--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu HelpDesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche HelpDesk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpDesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [HelpDesk](/software/116767/helpdesk) # HelpDesk Canonical: https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk Seite: 1 / 9\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk?page=2) > HelpDesk ist ein Online-Ticketsystem, das deinen Kundenservice vereinfacht. Begeistere deine Kunden mit hervorragendem Support und löse Tickets schneller. Personalisierte Nachrichten erhöhen die Kundenzufriedenheit. > > Bewertung: **4.6/5** von 183 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 183 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Text - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 29,00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Batch-Daten Kommunikation - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse ## Integrationen (11 insgesamt) - Chatbot - GitHub - HubSpot CRM - Jira - LiveChat - OpenWidget - Shopify - Slack - Webflow - WordPress - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Issue Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/580/issue-tracking/software) - [Beschwerdemanagement Software](https://www.getapp.at/directory/841/complaint-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.at/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.at/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Efficient solution for customer support" — 5.0/5 > **Anushka** | *31. August 2020* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: When it comes to ticket management and building a better customer bond, HelpDesk is one tool that will be on the top of my recommendation list. All the results are present in one place that makes it easy for me to take a look and enhance my performance. Everything is so detailed and simple. > > **Nachteile**: I don’t have such a problem with this application, my work is going on smoothly without any hassle as such. > > When it comes to ticket management and building a better customer bond helpdesk was very easy and detailed to work with ----- ### "Fabulous Platform" — 5.0/5 > **Melissa** | *5. März 2026* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The Helpdesk is designed for ease of use, making support requests simple, fast, and completely effortless for every user. > > **Nachteile**: Absolutely nothing at all—no issues, no complications, no concerns—just smooth sailing and complete ease\! > > 10/10 – exceptionally easy to use, intuitive, and overall a brilliant platform that makes everything seamless and efficient\! ----- ### "Customer Service Supervisor" — 3.0/5 > **Cindy** | *15. Jänner 2026* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: I like the fact that a customer can leave us a message when we are out of the office so we don't miss any interactions with the customer. > > **Nachteile**: Setting up HelpDesk was not as easy as it sounded. I ended up having to pay an IT company to help me get it set up and useable. Having to hire an IT company added a lot to the set up cost of this feature. I don't like that this function is separate from LiveChat, I don't like having to toggle between the two to see if there are any new messages. > > This feature does have added value but not as much as I would have anticipated. I don't like that you have to switch from Livechat to helpdesk. I really liked the way it use to be before the helpdesk became a separate function from Livechat. ----- ### "Very Helpful" — 4.0/5 > **Kimberley** | *20. November 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I very much appreciate the ability to follow tickets and search for names and issues. This has helped to streamline my work. > > **Nachteile**: I really can not think of anything to not like about the features of HelpDesk. As I mentioned, it has been very helpful. > > It has been very helpful in being able to follow client issues and concerns, and in helping me to make sure that my work is efficient. ----- ### "PERFECT , GOOD" — 5.0/5 > **JESSICA** | *27. März 2026* | Computerspiele | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Pros: What I liked most about the HelpDesk was the fast response time, clear communication, and the support team being helpful and attentive. 😊 > > **Nachteile**: Cons: Sometimes it can freeze for a moment, but it usually goes back to normal very quickly. But overall, it is very good. > > My experience with the HelpDesk was positive. The service was quick, with clear and objective responses, and the team was attentive and willing to help. Whenever I needed assistance, I received efficient support and guidance. 😊 ----- Seite: 1 / 9\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten