Call Center Studio

Cloud-based call center management software

4,5 /5 (36 Bewertungen) Eine Bewertung schreiben

Call Center Studio Übersicht

Was ist Call Center Studio?

Call Center Studio is a cloud-based software that provides businesses with tools to manage and handle customers’ queries on a centralized platform. Supervisors can automatically route incoming calls to specific agents, record voicemails, and provide employees with the context and touchpoints of previous calls.

Using Call Center Studio’s IVR functionality, organizations can manage inbound and outbound call campaigns, create IVR prompts, and utilize the built-in Google Speech tool to improve automatic speech recognition (ASR) capabilities. Managers can store information in a centralized database and encrypt client interactions with real-time transport (RTP) protocols. Other features include predictive dialer, number masking, scheduling, contact management, workflow configuration, messaging, status tracking, call monitoring, and more.

Call Center Studio provides a dashboard, which allows enterprises to monitor key performance indicators (KPIs), track agents’ performance, and generate historical reports. The software also helps users record SMS or web chats, maintain audit trails, and manage privacy rules for recorded calls.

Call Center Studio Übersicht

Kosten

Beginnt ab
N/A

Preisoptionen

Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

For more information about pricing, you can visit Call Center Studio's website at https://callcenterstudio.com/contact-center-solution/


Call Center Studio Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, China und 5 weitere , Indien, Japan, Deutschland, Brasilien, Mexiko
Unterstützte Sprachen
Englisch

Medien

Call Center Studio reports
Call Center Studio analytical reports
Call Center Studio admin screen
Call Center Studio calling interface
Videos zu Call Center Studio Call Center Studio Screenshot: Call Center Studio reports Call Center Studio Screenshot: Call Center Studio analytical reports Call Center Studio Screenshot: Call Center Studio admin screen Call Center Studio Screenshot: Call Center Studio calling interface Call Center Studio Screenshot: Call Center Studio Screenshot:

Call Center Studio Bewertungen

Call Center Studio Bewertungen

Gesamtbewertung
4,5
/
5
Ausgezeichnet
22

Sehr gut
10

Durchschnitt
4

Gering
0

Schlecht
0

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7
Funktionen
4,5
Bedienkomfort
4,7
Kundenbetreuung
4,7
89% haben diese Anwendung empfohlen
Emre kadir Ö.

its so good


Mit Google übersetzen
Ayli̇n K.

Aylin Kılıç -Planing Manager

overall comfortable to use, not complicated


Mit Google übersetzen
Tamara Y.

Rocky and Unpredictable

I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.


Mit Google übersetzen
Kemal B.

Call Center Studio is our right hand.

They did almost everything what I requested.


Mit Google übersetzen
Ahmet E.

My thoughts on call center

Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.


Mit Google übersetzen
Emre kadir Ö.
Untern. Größe: 501-1.000 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

its so good

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 12.6.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk

Nachteile

useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 9.0/10

Ayli̇n K.
Branche: Internet
Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Aylin Kılıç -Planing Manager

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 30.10.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

overall comfortable to use, not complicated

Vorteile

User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating

Nachteile

There may be information boxes in the menus

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Tamara Y.
Branche: Internet
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Rocky and Unpredictable

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 15.6.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.

Vorteile

I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.

Nachteile

So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 5.0/10

Kemal B.
Branche: Versicherung
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Call Center Studio is our right hand.

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 30.10.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

They did almost everything what I requested.

Vorteile

The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!

Nachteile

They did a lot of things beyond my imagination.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Ahmet E.
Branche: Logistik & Lieferkette
Untern. Größe: 10.000+ Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

My thoughts on call center

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 2.11.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.

Vorteile

I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion.

