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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Delighted mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Delighted dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: Delighted Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# Delighted

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> Delighted ist ein cloudbasiertes System zur Erfassung von Kundenfeedback, das Umfragen mit einzelnen Fragen über mehrere Kanäle hinweg verwendet, einschließlich E-Mail-, SMS-, Web-Link- und Website-Integration, um Einblicke in Kunden-, Mitarbeiter-, Partner- und Lieferantenerfahrungen zu erfassen und analysieren und gleichzeitig NPS-Bewertungen in Echtzeit zu überwachen.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 57 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 57 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Qualtrics
- **Region**: Palo Alto, USA
- **Gegründet**: 2013

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 134,00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Amerikanisch-Samoa, Argentinien, Australien, Bolivien, Brasilien, Chile, Deutschland, Ecuador, Falklandinseln, Frankreich, Französisch-Guayana, Guyana, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Paraguay, Peru, Schweiz und 7 weitere

## Funktionen

- 360-Grad-Feedback
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktionsmanagement
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Antwortraten
- Antwortvalidierung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export

## Integrationen (37 insgesamt)

- Airtable
- BambooHR
- Chatdesk Teams
- ClientSuccess
- EnjoyHQ
- Freshdesk
- Friendbuy
- Front
- Geckoboard
- Gladly
- Google Sheets
- Gorgias
- Greenhouse
- Groove
- Groove

... und 22 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Umfragetools](https://www.getapp.at/directory/234/survey/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Umfragetools](https://www.getapp.at/directory/234/survey/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.at/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [SMS-Umfragetools](https://www.getapp.at/directory/3798/sms-survey/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.at/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativen

1. [Google Forms](https://www.getapp.at/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11378 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.getapp.at/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10430 reviews)
3. [Jotform](https://www.getapp.at/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2812 reviews)
4. [SurveySparrow](https://www.getapp.at/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)
5. [Staffino](https://www.getapp.at/software/2066386/staffino) — 5.0/5 (8 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Delighted is the easiest tool for getting feedback from your customers" — 5.0/5

> **Francesca** | *7. Dezember 2017* | Computer-Software
> 
> **Vorteile**: I love using Delighted. It's the easiest way to get feedback from your customers. I love the Slack integration that allows us to quickly follow up with customers.
> 
> **Nachteile**: We've faced challenges integrating with our marketing systems, but they do have a simple salesforce integration that might work for less complex data systems.

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### "Excellent service" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *12. September 2018* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use, very helpful staff.  Does one thing, and does it perfectly.
> 
> **Nachteile**: Would like easier integration with our systems without a tech lift on our end. Needs better search
> 
> Very easy platform,  good data storage.

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### "A simple way to take surveys" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *31. Dezember 2019* | Medienproduktion | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: The signup process is very simple. The form creation is just a few clicks. The wizard is very simple and does not need much effort to find all the hidden option.
The dashboard is very clean and all tabs are well sorted. Reporting is very good I have selected the star type feedback form and embedding to the site is easy.
survey via link and email is also available.
Report with pivot table explains all the review. It is very elaborate.
> 
> **Nachteile**: The only con is pricing as we are hiring a web dev to deal with the site customizations, this adds up very quickly.
> 
> I like how simply I can create and take customers opinion using my site. I like the simplicity that delighted offers to users.

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### "Best way to survey customers" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *9. Oktober 2018* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I like ease of use, ability to see live results and feedback from customers, and filtering capabilities.
> 
> **Nachteile**: I wish that the Shopify integration would allow us to continue to filter by product, customer location, and other features - it seems to be one or the other if we're doing a manual send or an integration.

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### "Perfect for both ad hoc and diarised customer feedback - what's not to like?" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *26. Mai 2022* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Great reporting and really easy to deploy and use ongoing.  customers understand its features and functionality with no additional tuition, and results displayed really well and easy to understand
> 
> **Nachteile**: nothing - it is all great, tbh.  Easy to deploy and use.
> 
> We are delighted with delighted (groan)

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## Strukturierte Daten

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