--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu HelpDesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche HelpDesk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpDesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [HelpDesk](/software/116767/helpdesk) # HelpDesk Canonical: https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk Seite: 1 / 9\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk?page=2) > HelpDesk ist ein Online-Ticketsystem, das deinen Kundenservice vereinfacht. Begeistere deine Kunden mit hervorragendem Support und löse Tickets schneller. Personalisierte Nachrichten erhöhen die Kundenzufriedenheit. > > Bewertung: **4.6/5** von 183 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 183 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Text - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 29,00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Batch-Daten Kommunikation - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse ## Integrationen (11 insgesamt) - Chatbot - GitHub - HubSpot CRM - Jira - LiveChat - OpenWidget - Shopify - Slack - Webflow - WordPress - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Issue Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/580/issue-tracking/software) - [Beschwerdemanagement Software](https://www.getapp.at/directory/841/complaint-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.at/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.at/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Efficient solution for customer support" — 5.0/5 > **Anushka** | *31. August 2020* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: When it comes to ticket management and building a better customer bond, HelpDesk is one tool that will be on the top of my recommendation list. All the results are present in one place that makes it easy for me to take a look and enhance my performance. Everything is so detailed and simple. > > **Nachteile**: I don’t have such a problem with this application, my work is going on smoothly without any hassle as such. > > When it comes to ticket management and building a better customer bond helpdesk was very easy and detailed to work with ----- ### "helpdesk support" — 5.0/5 > **lebohang** | *16. Februar 2026* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: i like working in a helpdesk environment because it allows me to assist people directly and solve problems in real time. > > **Nachteile**: i have learned that technical skills are important, but understanding the users concern and explaining solutions in simple terms in just as crucial. > > my experience it has been rewarding and educational. i have developed strong problem-solving skills, improved my communication abilities a learned help how to handle multiple requests efficiently. ----- ### "Customer Service Supervisor" — 3.0/5 > **Cindy** | *15. Jänner 2026* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: I like the fact that a customer can leave us a message when we are out of the office so we don't miss any interactions with the customer. > > **Nachteile**: Setting up HelpDesk was not as easy as it sounded. I ended up having to pay an IT company to help me get it set up and useable. Having to hire an IT company added a lot to the set up cost of this feature. I don't like that this function is separate from LiveChat, I don't like having to toggle between the two to see if there are any new messages. > > This feature does have added value but not as much as I would have anticipated. I don't like that you have to switch from Livechat to helpdesk. I really liked the way it use to be before the helpdesk became a separate function from Livechat. ----- ### "Fabulous Platform" — 5.0/5 > **Melissa** | *5. März 2026* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The Helpdesk is designed for ease of use, making support requests simple, fast, and completely effortless for every user. > > **Nachteile**: Absolutely nothing at all—no issues, no complications, no concerns—just smooth sailing and complete ease\! > > 10/10 – exceptionally easy to use, intuitive, and overall a brilliant platform that makes everything seamless and efficient\! ----- ### "Helpdesk: benefits and drawbacks" — 5.0/5 > **Ivan** | *10. November 2025* | Glücksspiel & Casinos | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like how simple it’s is to navigate through the Helpdesk, like making it easier to track, prioritize, and manage issues > > **Nachteile**: If tickets are misrouted or the system is too rigid, sometimes errors may occur. Also relying solely on tickets may reduce direct human interaction, which some customers prefer. > > Pretty good so far, the learning curve wasn’t to complicated all. Team collaboration is also pretty good, it’s easy to assign tickets to each other. ----- Seite: 1 / 9\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten