--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Amazon Connect mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Amazon Connect dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Amazon Connect Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IVR Software (Interactive Voice Response)](/directory/289/ivr/software) > [Amazon Connect](/software/2057092/amazon-connect) # Amazon Connect Canonical: https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect Seite: 1 / 5\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect?page=2) > Amazon Connect ist eine Omnichannel-Kontaktcenter-Lösung, die integrierte KI und ML verwendet, um qualitativ hochwertige Sprach- und interaktive Chat-Erlebnisse bereitzustellen. Mit Amazon Connect können Teams mithilfe von intuitiven IVR-Systemen (Interactive Voice Response) und Chatbots ihre Interaktionen ganz leicht automatisieren. > > Bewertung: **4.5/5** von 94 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 94 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Amazon Web Services - **Region**: Seattle, USA - **Gegründet**: 2006 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 205 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Verfolgung - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Dashboard Software - Generative AI - IVR - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Kundenbetreuung - Listen-Management - Multi-Channel-Kommunikation ## Integrationen (42 insgesamt) - AWS Lambda - Aceyus - Agaralabs - Amazon Aurora - Amazon DynamoDB - Amazon Lex - Amazon Pinpoint - Amazon Redshift - Apple Business Essentials - Bitext - CallMiner Eureka - Centrical - Clinc - Cresta - Cyara ... und 27 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.at/directory/289/ivr/software) ## Ähnliche Kategorien - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.at/directory/289/ivr/software) - [Chatbot-Software](https://www.getapp.at/directory/2795/chatbot/software) - [Software zur Anrufaufzeichnung](https://www.getapp.at/directory/935/call-recording/software) - [Prädiktive Wähler](https://www.getapp.at/directory/849/predictive-dialer/software) - [Telefon Software](https://www.getapp.at/directory/294/telephony/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Ringover](https://www.getapp.at/software/117547/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) 3. [Convoso](https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.at/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (325 reviews) 5. [Readymode](https://www.getapp.at/software/107701/xencall) — 4.6/5 (143 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "worth the money even for small companies" — 5.0/5 > **Kristopher** | *27. Juli 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: ease of use compared to other call center applications and chat plus it doesnt cost that much and start up companies can afford to use it as its pay as you go > > **Nachteile**: connection errors and quality issues from time to time as it can be slow but most of the time its fine > > its good and worth using to connect with your customers tho i would recommend you have a good stable internet first ----- ### "Integrating with Amazon Connect" — 5.0/5 > **Dylan** | *17. Juli 2025* | Alternative Medizin | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Simple platform And easy to use self-explanatory cut down on time needed to allocate resources in the company. > > **Nachteile**: Overall, there were very few negatives the interface could be organized and customized based on your own needs. > > Great experience I will be using this product for as long as I am in business and will continue to be an advocate of Amazon connect. ----- ### "Amazon connect review" — 3.0/5 > **Yollanda** | *4. Juli 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: customer service is always at par. few times when you dont get a reply within a space of 30mins from them > > **Nachteile**: the website looks like its overloaded. can take a long time to load especially if you are using a phone > > i guess i am learning when it comes to use but so far it has been an eye opening experience with great outcomes ----- ### "0616262636" — 5.0/5 > **Ahmed** | *20. Juli 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Amazon is a global company for buying, selling and delivering to the home. This is a good company.go > > **Nachteile**: When the goods arrived, I did not like the refund from the company party with the shipper.the time72 > > I have purchased several times and everything is fine. All appreciation and respect to all the workers. ----- ### "A game changer customer contact tool" — 4.0/5 > **Samuel** | *11. Juni 2025* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I love the user friendly interface making it super smooth to navigate in the tool, the working speeds are modest > > **Nachteile**: The tool works smoothly so far and i have not experienced many issues to date only downside is that some features have issue working. ----- Seite: 1 / 5\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/2057092/amazon-connect) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Strukturierte Daten