--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu helppeople Cloud mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche helppeople Cloud dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: helppeople Cloud Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [helppeople Cloud](/software/121323/helppeople-cloud) # helppeople Cloud Canonical: https://www.getapp.at/software/121323/helppeople-cloud Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/121323/helppeople-cloud?page=2) > helppeople Cloud ist eine Helpdesklösung mit der Unternehmen jeder Größe Assets, Tickets, Anforderungen, Service Level Agreements (SLAs), Projekte, Vorfälle und mehr verwalten können. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Support-Service-Prozesse über automatisierte Workflows und Self-Service-Portale zu optimieren. > > Bewertung: **4.7/5** von 13 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 13 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: helppeople - **Region**: Cali, Kolumbien - **Gegründet**: 2000 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 4,99 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Bolivien, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Kolumbien, Kuba, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Spanien, Uruguay, Venezuela, Vereinigte Staaten ## Funktionen - API - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat - IT-Asset-Management - IT-Betriebsmittelverwaltung - Inventarverwaltung - Kundenspezifisches Branding - Leistungskennzahlen - Lizenzmanagement - Makros/Antwortvorlagen - Multi-Channel-Kommunikation - Problem-Management - Regelbasierter Workflow - Remote-Zugriff/-Kontrolle - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [IT Asset Management Software](https://www.getapp.at/directory/325/it-asset-management/software) - [IT-Management-Software](https://www.getapp.at/directory/771/it-management/software) - [Workflow Management Systeme](https://www.getapp.at/directory/566/business-workflow/software) ## Alternativen 1. [SysAid](https://www.getapp.at/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 2. [C2](https://www.getapp.at/software/100352/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) 3. [Kaseya VSA](https://www.getapp.at/software/91114/kaseya-vsa) — 4.0/5 (206 reviews) 4. [kintone](https://www.getapp.at/software/101109/kintone) — 4.7/5 (153 reviews) 5. [Deepser](https://www.getapp.at/software/2002751/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Nice experience with Help peopleCloud :-)" — 4.0/5 > **Jhoan Sebastian** | *15. Februar 2022* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I have to say that I like several features about this software, for example, if I compare this tool for example with SOLMAN (Solution Manager by SAP) Helppeople is easier to use, I like there are so many filters in the home screen in order to have an accurate searching, and I like the way I can customize my user reports. > > **Nachteile**: I think that everyting is ok. But in my organization, in order to scale a request to another dependency, we have to create a new order associated whith the original one, instead to use the scale button. The sofware administrators in my organization said they are working in order to put this button in operation. ----- ### "Help People Alcaldia de Santiago de Cali." — 5.0/5 > **Juan Carlos** | *16. Dezember 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Rapida implementacion, muy intuitivo y facil de utilizar, excelente soporte del proveedor. > > **Nachteile**: Ultimamente la atencion de soporte ha tenido lentitud por parte del proveedor para resolver problemas. > > Soy encargado de adiministrar la gestion de activos y brindo soporte en aspectos tecnicos de configuracion es un software muy facil de aprender y manejar. ----- ### "Help People en la Alcaldia de Santiago de Cali" — 5.0/5 > **Carlos** | *30. November 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Se pudo hacer una implementacion en menos de 3 meses para una entidad como la Alcaldia de Santiago de Cali, que manejaba en su momento mas de 2000 usuarios. El numero de usaurios se incremento, siendo la mesa mas incliyente por su facilidad de uso, la cantidad de solicitudes tambien aumento y esto permitio empezar a registrar lo que realemnte pasa al interior de la entidad, lo que permitio realizar cambios de fondo en la manera como los equipos TI trabajan. > > **Nachteile**: Aunque el software tiene muchas funcionalidades generales lidiar con las parametrizaciones propias de la Alcaldia ha sido algo dificil, el equipo de desarrollo de help people ha sido algo lento. El esquema de licenciamiento no fue claro para nosotros desde un principio y nos genero unos costos extras . > > El cambio de software de mesa de ayuda fue muy positivo, los usuarios fueron muy receptivos y la curva de aprendizaje se supero muy rapido, en serio el software es muy sencillo de utilizar y de parametrizar. ----- ### "Calificación helppeople" — 5.0/5 > **Maria Ximena** | *30. November 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Que es fácil de usar y lo más importante es que se puede usar en todas las áreas de la empresa > > **Nachteile**: Falta de material como manuales y videos para autogestionarse > > Me ha permitido darle orden a mi trabajo. Pues con helppeople puedo hacerle seguimiento a mis tareas y a las solicitudes que me ponen en otras áreas ----- ### "Haz crecer tu empresa de la mano de Helppeople" — 5.0/5 > **Luis Nolberto** | *1. Dezember 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Gestiona completamente todo tu portafolio de servicios de una manera agil, segura, estable y de calidad, esto lo puedes lograr con Helppeople > > **Nachteile**: Muchas de las cosas sobre todo de la inteface que no gustaban de la versión 7 ya fueron corregidas con la versión aurora, haciendo de esto un producto más amigable con el usuario. > > En la copañia para la cual trabajo, Alcaldia de Cali, los usuarios se encuentran gratamente safisfechos con el uso de esta herramienta, la cual les ha permitido gestionar sin contratiempo sus peticiones. ----- Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/121323/helppeople-cloud?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/121323/helppeople-cloud) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten