SugarCRM
Über SugarCRM
SugarCRM ist eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams miteinander vernetzt. So können sie sich auf die Steigerung der Produktivität, das Umsatzwachstum und die Interaktion mit Kunden in entscheidenden Momenten konzentrieren. SugarCRM liefert eine schnelle, sichere, zuverlässige und DSGVO-konforme Datenverarbeitung für europäische Unternehmen.
Unbegrenzter Zugriff, unübertroffener Support
Mit unbegrenztem Zugriff auf Module und Felder, API-Aufrufe und Workflows können Sie Ihr Unternehmen uneingeschränkt skalieren. SugarCRM bietet Ihnen zudem einen eigenen Kundensupport 12/5, der sicherstellt, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten.
Optimieren Sie Ihre Investition mit einem engagierten Customer Success Manager, der Sie durch Ihren CRM-Prozess begleitet. Darüber hinaus können Sie SugarCRM mühelos in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen integrieren.
Planbare Gesamtbetriebskosten
Bei SugarCRM gibt es keine versteckten Kosten. Ihre Investition beinhaltet Produktverbesserungen und Upgrades viermal pro Jahr, Datenbanksicherungen, mobilen Zugriff, zwei Sandboxen und 60 GB Datenspeicher plus 1 GB pro Benutzer und mehr.
Laut Nucleus Research können SugarCRM-Nutzer die Gesamtbetriebskosten um bis zu 32 % reduzieren, bei ähnlicher Funktionalität wie andere CRM-Lösungen.
Millionen begeisterte Anwender
SugarCRM genießt das Vertrauen von Millionen von Nutzern weltweit, darunter namhafte Marken wie Sennheiser, Tetley und Backcountry. Anwender konnten höhere Umsätze und eine geringere Arbeitsbelastung verzeichnen, was die Effektivität der Plattform bestätigt.
Das lieben unsere Kunden an SugarCRM
– Einfache Integration: SugarCRM lässt sich nahtlos in andere Systeme integrieren, wie beispielsweise ERP-Systeme, VoIP und Jaspersoft.
– Benutzerfreundlichkeit: SugarCRM wird häufig für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt. Nutzer schätzen das intuitive Design zur einfachen Navigation und effektiven Verwaltung von Kundenkontakten.
– Anpassbarkeit: Nutzer sind begeistert von der Flexibilität von SugarCRM. Die Plattform ermöglicht umfangreiche Anpassungen an die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens, insbesondere unbegrenzte Module und Felder.
– Zuverlässiger Support: Nutzer schätzen den engagierten Kundensupport von SugarCRM. Ein spezieller Customer Success Manager steht Nutzern als zuverlässiger Ansprechpartner bei Problemen und Fragen zur Verfügung.
– AI-Funktionen: Die in SugarCRM eingebettete KI ist für viele Benutzer ein besonderes Highlight. Sie ermöglicht eine intelligente Datenanalyse und Entscheidungsfindung und sorgt dafür, dass Unternehmen immer einen Schritt voraus sind.
– Transparente Preisgestaltung: Nutzer schätzen die klare, planbare Preisstruktur von SugarCRM. Die Gewissheit, dass es keine versteckten Kosten gibt, schafft bei den Unternehmen Vertrauen in ihre Investition.
– SugarCloud nutzt AWS weltweit. Kunden können die Region auswählen, in der ihre Daten gespeichert werden sollen, und die Daten bleiben innerhalb dieser Region.
Wir nutzen folgende Regionen:
Sydney, Australien
Montreal, Kanada
Frankfurt, Deutschland
Singapur
London, Großbritannien
Portland, Oregon, USA
Weitere Infos: https://www.sugarcrm.com/why-sugar/trust/security/
Hauptvorteile von SugarCRM
1. Die einheitliche CRM-Lösung integriert Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams. So können Unternehmen auf eine zentrale Informationsquelle zurückgreifen, um Produktivität und Wachstum zu steigern.
2. Flexible Einsatzoptionen: entweder in der Cloud oder vor Ort. SugarCRM bietet die nötige Flexibilität, um den besonderen betrieblichen Anforderungen und Datenkontrollanforderungen von Unternehmen gerecht zu werden – dies erhöht den Benutzerkomfort und die Sicherheit.
3. Benutzerfreundliche Oberfläche: Nutzer loben die übersichtliche, intuitive Oberfläche von SugarCRM. Navigation und Einarbeitung sind einfach. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für Schulungen und eine höhere Akzeptanz bei den Benutzern.
