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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Gastfreund mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Gastfreund dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: Gastfreund Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# Gastfreund

Canonical: https://www.getapp.at/software/2101166/gastfreund

> Die Guest Experience Platform mit der meistgenutzten Gäste-App im deutschsprachigen Raum. Die Gäste-App (digitale Gästemappe) bündelt Information, Kommunikation und Upselling: Pre-Check-in, Hausinformationen, Ausflugstipps, direkt buchbare Zusatzleistungen, Chat und KI-Assistent. Verfügbar als native App und Progressive Web App (PWA), mit Anbindungsmöglichkeit an bestehende PMS.

Erweiterbar um Hotelzeitung (Morgenpost), Infokanal für Bildschirme in Lobby und Zimmer sowie Hotelboard für die interne Teamkommunikation. Alle Module nutzen dieselbe Datenbasis. Im Einsatz bei über 7.000 Betrieben in 30 Ländern, entwickelt in Deutschland.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Hauptvorteile von Gastfreund

Mehr Service. Mehr Gästezufriedenheit. Mehr Umsatz. Mehr Zeit.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Gastfreund

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 29,00
- **Preisinformationen**: Verschiedene Tarife erhältlich. Preis richtet sich u.a. nach Anzahl der Zimmer.
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Belgien, Deutschland, Finnland, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard Software
- Drag-and-Drop
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Für die Ferienvermietung
- Gasterlebnis-Management
- Generative AI
- Kundenspezifisches Branding
- Marketing-Automatisierung
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig

## Integrationen (6 insgesamt)

- 3RPMS
- ASA HOTEL
- Planet
- RoomRaccoon
- ibelsa.rooms
- protel PMS

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software)
- [Hotelsoftware](https://www.getapp.at/directory/81/hospitality-property-management/software)

## Alternativen

1. [Hostaway](https://www.getapp.at/software/106989/hostaway) — 4.8/5 (1607 reviews)
2. [Breezeway](https://www.getapp.at/software/130003/breezeway) — 4.6/5 (195 reviews)
3. [Hostfully](https://www.getapp.at/software/127151/property-management-platform) — 4.2/5 (235 reviews)
4. [Yanolja Cloud Solution Property Management System (PMS)](https://www.getapp.at/software/110741/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews)
5. [Guesty](https://www.getapp.at/software/112215/guesty) — 4.4/5 (480 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "A Guest-App that fits the way we work" — 5.0/5

> **Klaus** | *28. Juli 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The setup was far quicker and less complicated than we expected. We provided our content, the team built the guest app around it, and we were live without having to work our way through a complex system on our own. What we appreciate most is how individually it can be set up. The app follows the way our house actually works instead of forcing us into a fixed template. Guests find what they need on their own, which noticeably takes pressure off reception. And whenever we do have a question, there is always someone we can reach, and we get a proper answer instead of a ticket number. We also use the pre-arrival check-in, which saves time at the desk and means guests arrive with the formalities already out of the way.
> 
> **Nachteile**: Nothing significant so far. Whenever we had a question, it was answered quickly, so nothing became an issue.
> 
> Very positive from the first contact onwards. Quick, uncomplicated onboarding, a guest app that we could tailor to our own processes, and a team that stays reachable after go-live, which, in our experience, is not a given. The guest app has become a standard part of the stay for us, and the pre-arrival check-in has made arrivals noticeably smoother. We would choose it again.

