--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu tele-LOOK mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche tele-LOOK dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: tele-LOOK Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/275/call-center/software) > [tele-LOOK](/software/2058026/tele-look) # tele-LOOK Canonical: https://www.getapp.at/software/2058026/tele-look > Mit Live Video Support lösen Unternehmen technische Probleme schneller, sparen Anfahrten und reduzieren CO₂. Die browserbasierte Lösung funktioniert ohne App – ideal für Kundenservice, technischen Support und Wartung. > > Bewertung: **4.5/5** von 2 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von tele-LOOK \*\*Mehrwerte mit tele-LOOK – Warum sich Live Video Support wirklich auszahlt\*\* In Zeiten steigender Kundenansprüche, Fachkräftemangel und zunehmendem Kostendruck brauchen Unternehmen Lösungen, die \*\*sofort Wirkung zeigen\*\*. tele-LOOK bietet genau das: \*\*schnelle, wirtschaftlich messbare Vorteile\*\*, die Ihre Serviceprozesse verbessern – und zwar vom ersten Einsatz an. --- \#\#\# ✅ 1. \*\*Schneller Return on Investment (ROI)\*\* Mit tele-LOOK sparen Sie schon ab dem ersten vermiedenen Vor-Ort-Termin bares Geld. \* Keine Anfahrtskosten \* Geringerer Personalaufwand \* Mehr erledigte Supportfälle pro Tag \* Höhere Kundenzufriedenheit und geringere Reklamationsquote \*\*Rechenbeispiel\*\*: Wenn ein Techniker-Einsatz 150 € kostet und Sie monatlich 10 Einsätze vermeiden, sparen Sie 1.500 € – mit minimalem Lizenzaufwand. --- \#\#\# 🌍 2. \*\*CO₂-Reduktion und nachhaltiger Service\*\* Jeder vermiedene Anfahrtsweg reduziert CO₂-Ausstoß. tele-LOOK ermöglicht echte Nachhaltigkeit im Service-Alltag: \* Weniger Fahrzeuge im Einsatz \* Reduzierter Energieverbrauch durch digitale Prozesse \* Unterstützung von ESG-Zielen und Umweltberichterstattung \*\*Beispielhafte Wirkung\*\*: Ein Unternehmen mit 50 Technikern, das 20 % seiner Einsätze durch Video ersetzt, kann jährlich mehrere Tonnen CO₂ einsparen. --- \#\#\# 👩‍🔧 3. \*\*Fachkräftemangel effizient begegnen\*\* Gute Techniker sind schwer zu finden. Mit tele-LOOK nutzen Sie Ihr vorhandenes Know-how besser: \* Senior-Experten können aus der Zentrale unterstützen, statt reisen zu müssen \* Wissenstransfer in Echtzeit – auch für neue Kolleg\\:innen \* Weniger Einarbeitungsaufwand, da visuell erklärt wird So entlasten Sie Ihr Team und sichern gleichzeitig die Servicequalität – unabhängig vom Standort. --- \#\#\# ⚙️ 4. \*\*Höhere Produktivität im Kundenservice\*\* Ob First Level Support oder Außendienst: Mit tele-LOOK steigern Sie die Schlagkraft Ihrer Teams: \* Schneller reagieren – ohne Anfahrt, ohne Wartezeiten \* Komplizierte Anliegen visuell klären statt telefonisch \* Fallabschlüsse beim ersten Kontakt (“First Time Fix Rate”) erhöhen sich deutlich Das entlastet Ihre Hotline, spart Zeit und verbessert die Kundenerfahrung. --- \#\#\# 📈 5. \*\*Skalierbarkeit ohne Mehraufwand\*\* Egal ob Start-up, Mittelstand oder Konzern – tele-LOOK wächst mit Ihren Anforderungen: \* Flexibles Lizenzmodell je nach Nutzer- und Minutenvolumen \* Keine IT-Integration notwendig – sofort einsetzbar \* Auf Wunsch: individuelle White-Label-Optionen ab dem Premium-Paket So starten Sie klein – und skalieren bei Bedarf schnell, ohne technische Barrieren. --- \#\#\# 🔐 6. \*\*DSGVO-Konformität und Datensicherheit\*\* Vertrauen ist essenziell – tele-LOOK erfüllt höchste Datenschutzanforderungen: \* Keine Video- oder Tonaufzeichnung \* Screenshot-Hinweise durch Systemmeldung \* Automatische Bildlöschung nach 12 Monaten \* Verantwortlichkeit liegt beim Unternehmen, nicht beim Softwareanbieter tele-LOOK ist damit auch für sensible Branchen geeignet, z. B. Medizintechnik, Versorger oder Behörden. --- \#\#\# 