4. Integration: SugarCRM lässt sich nahtlos in andere Systeme integrieren, z. B. in Marketing-Automations-Tools, E-Mail-Clients und Social-Media-Plattformen. Dies ermöglicht einen strafferen Workflow und ein besseres Datenmanagement.
5. Anpassbarkeit: SugarCRM ist vielseitig anpassbar, so dass Unternehmen die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse adaptieren können. Dazu gehören benutzerdefinierte Felder, Module und Arbeitsabläufe.
6. Automation und Geschwindigkeit: Mit SugarCRM können Unternehmen kundenorientierte Prozesse lenken und interne Prozesse steuern, Aufgaben automatisieren und Abläufe beschleunigen.
7. Mobiler Zugriff: SugarCRM bietet eine mobile App, mit der Benutzer auch unterwegs auf ihre CRM-Daten zugreifen können. Dies kann insbesondere für Vertriebsteams von Vorteil sein, die häufig unterwegs sind.
8. E-Mail- und Kalenderintegration: SugarCRM lässt sich in Google Workspace und Office 365 integrieren, sodass Kundendaten innerhalb dieser Plattformen zur Verfügung stehen.
9. Berichte und Analysen: SugarCRM bietet zuverlässige Berichts- und Analysefunktionen. Nutzer können detaillierte Berichte erstellen und Einblicke in ihre Kundendaten gewinnen, die bei Geschäftsentscheidungen hilfreich sein können.
10. Vorausschauende und zuverlässige Prognosen: SugarCRM bietet proaktive Vertriebseinblicke mit prädiktiven Prognosen, die Unternehmen helfen, ihre Planung effektiver zu gestalten.
11. Vertriebsinformationen: SugarCRM steigert die Produktivität durch aussagekräftige Informationen und liefert wertvolle Einblicke zur Steigerung des Umsatzes.
12. Nahtlose Integrationen: SugarCRM lässt sich problemlos in Ihr gesamtes Unternehmen integrieren und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und Datenfluss.
13. Application Marketplace: Der Application Marketplace von SugarCRM bietet Zusatzmodule zur Erweiterung der Sugar-Funktionen, mit denen Unternehmen die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können.
14. Vertriebsautomatisierung: Mit Sugar Sell können Sie den Verkaufszyklus beschleunigen und die Erfolgsquote erhöhen, indem Sie sich auf die richtigen potenziellen Kunden konzentrieren, die Pipeline verwalten, Kunden ansprechen und Geschäfte abschließen.
15. Kundenservice- Plattform: Sugar Serve hilft Unternehmen, bessere Kundenerfahrungen zu schaffen, Kunden zu binden und mehr Wachstum zu erzielen. Sie können ihre Kunden gezielt ansprechen, Mitarbeiter unterstützen, ihre Versprechen einhalten und die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen.
16. Transparente Preisgestaltung: Nutzer schätzen die klare, planbare Preisstruktur von SugarCRM. Die Gewissheit, dass es keine versteckten Kosten gibt, schafft bei den Unternehmen Vertrauen in ihre Investition.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie unser Expertenteam https://www.sugarcrm.com/de/contact/
Bilder
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Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
Alternativen
Act!
Bitrix24
Freshsales
SuiteCRM
Nutzerbewertungen
Hast du SugarCRM bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Software für die Automobilindustrie
- Unternehmensgröße: 10 000+ Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Very versatile user interface and report generation features are wonderful
Bewertet am 27.12.2021
It is quite simple to get started. The search engine is fantastic. It allows us to easily manage a...
It is quite simple to get started. The search engine is fantastic. It allows us to easily manage a large amount of information. The database system may quickly copy the data to some other servers. It is connected with email and is particularly useful for receiving email updates. Several third-party technologies, like Act-On, can be integrated.
Vorteile
Dashboard collaboration now makes business-critical data accessible to those who require it. The total features ensured that the common perception of a CRM will now shift from a pragmatic, reviewable database to an operational, process-driven platform which will save time, generate benefits, and, as the motto states, "Do the job for you."
Nachteile
The user interface is not very inviting. The customer experience is mediocre. It does not allow for multiple device logins. As a result, it might be difficult to use occasionally. The smartphone app should be improved, since it does not feel up to all the same grade and appears to be a mistake. Keep in mind that many customers are out in the workplace and may not always be seated beside a pc.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
SugarCRM is quite efficient for Real Estate Business
Bewertet am 8.6.2021
I have launched many products using these Platforms. It helped me a lot in uplifting my business.
I have launched many products using these Platforms. It helped me a lot in uplifting my business.
Vorteile
It easily gets integrated with many applications.
Nachteile
The process of Installation, and sometimes it hangs m system.
