Lithium ist eine komplette Social-Media-Management-Software zur Steigerung des Engagements in den Communities, zur Bereitstellung von Kundengeräten über soziale Netzwerke und zum Teilen und Produzieren von Social-Media-Inhalten. Lithium deckt drei Kernbereiche ab: Online-Communitys, Social-Media-Marketing und Social-Media-Analysen. Zusätzlich dazu gibt es auch eine Lösung für das Kuratieren und Anzeigen verdienter digitaler Medien durch das Produkt Klout Perks.
Innerhalb dieser Kernbereiche bietet Lithium eine breite Palette von Funktionen und Fähigkeiten. Man kann mit Lithium Inhalte, soziale Bilder und Videos in seinen Netzwerken posten. Kundendienstmitarbeiter können mit der App alle eingehenden Posts und Anfragen aus sozialen Medien sammeln, sie mit Hilfe von Tags kategorisieren und an den entsprechenden Vertreter weiterleiten. Mit dem integrierten CRM kannst du Fälle erstellen, Kundenprofile anzeigen und auf den Interaktionsverlauf zugreifen.
Community-Manager können Lithium nutzen, um ihre Online-Präsenz durch Diskussionsforen, Blogs, F&As und eine Crowdsourcing-Wissensbasis zu stärken. Man kann auch Erfahrungsberichte und Ideen von Nutzern erhalten und Nutzer Videos und Bilder teilen lassen. und die von Lithium angebotenen Abzeichen und Gamification-Funktionen verwenden, um aktive Benutzer zu belohnen. Die von Lithium angebotenen sozialen Analysen ermöglichen es dir, die Leistung deiner Mitarbeiter zu verfolgen und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.
Vorteile
- It is easy to use in the first step
- If you can use the fasttrack point you can see that are very useful
Nachteile
- When you need to do special things the tool it's a little bit more complicated.
- I would like to see the same structure in LSW that the structure that I have in the community. This must be happen in real time.
- I would like to have the tool in spanish.
Vorteile
It is a very useful tool to control and monitor the contents of social networks and offer an immediate response and a better customer support service, it is easy to use with a friendly platform that also allows assigning a specific content to the work team
Nachteile
You have to improve the post tracking tool, in addition to the use of automatic words and tags so that you do not miss any information that is not within the content that interests us
Vorteile
Is a very friendly platform, easy to learn to use, it is a very useful tool to handle a large number of aspects of social media, it allows you to track and analyze the different data, conversations and volumes of aspects that are made in the media
Nachteile
The platform does not present major problems, perhaps certain aspects of the mobile application could be improved much more to facilitate and expand its use
Vorteile
It's intuitive. I downloaded it, installed it, and it guided me through exactly how to get started with it.
Nachteile
I suppose the banality of social media in general, but that's not really a knock on the application.
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Lithium.
Lithium bietet folgende Kostenpläne an:
Preismodell: Abonnement
Kostenlose Testversion: Nicht verfügbar
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Lithium
Lithium hat die folgenden typischen Kunden:
Großunternehmen, Mittlere Unternehmen
Lithium unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch, Französisch, Deutsch
Lithium hat folgende Preismodelle:
Abonnement
Lithium unterstützt die folgenden Geräte:
iPhone
Lithium kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Beckon, Dimelo By RingCentral, Facebook, FullContact, Kapost, Microsoft Dynamics CRM, NetBase, Twilio Communications Cloud, Twitter, iAdvize
Lithium bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support, Video-Anleitungen
