPN with very heavy threat protection. Despite that, the playback is adequate and I have not pursued a resolution to that issue. Still totally worth it. Although the video information is critical and extremely helpful, it actually can seem torturous and highly annoying to watch customer sessions because they click all over the place other than what I want them to click on. I can't watch that for very long and sometimes my customers will be on my site for close to an hour before they buy. I only really watch sessions where the user visited more than 3 pages.
Antwort von Lucky Orange
Thank you for leaving us a review! Using live Session Recordings and Chat to direct your website visitors is a great way to understand where they might have trouble navigating your site. Using a VPN is likely why you are running into problems while viewing Sessions. If you send us an email to Support@luckyorange, we can ensure there isn't something else at play. Happy tracking!
Cheers - Bradley from Lucky Orange
- Branche: Software für die Automobilindustrie
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Has helped us offer better support and better track down customer issues
Bewertet am 21.12.2022
Vorteile
The live chat and session recordings have enabled us to better serve our customers. The live chat allows us to answer questions in real time for customers and allows them to complete their order without having to sit on hold trying to connect with us via the phone. It also allows us to better track down issues customers experience.
Nachteile
The biggest challenges we have had is that sometimes the session recordings do not exactly match what the customer experienced. I am not certain, but I think it may have to do with externally hosted JavaScript files. It would also be helpful if when you are searching for a customer session, more of the data would bring up the session. Sometimes even when I have the city, state, phone number and email address of a customer, I still cannot locate their session recording. This is especially frustrating when I finally find the session and some or all of that information is in the session data, but it still did not come up in the session search results.
Antwort von Lucky Orange
Thank you for the review and feedback - I'll pass it along to our engineering team. It's great to hear that you're using Session Recordings to provide even better support to your customers. We're here if you need anything!
Cheers - Bradley from Lucky Orange
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 1 001–5 000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Amazing Product! Heat-mapping made easy : )
Bewertet am 12.2.2023
The overall experience has been excellent! It's my go-to tool for exploratory & investigation...
The overall experience has been excellent! It's my go-to tool for exploratory & investigation analysis for our website. It helps me immensely in making data-driven decisions daily.
Vorteile
In one word: EVERYTHING! Great product, easy to operate, easy setup & impressive visualization capabilities!
Nachteile
Back-tracking of data for heat mapping is only possible for 60 days!
Gründe für den Wechsel zu Lucky Orange
Pricing majorly & associated capabilities.Antwort von Lucky Orange
Thank you for your positive review of Lucky Orange, Amit! We're thrilled to hear that you find our tool great, easy to operate, and are impressed by Lucky Orange's visualization capabilities. We appreciate your support and look forward to continuing to serve you and your business. Thank you for choosing Lucky Orange, and we're here should you need any help!
Cheers - Bradley from Lucky Orange
Lucky Orange Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Lucky Orange.F. Welche Preispläne bietet Lucky Orange an?
Lucky Orange bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: $ 39,00/Monat
- Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Lucky Orange?
Lucky Orange hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
F: Welche Sprachen werden von Lucky Orange unterstützt?
Lucky Orange unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt Lucky Orange mobile Geräte?
Lucky Orange unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Lucky Orange?
Lucky Orange kann in folgende Anwendungen integriert werden:
BigCommerce, Google Analytics 360, Google Optimize, Google Optimize 360, HubSpot CRM, Shopify, Shopify Plus, WordPress
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Lucky Orange an?
Lucky Orange bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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- Marketing Analysesoftware
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- UX-Tools
- Qualitative Datenanalyse Software
- Customer Journey Mapping-Tools
- Software zur Webseitenoptimierung
- Kundenbindung Software
- Kundenservice Software
- PLM-Software
- Vertriebsunterstützung Software