Gründe für den Wechsel zu SugarCRM
As compared to the salesforce it is quite underrated while having the same level of productivity.- Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
SugarCRM Review - Walz Scale
Bewertet am 16.3.2017
We have been using Sugar for several years, but only in the past six months have we really dug down...
We have been using Sugar for several years, but only in the past six months have we really dug down to fully utilize the software. The tool is fairly simple to use, I like the reporting functions, but the feedback I get from my sales team is that it is just 'clunky' to use. I'll give you one little example. For the Opportunity 'Actual Closed Won' date, I found through coming across some bad sales data for the month, that if you close a sale in January, and that same month you mark it as Closed Won. But lets say in March you want to go in and add a note to the description. Once you edit that note, (thus changing the Modify date) you autimatically changed the 'Actual Closed Won' date to March. Really messes up sales reports! When I contacted Sugar, there really wasnt an easy fix. We found SierraCRM (third part software) and Bill Convis from there helped with a solution to this problem. We have now purchased this software and believe that this will help take us to the next level of using Sugar. Sugar Support via email is usually pretty prompt, but as far as hearing from our 'Account Manager', just 2 weeks ago was the first time I heard from someone regarding our account. At that point, I had already reached out to SierraCRM, so I did not need anything from Sugar.
To summarize: Great tool, though a little clunky, but the price is not bad. Customer service could be improved, especially for companies like us who are invested in the process, and just need some help taking our sales process to the next level. Thanks!
Vorteile
I like the Online (sugar on demand) that allows Sugar Support to get into your software and look and something you may be struggling with, like reports...
Nachteile
Design is little clunky. Think with some improvements, it might be easier to convert leads, update opportunities. Need less clicks!
- Branche: Computer-Software
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
We re-engineered Sugar to work with our sales process.
Bewertet am 23.7.2018
Vorteile
SugarCRM makes it easy for the sales department to save information about customers and clients ,and follow up with service cases.Fantastic customer support team ,and as administrator,I am glad at how helpful the SugarCRM team has been to me over the years.
SugarCRM is open source too,and thus we have been able to tweak this Customer Relationship Management system ,to fit into our current business environment and in-house sales process.And I think this is the best part of this CRM.
Nachteile
Average user interface. However since it is an open source solution ,it is probably very much expected.
- Branche: Druck
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Plug-In Cause Problems
Bewertet am 12.9.2018
I bought Sugar because it is less expensive than Salesforce. But not so sure this is the best...
I bought Sugar because it is less expensive than Salesforce. But not so sure this is the best solution out there. Doesn't have great ability to use this for marketing programs.
Vorteile
Very easy to customize. We run our entire business using it.
Nachteile
We have had issues with some of the plug-ins. Our current integration to Sage100 accounting is broken. One of the others broke the functionality and took a week to figure out. The annual fees for the plug-ins are also expensive.
SugarCRM Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über SugarCRM.F. Welche Preispläne bietet SugarCRM an?
SugarCRM bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: $ 49,00/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
Sugar Sell: $ 49 pro Nutzer und Monat Sugar Serve: $ 80 pro Nutzer und Monat
F. Wer sind die typischen Nutzer von SugarCRM?
SugarCRM hat die folgenden typischen Kunden:
11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
F: Welche Sprachen werden von SugarCRM unterstützt?
SugarCRM unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch
F. Unterstützt SugarCRM mobile Geräte?
SugarCRM unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert SugarCRM?
SugarCRM kann in folgende Anwendungen integriert werden:
8x8 Cloud Communication Platform, Acuity Scheduling, Aircall, Brevo, CData Arc, Campaign Monitor, ChatGPT, CloudAgent, CloudHub, Constant Contact, DealHub, DocuSign, Drift, Dropbox Business, Epicor, Google Maps, Hootsuite, HubSpot CMS Hub, HubSpot CRM, HubSpot Sales Hub, Jira, LinkedIn Smart Connector, LiveOps, Mailchimp, Marketo Engage, Marketo Sales Connect, Oktopost, Olark, PandaDoc, PhoneBurner, QuickBooks, Quickbooks Pro, RT DocuSign, RingCentral Engage Digital, RingCentral Engage Voice, RingCentral Meetings, Ringover, SAP ERP, SalesLoft, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement, Shopify, Shopify AX Connect, Shopify Collabs, Shopify POS, Shopify Plus, Slack, SyncApps, Triblio, Typeform, WhosOn, Xpressdocs Automated Direct Mail, Zapier, Zendesk Suite, sales-i
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet SugarCRM an?
SugarCRM bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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