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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu ZIWO mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche ZIWO dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: ZIWO Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.at/software/131291/ziwo

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> ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören CRM-Integration, Outbound-Dialer, virtuelles Telefon, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, Agent- und Admin-Mobile-App sowie Live-Überwachung von Inbound- und Outbound-KPIs wie IVR, FCR (First Call Resolution).
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 108 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 108 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ASWAT Telecom & Media
- **Gegründet**: 2016

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 40,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Englisch, Französisch
- **Verfügbare Länder**: Bahrain, Irak, Katar, Kuwait, Marokko, Oman, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten

## Funktionen

- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anruf-Volumen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät

## Integrationen (20 insgesamt)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... und 5 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software)
- [Call Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/749/call-tracking/software)
- [Software zur Anrufaufzeichnung](https://www.getapp.at/directory/935/call-recording/software)
- [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.getapp.at/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3439 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2213 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.getapp.at/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (992 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Ziwo is the best option for your quick call center needs" — 4.0/5

> **Noorul** | *16. Dezember 2021* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Ziwo has great features that help you to manage all your Inbound, Manual and Automatic Outbound and Telephony needs. You can add new DID´s, get analytics, call recording and all the information you need to run the effective call center.
> 
> **Nachteile**: Everything is great. Needs improvement on reporting with easy user interface and standard data required for call center.

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### "Satisfied client" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *12. Mai 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: How it's easy to extract the reports from it, and track our agents on a daily basis in Operation CS
> 
> **Nachteile**: It keeps dropping once a week. , but Ziwo's technical support team are helpful throughout these issues
> 
> Satisfied with the experience so far and would love Ziwo team to always improve their system

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### "Bad customer Service" — 3.0/5

> **varsha** | *13. Mai 2022* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Everytime when something requested , it takes ages for them to solve our problem,
> 
> **Nachteile**: the dailing and at times the system hangs
> 
> 2

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### "Amazing work" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *25. Juli 2021* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to handle, Easy to track calls, Not too complex regarding the break and other agents availability
> 
> **Nachteile**: Need a little improvement, latest update was a great update
> 
> An amazing way to call and communicate with colleagues and customers. 
Great app and waiting to see the next update

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### "Calls time" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *25. Juli 2021* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 4.0/10
> 
> **Vorteile**: Modern and easy to use. Anyone can take benefits form it.
> 
> **Nachteile**: It should have captures in different languages.
> 
> Excellent

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## Strukturierte Daten

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