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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SnapSupport mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SnapSupport dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: SnapSupport Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# SnapSupport

Canonical: https://www.getapp.at/software/132247/snapsupport

> SnapSupport ist eine webbasierte Lösung für die Gerätewartung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kollaboration zwischen Außendienstteams an mehreren Standorten zu erleichtern. Neue Teammitglieder können zu Gesprächen hinzugefügt werden, wodurch eine Echtzeit-Teilnahme über die mobile Anwendung zur Lösung von Kundenprobleme ermöglicht wird.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 4 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 4 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SnapSupport
- **Region**: Sunnyvale, USA
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 25,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Bildschirm teilen
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Chat
- Fehlerbehebung
- Filesharing
- Job-Management
- Mobiler Zugriff
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Sitzungsaufzeichnung
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Third-Party Integrations
- Versandmanagement
- Video-Unterstützung

## Integrationen (2 insgesamt)

- SAP Business One
- Salesforce Sales Cloud

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Field Service Management Software](https://www.getapp.at/directory/255/field-service-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Field Service Management Software](https://www.getapp.at/directory/255/field-service-management/software)
- [Fernwartungssoftware](https://www.getapp.at/directory/563/remote-support/software)
- [Außendienst Software](https://www.getapp.at/directory/655/field-activity-management/software)
- [Equipment Maintenance Software](https://www.getapp.at/directory/853/equipment-maintenance/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)
2. [Wrike](https://www.getapp.at/software/9964/wrike) — 4.4/5 (2994 reviews)
3. [Jobber](https://www.getapp.at/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews)
4. [Service Fusion](https://www.getapp.at/software/103289/service-fusion) — 4.3/5 (308 reviews)
5. [Fracttal One](https://www.getapp.at/software/111631/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "SnapSupport - A must for a Field Service environment" — 4.0/5

> **Sakthi Ragunathan** | *17. April 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy customization according to your environment.
Swift response on support requests
> 
> **Nachteile**: Android application could be more better.
> 
> SnapSupport helps us to reduce the response time for incidents and provides audio-video interactions which has increased the number of incident resolutions in the first instance.
The new AI feature is interesting.
Overall a productive application and a real value for money.

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### "SnapSupport Review" — 4.0/5

> **Steve** | *11. August 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: The ability to answer any incoming question at any location, totally mobile and still flexible enough to add comprehensive files to answer questions. The structured way of asking questions and the extractable data from the backend enabled diagnostics of problems to help rectify situations and stop them becoming questions in the future.
> 
> **Nachteile**: The performance of the chat function and video calling were sometimes sporadic, not insurmountable problems but detracted from the overall experience.
> 
> SnapSupport are extremely approachable, adaptable and welcoming of any suggestions/development requirements you may have, making the tool completely configurable for your business.

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### "revieew so fat" — 4.0/5

> **Paul** | *17. April 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: allows field techs to upload in real time completed work in a template to be saved in PDF form. 
works on all platforms
The development team is helpful and quick to respond to issues
> 
> **Nachteile**: pdfs don't save with a title of the Document
the chat function is clunky
alerts don't always work
cant generate PDFs from the mobile app
issues with crashing and freezing during at end of uploads
> 
> good when it works definitely helps. needs further improvements and will surpass expectations I'm sure when some more minor changes are implemented for our needs

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### "We use the snapsupport platform to handle support & troubleshooting for our ongoing projects." — 5.0/5

> **Ahmed** | *22. Juli 2018*
> 
> **Vorteile**: Mobile app, image \& video elements are all designed in an intuitive way, which makes it much easier and quicker to address support issues.
> 
> **Nachteile**: Notifications via email don't yet allow you to directly respond by email, but I believe they are working on this feature.

## Links

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| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/snapsupport/> |
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| fr | <https://www.getapp.fr/software/132247/snapsupport> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/132247/snapsupport> |
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| pt | <https://www.getapp.com.br/software/132247/snapsupport> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/132247/snapsupport> |

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