---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SparrowDesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SparrowDesk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SparrowDesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [SparrowDesk](/software/2083140/sparrowdesk)

# SparrowDesk

Canonical: https://www.getapp.at/software/2083140/sparrowdesk

> SparrowDesk ist eine KI-First-Helpdesk-Software für moderne Kundenbetreuungsteams. Die Plattform bietet KI-Agenten, die Kundenanfragen automatisch lösen, einen Omnichannel-Posteingang für zentrales Konversationsmanagement und einen KI-Copiloten, der Agenten mit sofortigen Zusammenfassungen und Antwortvorschlägen unterstützt.
> 
> Bewertung: \*\*\*\* von 0 Nutzern. Top bewertet für **Gesamtqualität**.

-----

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SurveySparrow
- **Region**: Palo Alto, USA
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 16,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Kanada, Niederlande, Schweiz, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- AI Copilot
- API
- Automatisiertes Routing
- Customer Communication
- Dashboard Software
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Inbox-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

## Optionen für Kundensupport

- Wissensdatenbank
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)
- [IT Ticketsysteme](https://www.getapp.at/directory/3479/it-ticketing-systems/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)
- [Kundensupport Software](https://www.getapp.at/directory/562/customer-support/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [TeamSupport](https://www.getapp.at/software/8670/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews)
4. [Front](https://www.getapp.at/software/102177/front) — 4.5/5 (286 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/2083140/sparrowdesk)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2083140/sparrowdesk> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2083140/sparrowdesk> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/sparrowdesk/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2083140/sparrowdesk> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2083140/sparrowdesk> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2083140/sparrowdesk> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2083140/sparrowdesk> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2083140/sparrowdesk> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2083140/sparrowdesk> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2083140/sparrowdesk> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2083140/sparrowdesk> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2083140/sparrowdesk> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2083140/sparrowdesk> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2083140/sparrowdesk> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Österreich bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.at","url":"https://www.getapp.at/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.at/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"SparrowDesk","description":"SparrowDesk ist eine KI-gesteuerte Helpdesk-Softwareplattform, die die Kundenbetreuung durch Automatisierung und Ticketmanagement rationalisiert. \n\nDer KI-Agent Luna kann Kundenanfragen automatisch lösen. Die Lösung generiert markengerechte Antworten, die dem Ton, den Regeln und den Stilrichtlinien des Unternehmens entsprechen. Der KI-Co-Pilot ergänzt den automatisierten Agenten, indem er Konversationszusammenfassungen, kontextabhängige Antwortentwürfe und On-Demand-Wissensabruf für Agentenworkflows bereitstellt. Der Omnichannel-Posteingang konsolidiert Kundeninteraktionen in einer einheitlichen Oberfläche mit Tools zur Priorisierung von Tickets basierend auf Dringlichkeit, Kundenattributen oder Kommunikationskanal. Anpassbare Service Level Agreements, Geschäftszeiteneinstellungen, personalisierte Ansichten und Filter sowie Schnellaktionsmakros optimieren den Supportprozess weiter.\n\nDie Plattform umfasst Analysedashboards, die Einblicke in die Teamleistung und Kundentrends bieten. Zu den Sicherheitsmaßnahmen der Enterprise-Klasse gehören Verschlüsselung, Audit-Protokollierung und rollenbasierte Zugriffskontrollen zum Schutz sensibler Daten. SparrowDesk unterstützt mehrsprachige Kommunikation und Multi-Brand-Management mit Workflows und Hilfecentern unter zentraler Verwaltung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5e679d71-4b8c-45a3-8259-c3865872c3bb.png","url":"https://www.getapp.at/software/2083140/sparrowdesk","@id":"https://www.getapp.at/software/2083140/sparrowdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/2083140/sparrowdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowDesk","position":3,"item":"/software/2083140/sparrowdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>