🛠️ 7. \*\*Praxisnah und sofort verständlich\*\* tele-LOOK wurde für die reale Servicewelt entwickelt – nicht fürs Labor: \* Startbereit in wenigen Minuten \* Keine App, kein Konto – Teilnahme per Link \* Auch bei geringer technischer Affinität problemlos nutzbar Ob Außendienstmitarbeiter, Senior-Kunden oder internationale Techniker – alle profitieren von der einfachen Bedienbarkeit. --- \#\#\# 📊 8. \*\*Dokumentation \& Qualitätssicherung leicht gemacht\*\* Mit Screenshots, Kommentaren und der integrierten Protokollierung behalten Sie den Überblick: \* Fälle nachvollziehen \* Schulungen optimieren \* Qualitätsstandards sichern Das erhöht nicht nur die Effizienz, sondern verbessert auch Ihre internen Prozesse und Reportings. --- \#\#\# 💬 Kundenstimmen (Beispiele) \> “Mit tele-LOOK konnten wir die Reaktionszeit im Support halbieren – und haben trotzdem weniger Stress im Team.” \> “Wir setzen tele-LOOK inzwischen im internationalen Service ein. Die Sprachbarriere ist durch Video kein Thema mehr.” \> “Früher sind wir zweimal rausgefahren. Heute lösen wir 80 % direkt per Video.” --- \*\*Fazit:\*\* tele-LOOK ist mehr als ein Videotool – es ist ein echter Produktivitätshebel. Es reduziert Kosten, schützt das Klima, entlastet Ihre Teams und steigert die Kundenzufriedenheit. Und das ganz ohne technisches Risiko, ohne Schulungsaufwand und mit einem ROI, der sich oft schon im ersten Monat zeigt. 👉 Starten Sie jetzt – und machen Sie Ihre Serviceorganisation zukunftssicher. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 2 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Solutiness ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: € 0,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - Anmerkungen - Anpassbare Berichte - Berichterstattung über Anrufe - Echtzeit-Chat - Fehlerbehebung - Kommunikationsmanagement - Kundenbetreuung - Kundenhistorie - Live-Chat - Multi-Channel-Kommunikation - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Third-Party Integrations - Video-Streaming - Video-Unterstützung ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support ## Category - [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software) - [CCM-Software](https://www.getapp.at/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Service Desk Software](https://www.getapp.at/directory/1249/service-desk/software) - [Field Service Management Software](https://www.getapp.at/directory/255/field-service-management/software) - [Kundensupport Software](https://www.getapp.at/directory/562/customer-support/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [NinjaOne](https://www.getapp.at/software/108129/ninjarmm) — 4.7/5 (282 reviews) 4. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "tele-Look im Kundenservice" — 4.0/5 > **Markus** | *5. Mai 2022* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Einrichtung und Verbindung mit Servicenehmer ist sehr einfach und unabhängig vom verwendeten Mobiltelefon. Somit lässt sich das System international anwenden, die Führung mit einem Punkt ist völlig ausreichend. > > **Nachteile**: Da das System bei uns von mehreren Nutzern über eine Current-License genutzt wird sollte die Kontakt-Datenbank besser und übersichtlicher aufgebaut sein. Anbindung an ERP-System wäre wünschenswert. > > Komplexe Service-Diagnose wird wesentlich vereinfacht da man sieht was vor Ort passiert. ----- ### "Top Softwaren\!" — 5.0/5 > **Ibrahim** | *5. April 2022* | Chemikalien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die Steuerung mit dem Punkt vom PC auf das Handy\! > > **Nachteile**: Es ist noch nichts aufgefallen, daher alles gut\! ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/2058026/tele-look) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Strukturierte Daten