--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu ManageEngine ServiceDesk Plus mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche ManageEngine ServiceDesk Plus dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ManageEngine ServiceDesk Plus Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [ManageEngine ServiceDesk Plus](/software/20521/manageengine-service-desk-plus) # ManageEngine ServiceDesk Plus Canonical: https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus Seite: 1 / 11\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus?page=2) > ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Software und ein Asset-Management-Tool für kleine, mittelständische und große Unternehmen zur Verwaltung und Fehlerbehebung von IT-Anfragen. > > Bewertung: **4.4/5** von 234 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 234 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ManageEngine - **Region**: The Octagon, USA - **Gegründet**: 1996 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 16,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Abrechnung & Bereitstellung - Abschreibungsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Anlagegegenstand-Management - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Arbeitsauftragsverwaltung - Asset Assignment - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement ## Integrationen (16 insgesamt) - Jira - ManageEngine ADManager Plus - ManageEngine ADSelfService Plus - ManageEngine Analytics Plus - ManageEngine Applications Manager - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine OpManager - ManageEngine Password Manager Pro - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - Site24x7 - Zoho Analytics - Zoho Cliq - Zoho Survey ... und 1 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [ITSM Tools](https://www.getapp.at/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [IT Asset Management Software](https://www.getapp.at/directory/325/it-asset-management/software) - [Issue Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/580/issue-tracking/software) - [Asset Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/1021/asset-tracking/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 2. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.at/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good IT Ticking system" — 5.0/5 > **José** | *10. November 2022* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The integration with the rest of the applications Zoho and ManageEngine have. Easy to set up and fast to be deployed. > > **Nachteile**: If you are a small company, the best recommendation must work On a Cloud solution they provide. > > The easy and fast way to have the configuration done and running. The web interface and mobile work are fantastic. ----- ### "Service Desk Plus: A Deep Dive into its Highly Customizable Features" — 5.0/5 > **Bhavin** | *5. März 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The technical team is highly supportive, offering custom scripts based on customer requirements at every stage. Additionally, the Change management and release management modules are fully customizable. > > **Nachteile**: sometime technical team delay on responses > > Service Desk Plus overall product is good and custom script and trigger function is very useful also release \& Change management is useful for every organization. " ----- ### "Useful tool, but not great" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *9. Dezember 2018* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The user Interface is pretty straightforward. The ticket raising and ticket addressing are very easy to understand and update from time to time. The in built database of all the assets and their associated unique Ids, is a great help. > > **Nachteile**: It is providing more and more advanced search options in every upgrade, but the search results don't always bring back the correct results. Their testing team needs to do a more thorough job before putting out a new feature. > > The experience till now has been good. As it's quiet easy to understand and user friednly, the new members also learn it at a rapid rate. ----- ### "ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud - Best ITSM Platform for the price" — 5.0/5 > **Marius** | *27. Jänner 2025* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: ServiceDesk Plus Cloud has all the features an IT team would ever need from Change/Release Management, Project Management and a complete service catalogue options, while including Asset Management is a fantastic package at an incredibly attractive price. > > **Nachteile**: Would like to see a broader range of integrations with other Manage Engine products, especially Remote Access Plus, similarly to Zoho Assist. Currently solutions require you to press the "more..." button in order to see the entire article. Furthermore, there is no built-in Dell Warranty scanning integration, but only a workaround > > ME SDPO is probably the best ITSM product I have used in my IT experience so far. It has all the features required, as a single IT professional, but also offer you plenty of expandability, when the team will grow, to easily integrate additional staff into already setup processes. ----- ### "ManageEngine Service Desk Plus review" — 4.0/5 > **Tonia** | *29. April 2025* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: ManageEngine Service Desk Plus is very intuitive\! It covers everything you would hope for in a Help desk. > > **Nachteile**: Each product is separate, and they do not offer an all-in-one solution. > > The help desk software was exactly what I wanted in a help desk solution. However, I also needed other features that would cost more as an add-on. ----- Seite: 1 / 11\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten