Branchenspezifische On-Demand-CRM-Lösung.
4.3/5 (67 Bewertungen)Oracle CRM On Demand bietet umfassende Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, Vertrieb, Marketing, Loyalität und Serviceeffizienz zu steigern. In Kombination mit den Commerce-Lösungen von Oracle bieten sie eine einheitliche, kanalübergreifende Erfahrung für Verbraucher.
Vertrieb:
Oracle CRM On Demand Sales erhöht die Vertriebsproduktivität und -ergebnisse, indem Unternehmen umfassende Tools zur Optimierung der gesamten Vertriebsprozesse zur Verfügung gestellt werden – von der anfänglichen Lead-Qualifizierung über das Management von Geschäftsmöglichkeiten und Prognosen bis hin zum Vertragsabschluss. CRM On Demand Sales liefert außerdem wichtige Informationen für alle am Vertriebsprozess Beteiligten, einschließlich Vetriebsinnendienst, Vertriebsaußendienst, Vertriebsmanagement und Partnern. Integrierte Echtzeit-Berichterstattung und leistungsstarke historische Analysen bieten Einblicke, damit du bessere Entscheidungen treffen kannst. Auf relevante Daten zum Vertrieb und zur Kundengewinnung kann über Outlook, einen Webbrowser, ein Smartphone oder ein Tablet-Gerät schnell und bequem zugegriffen werden. Durch die Automatisierung von Vertriebsprozessen und die Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über die Kunden unterstützt CRM On Demand Sales die Vertriebsteams dabei, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, anstatt nach Informationen zu suchen.
Marketing:
Oracle CRM On Demand Marketing bietet Unternehmen eine intelligente, einfache und integrierte Lösung für das Management von Marketingkampagnen und -aktivitäten, unabhängig davon, ob es sich um ein vollständiges Team von Marketingfachleuten oder um ein schlankes Team für Nachfrageanwendungen handelt. Oracle CRM On Demand Marketing bietet eine umfassende Palette an Funktionen zur Automatisierung des gesamten Marketingprozesses, von der Planung von Inbound- und Outbound-Kampagnen über Lead-Management und Lead-Pflege bis hin zur Messung des ROI. Mit integriertem E-Mail- und Web-Marketing, Automatisierung und integrierten Analysen bietet Oracle CRM On Demand Marketing die beste Marketingautomatisierung für Unternehmen mit den Vorteilen einer vollständigen Integration in CRM.
Service:
Mit der CRM On Demand Service-Lösung von Oracle können Unternehmen ihren Kunden einen schnellen, präzisen und einheitlichen Service bieten, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Rentabilität des Unternehmens erhöht. CRM On Demand Service vereint alle wichtigen Elemente einer umfassenden Service-Management-Lösung, die zur Bearbeitung einfacher Fragen oder zur Verwaltung komplexer Probleme benötigt werden. Mit CRM On Demand Service haben Servicemitarbeiter einen klaren Überblick über die Informationen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme zur Zufriedenheit gelöst werden.
Call Center:
Die Verbesserung der Produktivität von Service-Agenten, ein hervorragender Kundenservice und die Senkung der IT-Kosten sind die wichtigsten Anforderungen an ein Call Center. Oracle Contact On Demand ist die einzige gehostete Multichannel-Supportanwendung, die innerhalb von Tagen ohne Investitionsaufwand oder Integrationskosten bereitgestellt werden kann. Agenten können von überall auf der Welt mit 360-Grad-Ansichten zu Kundeninteraktionen und Echtzeit-Business-Intelligence effizient arbeiten. Kunden profitieren von schnellem und personalisiertem Vertrieb und Service, während Unternehmen die Kosten drastisch senken und den Umsatz steigern können.
Vorteile
Mature, structured, easily configurable, customization (with more effort), integration (web services), imports and exports, reporting (Answers based on OBIEE), cloud based. Very stable with regular maintenance and staging refreshes performed relatively seamlessly by Oracle. Continuous improvements from regular releases of new versions which provide additional enhancements and features.
Nachteile
Expertise is required to properly configure the application to meet requirements. Some desired functionality is not as intuitive as one would expect so experienced implementation resource are necessary to assist in the implementation.
I have been using this software for several days and it is giving a very excellent feel to me .
I will suggest everyone use this software and save your time. Oracle Siebel is an impressive enterprise-level customer relationship management application. The product's roots were deep in Sales Force Automation (SFA), however, over several years Siebel Systems acquired or built-out a broad CRM suite as well as dozens of purpose-built vertical market CRM solutions.