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/2101166/gastfreund)

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## Strukturierte Daten

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Vier Module greifen ineinander: die Gäste-App als Herzstück, die Hotelzeitung, der Infokanal sowie das Hotelboard für die interne Kommunikation und Zusammenarbeit. \n\nDie Gäste-App.\n\nDie Gäste-App bündelt Information, Kommunikation und Upselling und begleitet den Gast über die gesamte Guest Journey. Vor der Anreise übernimmt sie den Pre-Check-in samt digitalem Meldeschein und verkürzt so die Ankunft an der Rezeption. Sie liefert alle relevanten Gästeinformationen, sorgt für Inspiration und regt Zusatzverkäufe an.\n\nWährend des Aufenthalts dient sie als zentrales Nachschlagewerk: Öffnungszeiten, WLAN-Zugang, Restaurantkarten, Wellnessbereich, Hausordnung, Ansprechpartner. Dazu Ausflugstipps und Empfehlungen aus der Region, die das Haus selbst pflegt und jederzeit anpasst. Wochenprogramm und einzelne Erlebnisse sind inklusive Anmeldung direkt in der App abrufbar.\n\nZusatzleistungen erscheinen im jeweils passenden Kontext und sind sofort buchbar: Tischreservierung, Sauna, Massage, Ausflüge, Transfers. Die Buchung gelingt in wenigen Schritten und erhöht so die Abschlussquote bei Zusatzangeboten.\n\nFür Rückfragen stehen zwei Wege bereit: der persönliche Chat mit dem Team und der KI-Assistent, der rund um die Uhr die Fragen Ihrer Gäste beantwortet. Push-Nachrichten erreichen den Gast vor der Anreise, im Aufenthalt und nach der Abreise – für Programmhinweise ebenso wie für Bewertungseinladungen oder Angebote zur Wiederkehr.\n\nDie Gäste-App ist sowohl als Progressive-Web-App (PWA) und als native App in den App Stores erhältlich. \n\nDie Hotelzeitung.\nDie Hotelzeitung bringt das Tagesgeschehen des Hauses in ein festes Format: Wetter, Programm, Öffnungszeiten, Neuigkeiten, saisonale Hinweise, tagesaktuelles Programm und Angebote. Sie erscheint digital in der App und lässt sich zusätzlich als Morgenpost am Frühstückstisch drucken. \n\nDer Infokanal.\nDer Digital Signage Infokanal spielt Inhalte auf Bildschirme im Haus aus, egal ob Lobby, Rezeption, Restaurant oder Wellnessbereich. So erreicht das Haus auch Gästeüber einen weiteren Touchpoint und nutzt vorhandene Flächen für hauseigene Informationen, Programmhinweise und Angebote.\n\nDas Hotelboard.\nDas Hotelboard richtet sich nach innen. Gäste- und Teamkommunikation laufen in einem System zusammen: Anfragen aus der Gäste-App, Aufgaben, Schichtübergaben, Absprachen zwischen Rezeption, Housekeeping, Küche und Technik. Alle Vorgänge sind dokumentiert und für das gesamte Team nachvollziehbar.\n\nPlattform und Betrieb.\nAlle Module lassen sich einzeln nutzen und jederzeit ergänzen. Eine Anbindung an bestehende PMS ist möglich.\nBeim Onboarding baut Gastfreund die Inhalte gemeinsam mit dem Haus auf und schult das Team. Die laufende Pflege übernimmt das Team anschließend selbst, ganz ohne technische Vorkenntnisse und einfach möglich.\n\nFür wen.\nHotels, Kleingastgeber (B&amp;Bs, Ferienwohnungen, Gasthöfe und Pensionen), Campingplätze, Resorts, Hotelgruppen und Hotelketten\n\nÜber Gastfreund.\n\nÜber 7.000 Betriebe in 30 Ländern arbeiten mit Gastfreund, die Gäste-App zählt über 2 Mio. Downloads bei einer Durchschnittsbewertung von 4,8 in den App Stores. Seit mehr als zehn Jahren entwickelt Gastfreund die Plattform mit einem Ziel: digitale Abläufe, die dem Team den Rücken freihalten für den persönlichen Kontakt mit dem Gast.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0b4fc518-e358-4251-aae7-f6999ab03ab8.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/2101166/gastfreund","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/2101166/gastfreund#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CEM Software (Customer Experience Management)","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gastfreund","position":3,"item":"/software/2101166/gastfreund","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/software/2101166/gastfreund#breadcrumblist"}]}
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