Nachteile

It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Nutzerempfehlung
9/10
Basierend auf 36 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Call Center Studio Preis

Call Center Studio Preis

Beginnt ab
N/A
Gratis Testen
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

For more information about pricing, you can visit Call Center Studio's website at https://callcenterstudio.com/contact-center-solution/

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Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5
Basierend auf 36 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Call Center Studio Funktionen

Call Center Studio Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
CRM-Integration
Chat
E-Mail-Integration
Echtzeit-Analytik
Integration von Dritten
Kundenspezifisches Branding
Multi-Channel-Kommunikation
Self-Service Portal
Social-Media-Integration
Sofortnachrichten
Supportticket-Management
Umfragen & Feedback
Warnungen / Eskalation
Wissensbasis-Management
Workflow-Management
Überwachung
Funktionen
4,5/5
Basierend auf 36 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Zusätzliche Informationen für Call Center Studio

Zusätzliche Informationen für Call Center Studio

Schlüssel-Features von Call Center Studio

  • Alerts / Escalation
  • Answering Machine Detection
  • Automatic Call Distribution
  • CRM Integration
  • Call Center Management
  • Call Disposition
  • Call Monitoring
  • Call Recording
  • Call Results
  • Call Routing
  • Call Scripting
  • Call Sharing
  • Call Transfer
  • Campaign Management
  • Computer Telephony Integration
  • Contact Database
  • Contact Management
  • Customer Database
  • Customizable Branding
  • Data Import/Export
  • Document Storage
  • Email Integration
  • Escalation Management
  • FTC Compliance
  • File Transfer
  • Help Desk Management
  • IVR / Voice Recognition
  • Knowledge Base Management
  • Multi-Channel Communication
  • On-Demand Recording
  • Performance Metrics
  • Predictive Dialer
  • Record & Playback ability
  • Self Service Portal
  • Shared Contacts
  • Social Media Integration
  • Survey Management
  • Surveys & Feedback
  • Text to Speech
  • Third Party Integration
  • Voice Mail
  • Workflow Management

Call Center Studio Häufig gestellte Fragen

Call Center Studio Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Call Center Studio.

F. Welche Preispläne bietet Call Center Studio an?

Call Center Studio bietet folgende Kostenpläne an:

Preismodell: Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

For more information about pricing, you can visit Call Center Studio's website at https://callcenterstudio.com/contact-center-solution/

F. Was sind die Hauptfunktionen von Call Center Studio?

Call Center Studio bietet die folgenden Funktionen:

  • Alerts / Escalation
  • Answering Machine Detection
  • Automatic Call Distribution
  • CRM Integration
  • Call Center Management
  • Call Disposition
  • Call Monitoring
  • Call Recording
  • Call Results
  • Call Routing
  • Call Scripting
  • Call Sharing
  • Call Transfer
  • Campaign Management
  • Computer Telephony Integration
  • Contact Database
  • Contact Management
  • Customer Database
  • Customizable Branding
  • Data Import/Export
  • Document Storage
  • Email Integration
  • Escalation Management
  • FTC Compliance
  • File Transfer
  • Help Desk Management
  • IVR / Voice Recognition
  • Knowledge Base Management
  • Multi-Channel Communication
  • On-Demand Recording
  • Performance Metrics
  • Predictive Dialer
  • Record & Playback ability
  • Self Service Portal
  • Shared Contacts
  • Social Media Integration
  • Survey Management
  • Surveys & Feedback
  • Text to Speech
  • Third Party Integration
  • Voice Mail
  • Workflow Management

F. Wer sind die typischen Nutzer von Call Center Studio?

Call Center Studio hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Call Center Studio unterstützt?

Call Center Studio unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet Call Center Studio an?

Call Center Studio hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt Call Center Studio mobile Geräte?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte Call Center Studio unterstützt

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Call Center Studio?

Call Center Studio kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Avaya Aura Call Center Elite, BIME, Zendesk

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Call Center Studio an?

Call Center Studio bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Telefon-Support, Online-Support, Häufig gestellte Fragen, Forum, Wissensdatenbank