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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu ZIWO mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche ZIWO dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.at/software/131291/ziwo

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> ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören CRM-Integration, Outbound-Dialer, virtuelles Telefon, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, Agent- und Admin-Mobile-App sowie Live-Überwachung von Inbound- und Outbound-KPIs wie IVR, FCR (First Call Resolution).
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 108 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 108 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ASWAT Telecom & Media
- **Gegründet**: 2016

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 40,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Englisch, Französisch
- **Verfügbare Länder**: Bahrain, Irak, Katar, Kuwait, Marokko, Oman, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten

## Funktionen

- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anruf-Volumen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät

## Integrationen (20 insgesamt)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... und 5 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software)
- [Call Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/749/call-tracking/software)
- [Software zur Anrufaufzeichnung](https://www.getapp.at/directory/935/call-recording/software)
- [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.getapp.at/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternativen

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.getapp.at/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5817 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Ziwo is making my work experience easier and funnier" — 5.0/5

> **Ibrahim** | *19. Oktober 2021* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The user-friendly interface and the easy way of using it
> 
> **Nachteile**: Extracting the call record and redesigning the layoutt

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### "ziwo make my life better" — 5.0/5

> **nada** | *16. Juni 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like the quality of the voice, it is very clear and I really like how it is an easy channel to communicate with other
> 
> **Nachteile**: Sometimes the voice is broken down, and if there is a network issue it keeps flooding so i do not like this thing
> 
> it is perfect and it helps me alot in communicating with the customer but some times they tell me come closer

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### "Bad customer Service" — 3.0/5

> **varsha** | *13. Mai 2022* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Everytime when something requested , it takes ages for them to solve our problem,
> 
> **Nachteile**: the dailing and at times the system hangs
> 
> 2

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### "Easy to navigate" — 5.0/5

> **Fatma** | *4. Juni 2025* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that it's easy to navigate and you can easily manage the calls through it and it's very convenient for first time users as it's not complicated as other softwares.
> 
> **Nachteile**: When the customer answers the call, it would be better if there's a voice command to inform me that the call has been answered as the work place is hectic and sometimes it's hard to clearly hear that the customer has answered in the first few seconds.
> 
> It has been a very good experience so far and I hope that my feedback will be taken into consideration.

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### "Team Leader" — 5.0/5

> **Ali** | *8. Juni 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Quality of the calls and the recording process and also the interface is smooth and facinating, the thing i like the most is the way info being presented and Admin dashboard
> 
> **Nachteile**: sometimes it's laggy and needs to cleaner code as i'm a professional Webdev too and there's a lot of code adjustments needs to be made
> 
> Amazing experience with a lot of productive outcomes when it comes to business needs and workload managments.

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