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# Kenect

Canonical: https://www.getapp.at/software/2055028/kenect

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> Kenect ist eine cloudbasierte Reputationsmanagementsoftware, mit der Unternehmen mit Kunden interagieren, Online-Nutzerbewertungen erstellen und Zahlungen über Textnachrichten erfassen können. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitenden, Textnachrichten über einen Posteingang an Kunden zu senden und sie an Teams an verschiedenen Standorten oder Abteilungen weiterzuleiten.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 93 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 93 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Kenect

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 1,00
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- ACH Zahlungsabwicklung
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- CRM Integration
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Datensicherheit
- Debit-/Kreditkartenverarbeitung
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Gespräche
- Elektronische Unterschrift
- Erinnerungen
- Feedback-Management
- Filesharing
- Gruppen-Messenger
- Kampagnenmanagement

## Integrationen (3 insgesamt)

- 8am LawPay
- Clio
- Tripleseat

## Optionen für Kundensupport

- Telefon-Support

## Category

- [Review Management Software](https://www.getapp.at/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

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- [Online Reputation Management Tools](https://www.getapp.at/directory/873/reputation-management/software)
- [Zahlungsabwicklung Software](https://www.getapp.at/directory/23/payment-management/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.at/directory/1029/customer-satisfaction/software)

## Alternativen

1. [WhatsApp](https://www.getapp.at/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews)
2. [Telegram](https://www.getapp.at/software/114023/telegram) — 4.7/5 (6419 reviews)
3. [Weave](https://www.getapp.at/software/121867/weave) — 4.3/5 (669 reviews)
4. [Podium](https://www.getapp.at/software/109297/podium) — 4.3/5 (522 reviews)
5. [Birdeye](https://www.getapp.at/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Kenect is Great\!" — 5.0/5

> **Lois** | *26. Jänner 2021* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Direct contact with our clients is immediate. Most of the time I receive an immediate response. I like that I receive an email telling me I have a Kenect message and can also view the message in the email without having to transfer to the Kenect program unless I need to respond by text.
> 
> **Nachteile**: Sometimes when trying to establish a new contact....I will get a message unable to create. I would like a message that says that is because it is a landline or wrong format?
> 
> Kenect has increased my ability to reach our clients and even potential clients that are not answering their phones or do not have voice mail set up on their phones. They see the text thru Kenect immediately and because they can respond by text....it's shortens the amount of time it takes to respond. For Example: I may respond to their question and that prompts a new question in their mind. It doesn't require another phone call to me, I miss the call and it goes to voice mail, I try calling them back and miss them. Makes everything a lot faster and smoother.

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### "Best out there for Reviews\!" — 5.0/5

> **Kristina** | *17. Juni 2021* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It is simple and effective. It allows for my staff to text with clients without giving up their numbers, which is a huge win for them\! They can request reviews and schedule out appointment reminders right inside the platform. We held a review contest and went from 7 google reviews to over 200 using this platform.
> 
> **Nachteile**: I haven't really found anything that I don't like so far.  I am sure there will be something but I will have to update this review when the time comes.
> 
> My experience has been great. Great customer service, easy to use, and loaded with features.

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### "Kenect  Software is primitive" — 3.0/5

> **Jim** | *26. Oktober 2022* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: I love the idea of texting from my website.
> 
> **Nachteile**: Technically primitive.  For the price, it should be more technically versatile.
> 
> I like it but wish that it worked better.

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### "Kenect for streamlining client communication" — 5.0/5

> **Cortney** | *26. Jänner 2021* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We love how easy it is for our clients to contact our firm via text, send pictures or documents, and submit lead information.   We also love that we can schedule appointment reminders and confirmations to go out at the correct time for our upcoming appointments.
> 
> **Nachteile**: Some of the notifications are hard to find in Kenect. If we get several texts in one day, it can be difficult to see if a client has not received a response. They have updated the software so that we can filter messages that "need a response" which has helped a lot\!  Some of our contacts sync to every location making duplicates of their information.
> 
> We have had a very positive experience with Kenect.  From being able to communicate via text, which has been so convenient for our clients, to sending Google review requests has been a huge success. We have increased our Google reviews by over 20  new submissions from simply being able to send a text with our Google button in it\!

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### "Great Addition To Our Business" — 5.0/5

> **Blake** | *26. Jänner 2021* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to set up and use. Very simple to train others in proper use. Personal mobile devices no longer needed for pictures or communication with customers. Customers for the most part would rather get a message than a phone call. Also, sending quotes has never been easier.
> 
> **Nachteile**: The only drawback seems to be keeping track of incoming messages and getting them to the right person. For customers that have sent messages before, their messages always go back to the same person. In our case that is a disadvantage, as we have three different departments that folks will be dealing with at different times.
> 
> Great customer service with nearly immediate response from our account manager, \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]. Somebody give her a raise\!

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## Strukturierte Daten

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