Über YDEA

Ydea is an Italian customer relationship management (CRM) software designed to help businesses provide technical assistance to customers and handle sales orders. The centralized dashboard enables sales teams to manage leads and convert them into business opportunities.

Sales teams can utilize the customer service system to prepare technicians interventions rounds through the ticketing system, view them on the map, and send intervention reports via email and mobile devices. Using Ydea’s agenda module, employees can schedule appointments and conduct telemarketing activities. The application allows administrators to organize warehouses by creating predefined price lists of items and services. Customers can also utilize the built-in customer portal to submit assistance tickets and track the requested support.

Ydea facilitates integration with BusinessCUBE, an enterprise resource planning (ERP) system to automatically synchronize leads, personal data, orders, invoices, and more. Ydea offers a project management solution, which enables employees to plan and create projects using Gantt charts and track their real-time progress.

Geräte

Unternehmensgröße

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Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von YDEA: 45

  • Angebote / Schätzungen
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bestandsführung
  • Call-Center-Management
  • Chancenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail Marketing
  • E-Mail-Management
  • Gebietsmanagement
  • Hilfe Desk-Management
  • Hot Desking (flexible Arbeitsplatzzuteilung)
  • IT-Asset-Management
  • Kalender-/Erinnerungssystem
  • Kontaktmanagement
  • Kundenaufträge
  • Kundendatenbank
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lagerhaus-Management
  • Lead-Generierung
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Mobiler Zugriff
  • Pipeline-Management
  • Prognose
  • Rechnungsmanagement
  • Sales-Pipeline-Management
  • Segmentierung
  • Self-Service Portal
  • Supportticket-Management
  • Terminverwaltung
  • Ticket-Management
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Vermögensverwaltung
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management

Alternativen

HarmonyPSA

4,5
Alternative Nr. 1 zu YDEA
HarmonyPSA unterstützt den gesamten Business-Lebenszyklus, von der Lead-Generierung zur Vertragsverlängerung. Speziell...

Odoo

4,2
Alternative Nr. 2 zu YDEA
Odoo ist eine vollständig integrierte und anpassbare Open-Source-Suite von Geschäftsanwendungen. Ein Großteil der...

Zoho CRM

4,2
Alternative Nr. 3 zu YDEA
Zoho CRM ist eine web-basierte CRM-Anwendung, die Benutzern eine 360-Grad-Übersicht über Vertrieb, Marketing, Inventar,...

Agile CRM

4,2
Alternative Nr. 4 zu YDEA
Agile CRM kombiniert leistungsstarke Automatisierung, Telefonie, Web-, mobile, E-Mail-, soziale und...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,4 /5
(8)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5
Funktionen
3,9/5
Bedienkomfort
4,8/5
Kundenbetreuung
4,6/5

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5 von 8 Bewertungen angezeigt
Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Una soluzione che cresce a vista d'occhio.

Bewertet am 11.12.2020

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove...

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.

Vorteile

Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!

Nachteile

Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.

Antwort von YDEA

Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente.

A presto, lo Staff Ydea

Gian piero M.
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Un unico posto dove lavorare!

Bewertet am 6.4.2020

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare...

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.

Vorteile

La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...

Nachteile

All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.

Antwort von YDEA

Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team.

Grazie.

Marco D.
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Ottime basi per un gran potenziale.

Bewertet am 8.4.2020

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività...

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.

Vorteile

Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.

Nachteile

La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.

Antwort von YDEA

Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi.

A presto

Salvatore P.
Gesamtbewertung
  • Branche: Geschäftsbedarf & -einrichtung
  • Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati

Bewertet am 3.4.2020

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le...

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali.
Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto

Vorteile

L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia

Nachteile

Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.

Antwort von YDEA

Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene.

Grazie ed a presto!

Alfredo D.
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA

Bewertet am 27.3.2020

Vorteile

Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.

Nachteile

Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono:
- Gestione dei lotti di magazzino
- Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato

Antwort von YDEA

Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli.

Cordiali Saluti

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YDEA Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über YDEA.

YDEA bietet folgende Kostenpläne an:

  • Beginnt ab:
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Verfügbar

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YDEA hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

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YDEA unterstützt die folgenden Geräte:

Wir haben keine Informationen darüber, welche Integrationen YDEA hat

YDEA bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat

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