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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu IT Glue mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche IT Glue dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: IT Glue Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# IT Glue

Canonical: https://www.getapp.at/software/113707/itglue

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> IT Glue ist eine cloudbasierte, SOC-2-kompatible IT-Dokumentationslösung, die MSPs dabei unterstützt, Dokumentationen zu verwalten und die für die Suche nach Informationen aufgewendete Zeit zu reduzieren. Die Plattform bietet flexible Ressourcennachverfolgung, Beziehungsabbildung, Dokumentenautomatisierung, Workflows, Checklisten und mehr.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 342 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 342 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Kaseya
- **Region**: Miami, USA
- **Gegründet**: 2004

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 29,00
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Israel, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Südafrika und 5 weitere

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Backup und Recovery
- Benutzer-Management
- Berechtigungsnachweis-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bestandsverfolgung
- Beziehungs-Mapping
- CRM-Systeme

## Integrationen (60 insgesamt)

- Addigy
- Autotask PSA
- Auvik
- BVoIP
- Backupify
- Barracuda RMM
- BrightGauge
- BullPhish ID
- Cisco Meraki
- CloudRadial
- ConnectWise Automate
- ConnectWise Cybersecurity Management
- ConnectWise PSA
- Continuum PPM
- Crewhu

... und 45 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Managed Services Provider Software (MSP) ](https://www.getapp.at/directory/645/managed-service-providers-msp/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Passwort Manager](https://www.getapp.at/directory/677/password-manager/software)
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- [IT-Management-Software](https://www.getapp.at/directory/771/it-management/software)

## Alternativen

1. [N-central](https://www.getapp.at/software/1999255/n-central) — 4.2/5 (253 reviews)
2. [N-sight RMM](https://www.getapp.at/software/109249/n-sight) — 4.3/5 (203 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (805 reviews)
4. [SuperOps](https://www.getapp.at/software/2050597/superopsai) — 4.6/5 (65 reviews)
5. [NinjaOne](https://www.getapp.at/software/108129/ninjaone) — 4.7/5 (298 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "ITGlue" — 5.0/5

> **Chris** | *22. August 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Integration and automation of our documentation and platforms we use.
> 
> **Nachteile**: Integration challenges every integration comes with its own issue, but often we need to jump thru hoops to make the information appear congruent, and avoid duplications.
> 
> Very good has added efficiency to our business.

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### "ITGlue | Great Value for your Org" — 5.0/5

> **Harrison** | *24. November 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: ITGlue has a extensive library of templates for configurations and documentation. The integration between connectwise and other platforms is second to none.
> 
> **Nachteile**: The overall UI design leaves something to be desired. Its bulky and little things like not being able to ctrl+a to select a whole line of text is annoying.
> 
> Great product, I love the analytics in the backend for metrics with the team. Its a great incentive to get them to document things. 
We document everything and having the ability to break things into folder etc is amazing.

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### "Why I left the ITGlue family" — 3.0/5

> **Alan** | *19. Mai 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 2.0/10
> 
> **Vorteile**: In the beginning, it really forced upon us a culture of creating useful documentation.
> 
> **Nachteile**: ITGlue did help my business with documentation and business practices in the beginning. But, as my company matured, I questioned its value of not being fully enlisted in the Kaseya ecosystem, where most development went toward. Kaseya's business practices became apparent - lots of talk/promises with minimal action. It might be different if I entirely bought into the Kaseya ecosystem, but that was not my experience.However, I am still getting notices concerning items I voted on within the ideas pages with hundreds of upvotes (which many have had for over 5 years) and little to no action taken against these items. Also, in many cases, the ITGlue staffers argue against the use cases people propose, saying that is not how it is done but, at the same time, not offering any feasible workarounds.Additionally, Kaseya's approach, as well as respect toward the community, is severely lacking. Just ask many well-respected security vendors who have spoken up about issues/concerns and the backlash/punishment they have received in return. This is not how the MSP community works.If you are fully committed to the Kaseya ecosystem, this might be a different story; but it's not how I have chosen to do business, and I do not believe they are true partners of mine. Your experience may differ, but the many people I have talked to all share similar stories.
> 
> In the long run, I believe ITGlue was not a good partner for us

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### "IT Glue keeps getting better each year\!" — 5.0/5

> **Jaycob** | *16. September 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: IT Glue is a structured and organized but so interconnected. I love the tabs and configurations. this allows easy collaboration of live documents without getting lost in the white noise spiderweb connections.
> 
> **Nachteile**: Cannot Archive Imported files like word, excel and PDFs. this would be a great feature to include. I think we could have a lot of functionality added if this gets included.
> 
> I have used IT Glue for roughly 7 years and absolutely love it. IT Glue keeps getting better each year and their client support team is extensive and caring. if you need any support, their engineering support collabs with you for best practice and successful workflows.

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### "Review IT Glue" — 5.0/5

> **Edgar** | *26. Mai 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Password management and KB organization. Stores everything in just one place, eliminating having to search info across many places.
> 
> **Nachteile**: Expensive, Browser extension is not good, setup is time consuming and complex, learning curve may be long.

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## Strukturierte Daten

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