Hiver
Über Hiver
Hiver arbeitet wie ein vollwertiger Helpdesk, der direkt in Gmail integriert ist. Es bietet dir alles, was du für eine hervorragende Kundenbetreuung benötigst, ohne die Komplexität und Funktionsüberlastung anderer Helpdesk-Produkte.
Hiver wird weltweit von Tausenden Unternehmen eingesetzt und ist eines der beliebtesten Produkte für Gmail und G Suite.
HAUPTMERKMALE:
Gemeinsam genutzte Postfächer: Verwalte ein gemeinsames E-Mail-Konto wie [email protected] oder [email protected] in deinem Gmail-Konto. Delegiere E-Mails und behalte den Überblick über Aufgaben.
Freigegebene Labels: Gebe deine Gmail-Labels frei, um E-Mail-Gespräche mit deinem Team zu synchronisieren. Hiver synchronisiert Antworten und liest den Status automatisch.
Kollisionswarnungen: Erhalte Benachrichtigungen, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet. Vermeide doppelte und widersprüchliche Antworten.
E-Mail-Notizen: Kommuniziere intern mithilfe von E-Mail-Notizen mit @mentions. Schluss mit verwirrenden CCs, Fwds und BCCs.
Versand zu einem späteren Zeitpunkt: Plane den Versand von E-Mails zu einem späteren Zeitpunkt.
Preisoptionen ab:
$ 15,00/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu Hiver
Typische Kunden
- Freie Mitarbeiter
- Kleine Unternehmen (2–50)
- Mittelgroße Unternehmen (51–500)
- Großunternehmen (500 und mehr)
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Märkte
Andorra, Vereinigte Arabische Emirate, Afghanistan, Antigua und Barbuda, Anguilla , Albanien, Armenien, Angola, Argentinien, Amerikanisch-Samoa, Österreich, Australien, Aruba, Ålandinseln, Aserbaidschan, Bosnien und Herzegowina, Barbados, Bangladesch, Belgien, Burkina Faso, Bulgarien, Bahrain, Burundi, Benin, Bermuda, Brunei Darussalam, Bolivien, Brasilien, Bahamas, Bhutan, Botsuana, Belarus, Belize, Kanada, Kongo-Kinshasa, Zentralafrikanische Republik, Kongo-Brazzaville, Schweiz, Cookinseln, Chile, Kamerun, China, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Cabo Verde, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dschibuti, Dänemark, Dominica, Dominikanische Republik, Algerien, Ecuador, Estland, Ägypten, Eritrea, Spanien, Äthiopien, Finnland, Fidschi, Falklandinseln, Mikronesien, Färöer, Frankreich, Gabun, Vereinigtes Königreich, Grenada, Georgien, Französisch-Guayana, Guernsey, Ghana, Gibraltar, Grönland, Gambia, Guinea, Guadeloupe, Äquatorialguinea, Griechenland, Guatemala, Guam, Guinea-Bissau, Guyana, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Honduras, Kroatien, Haiti, Ungarn, Indonesien, Irland, Israel, Isle of Man, Indien, Irak, Iran, Island, Italien, Jersey, Jamaika, Jordanien, Japan, Kenia, Kirgisistan, Kambodscha, Kiribati, Komoren, St. Kitts und Nevis, Südkorea, Kuwait, Kaimaninseln, Kasachstan, Laos, Libanon, St. Lucia, Liechtenstein, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Litauen, Luxemburg, Lettland, Libyen, Marokko, Monaco, Republik Moldau, Montenegro, St. Martin, Madagaskar, Marshallinseln, Nordmazedonien, Mali, Myanmar, Mongolei, Sonderverwaltungsregion Macau, Nördliche Marianen, Martinique, Mauretanien, Montserrat, Malta, Mauritius, Malediven, Malawi, Mexiko, Malaysia, Mosambik, Namibia, Neukaledonien, Niger, Norfolkinsel, Nigeria, Nicaragua, Niederlande, Norwegen, Nepal, Nauru, Neuseeland, Oman, Panama, Peru, Französisch-Polynesien, Papua-Neuguinea, Philippinen, Pakistan, Polen, St. Pierre und Miquelon, Puerto Rico, Palästinensische Autonomiegebiete, Portugal, Palau, Paraguay, Katar, Réunion, Rumänien, Serbien, Russland, Ruanda, Saudi-Arabien, Salomonen, Seychellen, Sudan, Schweden, Singapur, St. Helena, Slowenien, Svalbard und Jan Mayen, Slowakei, Sierra Leone, San Marino, Senegal, Somalia, Suriname, São Tomé und Príncipe, El Salvador, Syrien, Eswatini, Turks- und Caicosinseln, Tschad, Togo, Thailand, Tadschikistan, Timor-Leste, Turkmenistan, Tunesien, Tonga, Türkei, Trinidad und Tobago, Tuvalu, Taiwan, Tansania, Ukraine, Uganda, Vereinigte Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vatikanstadt, St. Vincent und die Grenadinen, Venezuela, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Vietnam, Vanuatu, Wallis und Futuna, Samoa, Jemen, Mayotte, Südafrika, Sambia, Simbabwe und 224 weitere
Unterstützte Sprachen
Englisch
Preisoptionen ab:
$ 15,00/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu Hiver
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Hiver: 79
Alternativen
Jobvite
Helpwise
Zendesk Suite
Front
Nutzerbewertungen
Hast du Hiver bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Design
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver is Gmail's best kept secret
Bewertet am 23.6.2020
Extremely positive. Our team has come to depend on it and use it every hour of every working day....