Oracle Siebel, like almost all other client-server CRM software, has a reputation for high risk, and very expensive, deployments leaving this enterprise software solution largely for enterprise-level customers. In fact, failed implementations and frustrated users are the primary impetus for the rise and sky-rocketing growth of cloud or software as a service (SaaS) CRM systems. Not to be left out of a major market movement, Oracle also offers its Oracle CRM on Demand for SaaS CRM prospects.Siebel Systems was the undisputed dominant CRM software vendor, peaking at 45% market share in 2002. Since being acquired by Oracle in 2005, the product has continued its assertive push however with stiff competition from arch rival SAP, and multiple ways to measure market share, both Oracle and SAP claim top CRM software industry position. Most analysts give Oracle a slight edge, however, it largely comes down to what variables are used and benchmarks are counted.Oracle's CRM products include Oracle Siebel CRM, Oracle CRM on Demand, Oracle E-Business Suite (EBS), Oracle PeopleSoft Enterprise and Oracle Contact Center Anywhere (CCA). The company retains over 5,000 global CRM customers, nearly 5 million users and approximately 130 million self-service users.
Vorteile
Oracle Siebel is an impressive enterprise-level customer relationship management application. The product's roots were deep in Sales Force Automation (SFA), however, over several years Siebel Systems acquired or built-out a broad CRM suite as well as dozens of purpose-built vertical market CRM solutions.
Nachteile
speed and user friendly
I can personally track all of my customers and when they are ordering in real time. I can see when the orders ship, when they arrive, and set tasks to discuss accordingly. We are on a sales team so we can also track revenue, gross profit, etc. We're able to charge shipping amounts based on the purchase too. The system allows us to see past due orders and hold customers accountable. Between Salesforce and Oracle, we use them every second of the day.
Vorteile
The software is our main database for tracking, shipping, and receiving incoming/outbound orders. We use this program every minute of the day to track what our customers are ordering and how we can better our services to provide the maximum amount of value. The Oracle database allows us to see real time what is going on, never delayed.
Nachteile
The software is tough to navigate in. I believe there is a lot more you can do within but since it is difficult to navigate, you have to learn the program by being trained by others. I'm not sure but I believe you can do a lot more within that we do not even know about.
Vorteile
This software has really allowed us to improve our customer engagement, keep our systems more organized and let our team focus on other tasks because we don't have to worry about managing our CRM. This product does a lot of the heavy lifting with keeping things in a nice and neat package with a nice looking user interface and lets our team collaborate no matter where they are. They also offer training for new agents to get familiar with the program which frees up our staff.
Nachteile
We haven't really run into any major issues with this product as of yet. Customer support can be a little troublesome to get in touch with but once you have a dedicated account representative this goes a lot smoother.
Vorteile
Is perfect for the management of multiple sales teams in multiple locations, there are no limits for integration with other platforms, especially with Ofice365. is totally intuitive and promotes collaboration and teamwork, superior generation of reports and reports (customization), agility in the search for information (Opportunities and budgets)
Nachteile
Is a bit slow, it requires a great and experienced internal support for optimal results, it is very expensive for small companies, the user experience is not the best, the interface was not visually attractive, it is rigid. Workflows and mail notifications are deficient. The user experience on a mobile device was not the best.
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Oracle CRM On Demand.
Oracle CRM On Demand bietet folgende Kostenpläne an:
Preismodell: Abonnement
Kostenlose Testversion: Nicht verfügbar
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand hat die folgenden typischen Kunden:
Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen
Oracle CRM On Demand unterstützt die folgenden Sprachen:
Chinesisch (vereinfacht), Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch
Oracle CRM On Demand hat folgende Preismodelle:
Abonnement
Oracle CRM On Demand unterstützt die folgenden Geräte:
Android, iPhone, iPad
Oracle CRM On Demand kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Adobe Marketing Cloud, AnytimeCollect, Handshake Direct, Loc8, Marketo, OneSpan Sign, Pepperi, Sofon Guided Solutions, TeamSupport, Vocalcom
Oracle CRM On Demand bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Forum, Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support
I have lead and participated in the implementation of several large and small Oracle CRM On Demand implementations in various industries since 2009. My customers' experience and results have been incredible improvement in the performance of their CRM business processes due to the implementation of Oracle CRM On Demand. CRM On Demand is able to be implemented quickly "out of the box" and also can be configured to meet even the most complex of customer's unique needs. What does not come easily as standard configuration can be accomplished through customization of existing and new objects and/or web services (SOAP and REST). Workflow, integration and analytics are available to accomplish most requirements provided the requirements are well defined.