Über Hiver

Hiver arbeitet wie ein vollwertiger Helpdesk, der direkt in Gmail integriert ist. Es bietet dir alles, was du für eine hervorragende Kundenbetreuung benötigst, ohne die Komplexität und Funktionsüberlastung anderer Helpdesk-Produkte.

Hiver wird weltweit von Tausenden Unternehmen eingesetzt und ist eines der beliebtesten Produkte für Gmail und G Suite.

HAUPTMERKMALE:

Gemeinsam genutzte Postfächer: Verwalte ein gemeinsames E-Mail-Konto wie support@ oder sales@ in deinem Gmail-Konto. Delegiere E-Mails und behalte den Überblick über Aufgaben.

Freigegebene Labels: Gebe deine Gmail-Labels frei, um E-Mail-Gespräche mit deinem Team zu synchronisieren. Hiver synchronisiert Antworten und liest den Status automatisch.

Kollisionswarnungen: Erhalte Benachrichtigungen, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet. Vermeide doppelte und widersprüchliche Antworten.

E-Mail-Notizen: Kommuniziere intern mithilfe von E-Mail-Notizen mit @mentions. Schluss mit verwirrenden CCs, Fwds und BCCs.

Versand zu einem späteren Zeitpunkt: Plane den Versand von E-Mails zu einem späteren Zeitpunkt.


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Hiver

4,7 (117)
VS.

Startpreis

$ 15,00
Monat
$ 15,00
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

81
75

Integrationen

6
8

Bedienkomfort

4,6 (117)
4,5 (43)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,5 (117)
4,3 (43)

Kundenservice

4,7 (117)
4,6 (43)

Alternativen

Gmelius

4,7
Nr. 1 Alternative zu Hiver
Gmelius ist ein cloudbasiertes Kollaborations-Tool, das Teams in der Gmail-Plattform zusammenbringt. Durch die...

Intercom

4,5
Nr. 2 Alternative zu Hiver
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche...

Helpwise

4,7
Nr. 3 Alternative zu Hiver
Helpwise ist eine Kommunikationssoftware, mit der kundenorientierte Teams gemeinsam genutzte Posteingänge für verschiede...

Front

4,5
Nr. 4 Alternative zu Hiver
Front bietet eine einfache Möglichkeit für Teams, E-Mail-Posteingänge (Verkauf @, Support @, usw.), Chat, soziale...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,7 /5
(117)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5
Funktionen
4,5/5
Bedienkomfort
4,6/5
Kundenbetreuung
4,7/5

Hast du Hiver bereits?

Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zeigt 5 von 117 Bewertungen
Daniel
Gesamtbewertung
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 1 001–5 000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Hiver Is A Must For High Volume Inboxes

Bewertet am 12.9.2019

Vorteile

Hiver is great for my team as we have several high volume inboxes. Prior to Hiver our teams would all log into a separate inbox and choose pages to work from which became increasingly less efficient.

Hiver has changed this by adding all our inboxes in one place. The ability to assign emails and collision detection has also greatly reduced instances of double up on work as well. The collaboration tools are great with the ability to leave notes and @ mention other users as in the past we would be creating drafts in the emails to leave notes. It also provides the ability for automation which allows us to prioritize specific items

Nachteile

It would be nice to have the ability to sort emails from oldest to newest

Analytics can be a little hard to follow at times, though they do allow you to export the raw data and extrapolate from there

Md Faiyaz
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 501–1 000 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Good E-mail management tool

Bewertet am 10.4.2023

Vorteile

In order to handle email and distribute work among team members, Hiver is a good Email management tool. Tracking team work and workload is easy with it. Work performance can be tracked and compared with the filter feature. It is possible for team members to be added to a group in order to help other team members, such as emailing a particular email address, which will be visible to all members.

Nachteile

I have a ticket assigned to me, but someone on my team may close it without my permission, this should not happen except (Team Lead and manager). It should be closed once i assign it to him.

asher
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 0.0 /10

endless problems

Bewertet am 6.11.2019

would not recommend

would not recommend

Vorteile

works sometimes, that's the best i can say

Nachteile

buggy software, does not sync, support is absent

Kyle
Gesamtbewertung
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Hiver makes organization so easy for an ecommerce business

Bewertet am 8.3.2023

Amazing, made our lives so much easier, we love it!

Amazing, made our lives so much easier, we love it!

Vorteile

Very easy to keep everything organized and to keep track of everything. We are a small and growing ecommerce business that has been using Hiver for 2+ years. It helps to keep everything from being lost in the shuffle and allows us to share important information about our clients amongst the team.

Nachteile

We would love to see more notification settings for customers and emails.

Carmen
Gesamtbewertung
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Hiver for email collaboration

Bewertet am 22.3.2023

It has made a huge difference in reducing the work volumes of our senior staff. They no longer need...

It has made a huge difference in reducing the work volumes of our senior staff. They no longer need to decide what to delegate but they can still see what the junior and intermediate staff are doing.

Vorteile

I love that incoming client emails now arrive in a shared inbox and that we can assign the emails to the most junior responsible team member rather than coming in at the most senior level and being pushed down to the team and everyone has visibility over what the junior staff member is doing.

Nachteile

The inability to share draft emails that are new emails, not responses to existing emails.

5 von 117 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

Hiver Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Hiver.

Hiver bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: $ 15,00/Monat
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Verfügbar

Hiver hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Hiver unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

Hiver unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil)

Hiver kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Aircall, Asana, Jira, Slack, WhatsApp, Zapier

Hiver bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat

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