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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu LiveChat mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche LiveChat dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: LiveChat Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# LiveChat

Canonical: https://www.getapp.at/software/8385/livechat

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> LiveChat: Die Kunden geben positives Feedback. Bei mehr als 27.000 Unternehmen im Einsatz. Bereitstellung von Antworten auf Fragen von Kunden an Ort und Stelle. Diese Premium-Live-Chat-Software und Helpdesk-Software verwandelt Support-Teams in Kundenservice-Rockstars. Versuche es jetzt.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 1728 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 1728 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Text
- **Region**: Boston, USA
- **Gegründet**: 2002

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 25,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 203 weitere

## Funktionen

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen

## Integrationen (119 insgesamt)

- 1CRM
- 1Password
- 2way
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChatBot
- ChatGPT
- Claude
- Close

... und 104 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.at/directory/650/customer-engagement/software)
- [Online CRM Systeme](https://www.getapp.at/directory/232/online-crm/software)

## Alternativen

1. [Slack](https://www.getapp.at/software/91563/slack) — 4.7/5 (24221 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
3. [Tidio](https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "User engagement enhanced with Live chat" — 5.0/5

> **Shaunak** | *3. März 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The best thing about Live chat is that it engages a user with curated flow of questions until a representative is available to take it further, this makes handling the SLAs so easy that my client always received best CSATs from end customers.
> 
> **Nachteile**: No cons really. I am really of an opinion that Live Chat is much ahead of the competition with their wide range of offering, hence making life easier.
> 
> I integrated Live chat with my client's website and it brought a lot of value in first 30 days of use. It resulted in enhanced user engagement and doubt clearance instead of traditional user flow like filling and submitting a contact form. This not only made the website look rich but also uplifted the overall functionality on the system.

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### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *8. September 2025* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move.
> 
> **Nachteile**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool
> 
> Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive.

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### "Avoid This Company – Fraudulent Charges & Terrible Customer Service" — 1.0/5

> **Robert** | *27. Februar 2025* | Groߟhandel | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Avoid This Company – Fraudulent Charges \& Terrible Customer Service
> 
> **Nachteile**: I canceled my LiveChat membership almost a year ago, yet out of nowhere, their system started charging my card in December, January, and February. When I contacted them to request a refund, they flat-out refused, despite the fact that I had already canceled long ago. This company is fraudulent, and their billing practices are highly questionable
> 
> I’ve since issued a chargeback with Capital One to recover my money. On top of that, their service is way overpriced for what they offer. You’re much better off using Zoho Chatbot, which provides far better value and customer support. Avoid LiveChat at all costs\!

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### "What I Comprehend about LiveChat" — 5.0/5

> **Segun** | *31. August 2025* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It was easy to implement and use LiveChat without third-party intervention. 
I like that it allows me to communicate with customers and prospects via live chat and video.
> 
> **Nachteile**: Even though LiveChat lack capabilities for global enterprises, it suites the needs for my Human Resources agency.

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### "Thanks for the assistance rendered by Support." — 4.0/5

> **Jacob** | *27. März 2026* | Computerspiele | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Customer Support is always on hand to help.
A good customer support platform for businesses to deploy.
> 
> **Nachteile**: Should have more Apps or Tools as part of the generic platform rather than having to pay for many of them. E.g. Ticketing system for tracking and monitoring.
> 
> So far it is pretty good. 
There are always areas to improve the platform.
Will be great to include more automation system with respect to AI.

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## Strukturierte Daten

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