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title: Servetel Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# Servetel

Canonical: https://www.getapp.at/software/130627/servetel

> Servetel ist eine Kommunikationsmanagementlösung, die Unternehmen dabei unterstützt, über Anrufe und nutzerdefinierte Nachrichten eine Verbindung zu ihren Kunden herzustellen und mit ihnen zu kommunizieren. Die Plattform hat ein Anrufverwaltungsmodul, mit dem Unternehmen Anrufe anhand von Dienstplänen, Verfügbarkeit und Schichtzeiten an Führungskräfte weiterleiten können.
> 
> Bewertung: **3.4/5** von 5 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **3.4/5** | 5 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 60% | (6/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Servetel Communications
- **Region**: Gurugram, Indien
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Indien, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Engagement-Tracking
- Für Call Center
- Geplanter Nachrichtenversand

## Integrationen (1 insgesamt)

- Zoho CRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support

## Category

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.at/directory/289/ivr/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software)
- [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.getapp.at/directory/1101/cloud-pbx/software)
- [SMS Marketing Software](https://www.getapp.at/directory/1291/sms-marketing/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.getapp.at/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [ZIWO](https://www.getapp.at/software/131291/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews)
3. [RingCX](https://www.getapp.at/software/105435/ringcentral-contact-centre) — 4.2/5 (255 reviews)
4. [Squaretalk](https://www.getapp.at/software/106691/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews)
5. [VirtualPBX](https://www.getapp.at/software/1127/virtual-pbx) — 4.7/5 (38 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Effective Solutions" — 5.0/5

> **Ishaan** | *23. November 2023* | Erholungseinrichtungen & -dienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I have been using Servetel's contact center solution for over a year. It has been a very wholesome experience till now. The features provided with the solution are handy and have helped us increase our business efficiency. The good part is every feature in their tool can be used provided you wish to utilize it. The account managers are accommodating and describe each step very clearly.
> 
> **Nachteile**: The updates are delayed, if we could get more business-centric feature releases that would be great. Not complaining as they already provide multiple features.

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### "Easy to Use Product & Good Support" — 5.0/5

> **Manoj Kumar** | *11. August 2023* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Fast with their responses when it comes to support.
> 
> **Nachteile**: Nothing as such however sometimes a few minor bugs cause operational issues but that gets resolved on time.
> 
> As per their reputation, I would recommend Servetel for calling solutions.

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### "Unprofessional Team" — 2.0/5

> **Abhishek** | *11. Dezember 2023* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Reasonable features. Nothing extraordinary though
> 
> **Nachteile**: Extremely unprofessional team. They can increase prices by 5-10 times and disconnect services even if you have paid plan running.
> 
> Beware of the 'new' Servetel. It is extremely unprofessional.

We had a wonderful experience with Servetel for 3 years. However, they suddenly informed me that they will disconnect my current plan 2 months before the expiry and quoted a price which was 8-times that of the price of previous  plan.

When I protested that the price escalation is too much and that they cannot discontinue a plan before its expiry, they immediately terminated my services.

Fortunately it is easy for us to switch, and we did that immediately. But it left a very bitter taste nevertheless.

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### "IVR by Servetel - what you see is what you get" — 4.0/5

> **Raju** | *13. April 2020* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Ease of use and implementation.  The product was very use to implementation and it's also easy to use.
> 
> **Nachteile**: I havent found anything that's a show stopper as of now.
> 
> Good product overall, suits best to our environment.  People who i coordinated with in this firm did a good job despite it being a lockdown.  Implementation was smooth and simple.

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### "Disappointed \!\!\!\!Very Unprofessional" — 1.0/5

> **Lakshmi** | *10. Oktober 2022* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Nothing at all . Terrible network ,terrible service.
> 
> **Nachteile**: Worst response from the team after taking our money. We have only used their product for trial period they needed half payment for that . WE requested for discontinuing the services ,its been a month. They have stopped responding \!\!\!\!WE need a refund \!\!
> 
> Terrible support, No response when youw nat to discontinue.
Wont recommend it to any company, incase if you don't want to go ahead after trial they wont care to respond to even your  calls\!\!\!
Very very unprofessional....

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/130627/servetel)

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## Strukturierte Daten

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