--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SAP Customer Experience mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SAP Customer Experience dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SAP Customer Experience Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience](/software/90379/sap-crm) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm Seite: 1 / 11\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm?page=2) > SAP CRM On-Demand ist eine cloudbasierte Lösung für das Customer Relationship Management, die in SAP ERP integriert wird und Teil der gesamten SAP-Business-Suite ist. Die CRM-Software bietet eine einzelne Plattform für die Speicherung sämtlicher Kundenkontoinformationen sowie einen Verwaltungsbereich für die Kundenkommunikation. SAP CRM ermöglicht dir Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams anhand von Kundenverhaltensanalysen und Verkaufspipeline-Analysen aufeinander abzustimmen. SAP CRM kann von mehreren Abteilungen verwendet werden, um zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, Probleme zu lösen und Geschäfte abzuwickeln. Mit dieser Lösung kannst du die Leistung deiner Verkaufspipeline nachverfolgen, Verkaufstransaktionen in Echtzeit überwachen, Geschäfte abwickeln und Zahlungen vom System aus einziehen. Es können Verkaufsaufträge bearbeitet, Konto- und Kundenbestellungshistorien angezeigt, Marketingkampagnen erstellt und Supportprobleme verfolgt und gelöst werden. > > Bewertung: **4.3/5** von 245 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 245 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SAP - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 58,00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - CRM-Systeme - E-Mail-Management - Feedback-Management - For Startups - Für Versicherungsbranche - Kampagnenmanagement - Kampagnenplanung - Kanalmanagement - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Kundenmanagement - Kundenreklamations-Tracking - Lead Segmentierung - Lead-Generierung - Lead-Qualifizierung ## Optionen für Kundensupport - Chat ## Category - [CRM-Systeme](https://www.getapp.at/directory/230/crm/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM-Systeme](https://www.getapp.at/directory/230/crm/software) - [Lead Management Software](https://www.getapp.at/directory/339/lead-management/software) - [Predictive Lead Scoring Software](https://www.getapp.at/directory/678/predictive-lead-scoring/software) - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.at/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18769 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "One of the best user-friendly software\! A lot of versions for tailoring to your needs\! Great suppor" — 5.0/5 > **Reggie** | *10. Mai 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I like most about this software is the ease of use. Even on others versions\! The colors, the presentation and more\! > > **Nachteile**: It is hard to say what I like least. For I am now thinking of what can be said. This means, I had a great experience\! ----- ### "Very comprehensive and neatly design platform" — 5.0/5 > **Nasir** | *21. November 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Its architecture mesh up. Hybris has some very elegant sub solutions in its high level solutions. > > **Nachteile**: The documentation still needs a bit improvement, although it has improved a lot in last few years ----- ### "Why SAP CRM is better when it works with others." — 2.5/5 > **Sarah** | *17. April 2015* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: I think that the idea of SAP CRM is brilliant, a way to house and store data so that your company can really get a handle of data mining which theoretically would allow you to plan and be more proactive vs reactive. Once you get the hang of the screens it is easy to understand how to accomplish what you're trying to input into SAP CRM. The system is really set up to help you try and capture the most relevant information to your business. > > **Nachteile**: As I said the idea of SAP CRM is brilliant but from my experience (and it could be the way my company chose to implement it) the use of so many different platforms that don't actually talk to one another is a ridiculous way to implement any data capturing tool. We had to export from two different systems of SAP CRM and then load it into a BIOD just to get the information to talk to each other and make any sense. And even then the project itself was a long and exhausting process because trying to figure out the language it speaks in the Order Entry system vs. the Customer Inquiry system isn't the same and you have to force it to mesh the data together. The screens are cumbersome and not user friendly. There are so many different ways you need to input information to get to the screen that you actually want you need a manual for literally everything you have to do because it takes that many steps. I think SAP CRM would benefit from focus groups for their North American business partners. Not everyone does business the same but North America has big business's that would greatly benefit from this type of system if it were easier to understand and implement on a day to day basis. ----- ### "Customer Management Software" — 5.0/5 > **Diogo** | *30. September 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It is a software divided by departmental features. Access is granted upon login for specific transactions. Besides being a complete software, it is very functional > > **Nachteile**: The software is quite complex, because of this, some problems with the client arises, much more due to misinformation of the user than the tool itself. One suggestion would be to make a manual available for use. > > The tool is used in the company to manage from this the purchasing and sales logistics, the travel management of the employees. It is the most complex tool used in the company. ----- ### "SAP CRM is powerful, but lagging behind" — 4.0/5 > **Syed Saad** | *28. Oktober 2019* | Versorgungsunternehmen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Configuring SAP is always challenging but CRM module is relatively easy. It’s web UI is Easy to use and highly recommended for companies running sap already. > > **Nachteile**: Tweaking or making new changes in a live system is both risky and difficult. If you are an expert in web interface and programming, it’s still easier. > > I was part of the implementation team that implemented SAP at my company and a consultant at 2 other clients. This is a powerful software that can transform company’s customer service if you follow best practices. ----- Seite: 1 / 11\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten