--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SysAid mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SysAid dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.getapp.at/software/90863/sysaid Seite: 1 / 22\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/90863/sysaid?page=2) > Transformiere die Produktivität deiner Angestellten, verbessere die Endnutzererfahrung und steigere den Wert in deinem Unternehmen mit mehrschichtigem Servicemanagement, integriertem Asset-Management sowie fortschrittlicher Automatisierung und Orchestrierung. > > Bewertung: **4.5/5** von 512 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 512 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SysAid Technologies - **Region**: Toronto, Kanada - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin und 189 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen ## Integrationen (39 insgesamt) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... und 24 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [ITSM Tools](https://www.getapp.at/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [IT Asset Management Software](https://www.getapp.at/directory/325/it-asset-management/software) - [Workflow Management Systeme](https://www.getapp.at/directory/566/business-workflow/software) - [IT-, Server- und Netzwerk Tools](https://www.getapp.at/directory/652/it-server-network-monitoring/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [Milvus](https://www.getapp.at/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great ITSM platform with great capabilities" — 4.0/5 > **Lillian** | *28. August 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The platform's pre-built functionality is excellent for handling support tickets, and it's highly customizable to fit any organization's specific requirements. Having the option to make your own folders and processes is quite useful. > > **Nachteile**: There are so many settings and options to configure in this program that we often find ourselves lost. There can be post-update issues on occasion. Since I only have 5 administrators and the bare minimum license, I can't generate nearly enough reports. > > SysAid is the answer to the issue of manual customer management. We utilize it for contract and renewal management, automated responses to customer support questions, and onboarding of new services. ----- ### "SysAid, a cost effective reliable ITSM System for Mid - Large Enterprise" — 4.0/5 > **Corus** | *3. Dezember 2024* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Straight forward easy to configure inhouse without the need for a third-party expertise, including the workflow designer for Change management, making it easy to ensure each step is taken in the change process. > > **Nachteile**: Admin Group Privacy - Right now, regardless of how you configure the admin groups, it is not possible to ensure that one group mis not able to see members of the other group, including their tickets. > > Other than a few things, we are generally happy with the system, as it has so far allowed us to manage our IT services effectively without having to pay hefty annual subscriptions. ----- ### "I look forward to SysAid 4 years from now." — 3.0/5 > **Samuel** | *3. Dezember 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: AI's ability to reference Company Documents. > > **Nachteile**: To many bugs in the system Non-HTML email system > > Implementation is still happening after go live. That stressful. ----- ### "Great support and customer care, a lot of features, requires someone to help with the setup" — 5.0/5 > **Nejc** | *3. Dezember 2024* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Professional support, great Helpdesk, great costumer care, extensive documentation, ai chatbot > > **Nachteile**: Although the new UI/UX is great if still lacks basic features and stability > > A lot of features and configuration options. We would recommend using professional sysaid hours to setup the system. ----- ### "Adopting Sysaid for ITSM, Change Management and Asset Control" — 5.0/5 > **Joel** | *3. Dezember 2024* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Firstly, ROI. Additionally, ease of install and configuration, customization, template setup and workflow. > > **Nachteile**: Asset management. It's not bad, but it's not great. > > Great support all the way through the install and setup. Post implementation interactions were fantastic as well. ----- Seite: 1 / 22\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/90863/sysaid?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/90863/sysaid) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten