---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Customer Complaint Management Software mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Customer Complaint Management Software dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Customer Complaint Management Software Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Beschwerdemanagement Software](/directory/841/complaint-management/software) > [Customer Complaint Management Software](/software/2038927/complaint-management-software)

# Customer Complaint Management Software

Canonical: https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software

> Mit der Beschwerdemanagement-Software von Intelex können Unternehmen Informationen über Kundenanfragen, Lösungen und Folgemaßnahmen in einem zentralen Repository anzeigen lassen, verfolgen und speichern. Über die Plattform können Nutzer Beschwerden von Lieferanten/-innen, Vertriebsunternehmen, Kunden und anderen Interessensgruppen verwalten.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Intelex Technologies
- **Region**: Toronto, Kanada
- **Gegründet**: 1992

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 12,50
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Frankreich, Irland, Kanada, Niederlande, Schweiz, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Audit Trail
- Berichterstattung und Statistik
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Feedback-Management
- Kundenreklamations-Tracking
- Real-Time Updates
- Workflow-Management

## Integrationen (2 insgesamt)

- Intelex EHS Software
- SAP Business One

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [Beschwerdemanagement Software](https://www.getapp.at/directory/841/complaint-management/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3418 reviews)
2. [MasterControl Quality Excellence](https://www.getapp.at/software/104305/mastercontrol) — 4.5/5 (528 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews)
4. [HelpDesk](https://www.getapp.at/software/116767/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Never let your customers down with this solution\!" — 5.0/5

> **Waqas** | *27. Mai 2022* | Restaurants | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: As one of the largest restaurants group in the UAE, we serve more than 20,000 customers daily. It was a hectic and time-consuming task to ensure all customers' feedback and complaints are resolved in the best possible manner as without a proper system, it was all hit and trial procedure. With CMS, we were able to overcome this challenge and ensure all complaints and suggestions are routed through a ticketing system to check what was done to ensure customer recovery, what was done to ensure it won't repeat again, and what pieces of training/investigations were done in this regard? 

We are very satisfied with the whole scope of CMS and looking forward to new features and reporting systems to further enhance our customers' experience
> 
> **Nachteile**: I believe the reporting system can be better, it can be automated and integrated to get timely reports and to see daily, weekly, and monthly automated reports for progress and closures.

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2038927/complaint-management-software> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/complaint-management-software/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2038927/complaint-management-software> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2038927/complaint-management-software> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2038927/complaint-management-software> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Österreich bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.at","url":"https://www.getapp.at/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.at/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Customer Complaint Management Software","description":"Mit der Beschwerdemanagement-Software von Intelex können Unternehmen Informationen über Kundenanfragen, Lösungen und Folgemaßnahmen in einem zentralen Repository für zukünftige Bezugnahme anzeigen lassen, verfolgen und speichern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Beschwerden von Lieferanten/-innen, Vertriebsunternehmen, Herstellerunternehmen, Kunden und anderen Interessensgruppen über ein einheitliches Portal zu verwalten.\n\nMit der Beschwerdemanagement-Software können Unternehmen nutzerdefinierte Regeln für die Aufzeichnung, Überwachung und Beantwortung von Beschwerden aufstellen, Berichterstattungsformulare konfigurieren und Beschwerden nach Art, Schweregrad und anderen Attributen klassifizieren. Vorgesetzte können Vorgänge an mehreren Standorten verfolgen und Mitgliedern automatisch CAPA (Corrective and Preventive Action) zuweisen und planen. Administratoren/-innen können sich auch automatisch per E-Mail über anstehende oder fällige Aufgaben, Nichteinhaltung von Richtlinien und Beschwerde-Eskalationen benachrichtigen lassen.\n\nÜber das Dashboard der Beschwerdemanagement-Software können Managende die Ergebnisse messen und KPIs in Echtzeit Erkenntnisse aus Kennzahlen zu Scorecards, Prozesse, Kunden, Agentenleistung und anderen Faktoren gewinnen. Die Lösung bietet außerdem Funktionen wie Offline-Zugriff, Ursachenanalyse, Dokumentenkontrolle, Audit-Trail und mehr durch die Integration in die EHSQ-Plattform (Environment, Health, Safety, Quality) von Intelex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9225d809-9a7a-4f4f-aa70-ceb21e3856b7.png","url":"https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software","@id":"https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"12.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/2038927/complaint-management-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Beschwerdemanagement Software","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Complaint Management Software","position":3,"item":"/software/2038927/complaint-management-software","@type":"ListItem"}]}]}
</script>