Dameware
Über Dameware
Dameware ist ein cloudbasiertes Tool, mit dem IT-Expert*innen Unterstützung und Problemlösung aus der Ferne bereitstellen können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Fernzugriff auf abgeschaltete Computer/Computer im Ruhemodus, Systeminformationen und Sitzungsdetails. Die Anwendung verwendet Verschlüsselungsprotokolle, Zwei-Faktor-Authentifizierung und mehrstufige Berechtigungen zum Sichern von Nutzerdaten. Ein Kommunikationsmodul ermöglicht es IT-Teams, sich mit Endnutzer*innen zu verbinden und Probleme über Chat und VoIP zu diskutieren. Das Ticketsystem von Dameware verfolgt Supportanfragen und ermöglicht es IT-Mitarbeiter*innen, Notizen hinzuzufügen und Aufgaben zuzuweisen.
Dameware verfügt über eine Systeminformationsfunktionalität, die Daten wie BIOS, Gerätedetails, Windows-Ereignisprotokolle und Updates sammelt. Die Software ermöglicht es Netzwerkteams, Fehlerbehebungsinformationen wie Screenshots und Sitzungsaufzeichnungen zu speichern und zu teilen. Supportmitarbeiter*innen können mehrere Monitore an einer Arbeitsstation anzeigen lassen und einen Schalter zum Umschalten zwischen den Bildschirmen verwenden. Mit der Berichterstattungs-Engine können Manager*innen die Leistung des Helpdesk-Teams auf Basis von Technikerinformationen und der Zusammenfassung einer Endnutzerumfrage verfolgen.
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Alternativen
Remote Desktop Manager
UltraVNC
Avast Business CloudCare
Freshdesk
Nutzerbewertungen
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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Industrieautomation
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Simple, Works great and a great price.
Bewertet am 20.7.2018
Easily able to help out people by jumping into their computer.
Easily able to help out people by jumping into their computer.
Vorteile
It's very easy to use and just about no training is needed to set it up and get it going. It's my go to tool for Remote Access.
Nachteile
I'm sure there could be more functionality with this software but it's great for people that just want to use it for basic reasons.
- Branche: Marketing & Werbung
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Dameware Software Review: A Comprehensive Remote Support and Systems Management Solution
Bewertet am 29.3.2023
Overall, Dameware software is a comprehensive remote support and systems management solution that...
Overall, Dameware software is a comprehensive remote support and systems management solution that provides a range of tools to help IT professionals and MSPs manage and support their IT infrastructure. While it may not be suitable for everyone due to its cost and learning curve, its range of features and customization options make it a valuable asset for businesses and organizations that require robust remote support and systems management capabilities.
Vorteile
Offers a suite of tools for remote support and systems management, including remote desktop connection, remote control, system troubleshooting and diagnostics, and file transfer capabilities.Provides integration with Active Directory and other network management tools, making it easier for IT professionals to manage and monitor their IT infrastructure.Available in both on-premise and cloud-based versions, offering flexibility for businesses and organizations of all sizes.Supports multiple operating systems, including Windows, Mac, and Linux.User-friendly and customizable interface, making it easy for users to navigate and personalize the software.
Nachteile
May not be cost-effective for small businesses or individual users.Steep learning curve for users who are new to remote support and systems management.Some features may require additional setup and configuration, which can be time-consuming.Limited customer support options, with no phone or chat support available.
- Branche: Rechtsberatung
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 6.0 /10
Used Dameware for remote support of 70+ machines
Bewertet am 4.5.2018
good price allowing for remote user access
good price allowing for remote user access
Vorteile
Dameware lets me mange 70+ computers in 12 locations all from my desktop. I can install updates and fix any user issues.
The best part is i can watch a user with out them knowing. This has allowed us to catch youtube and facebook watchers. The software is easy to use and a decent price.
It also supports UAC so you don't need any end user help. With remote install we don't have to travel to any office locations.
Nachteile
The interface is from the 90's. Even the latest version has an old look to it. Everything works it just looks old not a big con at all.
- Unternehmensgröße: 1 001–5 000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Great software for remote support
Bewertet am 4.6.2018
Very helpful to support your staff, either on remote offices or on different offices in your same...
Very helpful to support your staff, either on remote offices or on different offices in your same building, without actually having to be present there.
Vorteile
Dameware is easy to use, easy to install and can connect to multiple types of clients. We have been using it for several years to provide remote IT assistance to our staff, on both Windows and Mac computer (using VNC), and it is very helpful.
Nachteile
You sometimes have to fiddle with the settings, depending on the client machine, and there are times when the connection does not work right away (can't say if it is an issue with the software or with out network or the configuration of our PCs). Sometimes, the remote connection is switched to a "Mirror Driver" mode, where some commands like Ctrl+Alt+Del do not work, and you have to use the on-screen keyboard for this.
- Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
We find this very handy for our internal support.
Bewertet am 12.9.2018
We use this daily to support hundreds of company PC's, extremely reliable and useful.
We use this daily to support hundreds of company PC's, extremely reliable and useful.
Vorteile
Easy for our IT team to use, installs remotely with no user intervention in most cases, displays the IP address of the client for the user.
Nachteile
Sometimes you still have to disable windows firewall to install the client.
Dameware Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Dameware.F. Welche Preispläne bietet Dameware an?
Dameware bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: $ 540,00
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Dameware?
Dameware hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
F: Welche Sprachen werden von Dameware unterstützt?
Dameware unterstützt die folgenden Sprachen:
Chinesisch (traditionell), Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch
F. Unterstützt Dameware mobile Geräte?
Dameware unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Dameware?
Dameware kann in folgende Anwendungen integriert werden:
SolarWinds Service Desk
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Dameware an?
Dameware bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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