Extremely positive. Our team has come to depend on it and use it every hour of every working day. Very positive and enaging support team also for the few times we've had questions.
Vorteile
We love the ability to tag our colleagues on emails relating to them and add internally viewable comments alongside the email thread. Unlike almost all the competitors we tested Hiver doesn't take you out of your Inbox workflow - it simply extends what you can do in Gmail in really cleaver ways.
Nachteile
The shared mailbox feature while great adds too many icons to the left menu in Gmail. A small complaint I know but I like to keep things as clutter free as possible.
- Branche: Logistik & Lieferkette
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver
Bewertet am 17.9.2019
great for managing a team, Hiver is very helpful and easy to work and make sure that any problem...
great for managing a team, Hiver is very helpful and easy to work and make sure that any problem you occur is addressed a 100%
Vorteile
Easy to manage a team with, full visibility and different rolls.. good analytics for reporting
Nachteile
better reporting, with more robust and customizeable anayltics
In Betracht gezogene Alternativen
Intercom- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 0.0 /10
endless problems
Bewertet am 6.11.2019
would not recommend
would not recommend
Vorteile
works sometimes, that's the best i can say
Nachteile
buggy software, does not sync, support is absent
- Branche: Industrieautomation
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
I'm a Surv-Hiver
Bewertet am 15.3.2019
Hiver for us has been an accelerator and a generator for new business, just by keeping our team...
Hiver for us has been an accelerator and a generator for new business, just by keeping our team organised. It is the BEST shared inbox app available and we tried 3/4 others in the months before going for Hiver.
The shared mailbox feature is simple to set up and works exactly as you would want it to - as an inbox view-able in the same way by multiple selected users. From there we can assign emails to relevant people (this feature is incredible and makes the email pop up in the users inbox without even the need to navigate to a different folder) and take non relevant emails ou of the folder allowing a seamless workflow between our sales and support team.
Vorteile
The shared mailbox features is incredible and provides exactly what we needed when looking into a viable Email sharing solution for Gmail.
We use the shared mailbox for our [email protected] and [email protected] email addresses and they can be shared seamlessly between colleagues and assigned without any clashing, or duplicate emails being sent out. Works an absolute treat
Nachteile
At times, since the support is only US and India based, the time difference means support is not always available to us UK time.
- Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
A Great Tool for Team Work!
Bewertet am 24.6.2020
It was a great experience. Customer service is always a priority for the Hiver Team, and the...
It was a great experience. Customer service is always a priority for the Hiver Team, and the turnaround time to implement and train on Hiver usage was fairly quick due to the user friendly design.
Vorteile
The assignment feature allows us to assign to specific team mates. The notes allow us to have easy internal communication without the need to endlessly forward emails to people. From a management perspective, Hiver Analytics is a great tool to measure email productivity as well.
Nachteile
I would like to see assignment feature be available on a team level instead of an individual level. For example, an email can be assigned to a specific department that also have Hiver. With a shared inbox feature, the sent folder will also contain emails that were sent from other teammates. Wish there was an easier way to filter that.
Hiver Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Hiver.F. Welche Preispläne bietet Hiver an?
Hiver bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: $ 15,00/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Hiver?
Hiver hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000
F: Welche Sprachen werden von Hiver unterstützt?
Hiver unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt Hiver mobile Geräte?
Hiver unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Hiver?
Hiver kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Asana, Jira, Slack, Zapier
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Hiver an?
Hiver bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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