Über LiveCaller
LiveCaller ist eine Live-Chat-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, über verschiedene Kanäle wie Webanrufe, Echtzeit-Messaging, Anwendungen von Drittanbietern und mehr mit Kunden zu kommunizieren. Administratoren können wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), Antwortzeiten, die Chat-Dauer, die durchschnittliche Anzahl von Gesprächen pro Tag, Kundenzufriedenheitsraten und andere Metriken auf einem zentralen Dashboard überwachen, messen, analysieren und visualisieren.
Mit LiveCaller können Unternehmen Kundenkontaktinformationen wie Namen, E-Mails und Telefonnummern in Form von Nutzerprofilen speichern. Manager können den Anrufverlauf verfolgen, erforderliche Details oder Dokumente über Webchat an Kunden senden und den kollaborativen Posteingang verwenden, um auf Nachrichten von externen Kommunikationskanälen auf einer einheitlichen Plattform zuzugreifen. Die Co-Browsing-Funktionalität ermöglicht es Mitarbeitern auch, Kunden bei auftretenden Problemen in Echtzeit über die Bildschirmfreigabe zu unterstützen.
LiveCaller erleichtert die Integration in verschiedene Kommunikationstools von Drittanbietern wie Viber, Telegram, Facebook Messenger und mehr. Zu den weiteren Funktionen gehören Feedback-Formulare, Widget-Anpassung, Webhooks, Umfrage vor dem Anruf, Warteschlangenverwaltung, Anrufweiterleitung und Berechtigungsverwaltung.
Vergleich mit beliebten Alternativen
Geräte
Unternehmensgröße
Vergleich mit beliebten Alternativen
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von LiveCaller: 28
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Chat-Transkription
- Chat/Messaging
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Filesharing
- Historische Berichte
- Kommunikationsmanagement
- Konversion-Tracking
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Transfer / Weiterleitung
- Verfolgung von Interaktionen
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
Alternativen
Zoho CRM
Comm100 Live Chat
Zendesk
Zoho Desk
Nutzerbewertungen
Hast du LiveCaller bereits?
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Eine Bewertung schreiben- Branche: Internet
- Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Wonderful tool
Bewertet am 23.3.2021
Vorteile
Now it's so easy and convenient to communicate with our clients like never before. Varies channels are available through one dashboard, which is awesome.
Nachteile
Nothing to complain about, great software and a great tech support team.
LiveCaller Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über LiveCaller.F. Welche Preispläne bietet LiveCaller an?
LiveCaller bietet folgende Kostenpläne an:
- Beginnt ab: 13,00 $/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von LiveCaller?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von LiveCaller
F. Wer sind die typischen Nutzer von LiveCaller?
LiveCaller hat die folgenden typischen Kunden:
2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+
F: Welche Sprachen werden von LiveCaller unterstützt?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Sprachen LiveCaller unterstützt
F. Unterstützt LiveCaller mobile Geräte?
LiveCaller unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert LiveCaller?
LiveCaller kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Facebook, Telegram, Viber
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet LiveCaller an?
LiveCaller bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support
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