--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Twilio mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Twilio dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Twilio Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [SMS Marketing Software](/directory/1291/sms-marketing/software) > [Twilio](/software/90610/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform Seite: 1 / 21\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio bietet Entwicklern eine leistungsfähige API für Telefondienste, die das Tätigen und den Empfang von Telefonanrufen sowie den Versand und Empfang von Textnachrichten ermöglicht. Twilio ermöglicht Programmierern, auf einfache Weise verschiedene Kommunikationsmethoden zu integrieren und bestehende Web-Entwicklung-Fähigkeiten, Codes, Server, Datenbanken und bestehendes Karma zu nutzen, um diese Kommunikationsprobleme schnell und zuverlässig zu lösen. > > Bewertung: **4.4/5** von 505 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 505 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 0,01 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [SMS Marketing Software](https://www.getapp.at/directory/1291/sms-marketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [SMS Marketing Software](https://www.getapp.at/directory/1291/sms-marketing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software) - [VoIP-Software](https://www.getapp.at/directory/107/voip/software) - [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.at/directory/289/ivr/software) ## Alternativen 1. [SlickText](https://www.getapp.at/software/111837/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [EZ Texting](https://www.getapp.at/software/20491/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://www.getapp.at/software/112199/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.getapp.at/software/105931/klaviyo) — 4.6/5 (529 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.getapp.at/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17633 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Very useful but getting more and more expensive" — 5.0/5 > **Sebastian** | *28. Juni 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like how complete it is and all the API possibilities. You can achieve so much if you know what you're doing. You can create a call center and monitor everything, including recordings. SMS marketing, ringless voicemail, etc.. > > **Nachteile**: As you scale, it gets very expensive (no discounts at all for loyalty). Zapier is losing its market share to Make, Pipedream, and Pabbly. Soon the same will happen to Twilio. > > You have to build your own interface to use the Twilio API. Or pay for a software that can use the API, which is easier and cheaper. The Twilio interface only allows you to monitor usage, create reports, billing management, and program IVR. It doesn't provide an interface for your sales team to use. ----- ### "Versatile messaging backbone for campaigns." — 5.0/5 > **Imogen R.** | *22. Mai 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The progammable messaging APIs from Twilio enabled us to control the flow of SMS campaigns, particularly with event reminders and time sensitive promos. It’s like having a telecom platform that was as malleable as code. > > **Nachteile**: There's a learning curve, particularly if you're not accustomed to APIs or cloud-based communication logic in general. Optimized best with some dev involvement. > > We use Twilio for automating the confirmation texts for our clients’ workshop sign-ups, feedback loops, etc. It’s allowed us to personalize our outreach efforts without scaling headcount a real game-changer for a boutique agency like ours. ----- ### "Bredth not depth. Twilio is functional but unreliable with poor customer support." — 1.0/5 > **Luke** | *22. März 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Breadth of functionality. Twilio offers a significant variety of features to support many use cases. > > **Nachteile**: The Twilio console and services more broadly are highly unreliable. Reliability issues wouldn't be a significant issue if their support team had product expertise and the capability to resolve issues but having worked with Twilio support on many occasions it seems like Twilio do not provide their team with the training and resources they need to support customers well. > > Very negative. Many of the reliability issues we have experienced with Twilio are easily reproducible and solvable but Twilio does not invest in resolving these issues or are not capable. It's worth noting we spend ~$20k USD per month with Twilio. We're by no means a significant customer for Twilio but we're certainly not a small one. ----- ### "Flexible messaging muscle that keeps us connected with customers." — 5.0/5 > **Rahman** | *28. April 2025* | Geschäftsbedarf & -einrichtung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Twilio allows us to send SMS notifications, order updates, and appointment reminders straight to our customers’ phones. I like the flexibility of the platform. It’s robust enough for us to hack it to serve what we need, such as sending a single alert or building out more advanced messaging flows for promotions. > > **Nachteile**: It’s pretty techy for beginners if you’re not tech-savvy. For us, it took a while to get the settings right and if you want more advanced options like two-way conversation or WhatsApp integration, the price can escalate rapidly. > > It’s helped us get to customers more quickly and more directly, especially when email is simply ignored. So that instant communication has increased our response to promotions and meant that our order process has been able to roll on without these big lags between everything. ----- ### "Great solution to phone campaigns" — 4.0/5 > **Josh** | *19. Mai 2025* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Twilio makes it easy to configure campaigns for phone numbers and services. The approval process takes time, but works great once everything is approved. > > **Nachteile**: The configuration can be a little tedious getting the campaign and everything situated.. be prepared to configure it a couple of times. ----- Seite: 1 / 21\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten