--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu WalkMe mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche WalkMe dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: WalkMe Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [WalkMe](/software/91256/walkme) # WalkMe Canonical: https://www.getapp.at/software/91256/walkme Seite: 1 / 4\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91256/walkme?page=2) > WalkMe™ war Vorreiter bei der Digital Adoption Platform (DAP), um die Nutzererfahrung in der heutigen, überwältigenden digitalen Welt zu verändern. Mithilfe von KI, Analyse, Anleitung und Automatisierung unterstützt das transparente Overlay von WalkMe Nutzer bei der einfachen Durchführung von Aufgaben in beliebiger Unternehmenssoftware, mobiler App oder Website. > > Bewertung: **4.4/5** von 63 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 63 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: WalkMe - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, China, Cookinseln und 100 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Angestelltenhandbuch - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Asset-Kategorisierung - Asynchrones Lernen - Aufgabenmanagement - Ausbildungsbetriebe - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Besucher-Nachverfolgung - Bibliothek von Vermögenswerten ## Integrationen (74 insgesamt) - Amazon S3 - Azure Blob Storage - Docusign - Docusign CLM - GitHub - Google Analytics 360 - Google Drive - Jira - LiveAgent - Okta - Olark - SAP AI Consultant - SAP Access Control - SAP Adaptive Server Enterprise - SAP Agent Performance Management ... und 59 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) - [Web Design Software](https://www.getapp.at/directory/595/website-builder/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software) - [Lernprogramme](https://www.getapp.at/directory/37/courseware/software) - [Schulungsplattformen](https://www.getapp.at/directory/266/training/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.at/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Saved us money on staff costs" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *26. Dezember 2019* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Saved us money by allowing our team to focus on something other than client requests. They were able to help themselves with content by WalkMe. > > **Nachteile**: The higher than average cost is tough to justify initially but in the hours it saved, it's well worth it. > > 43% savings in CSR team costs lead to the management team being very happy with this little tool. ----- ### "Great supportive tool" — 4.0/5 > **Carlo** | *16. Mai 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Walkme made our previous EHR system much better. > > **Nachteile**: Building things in Walkme sometimes became too technical, not super easy, and required an amount of precision. > > We used it to make an existing software experience much better for the end user and it delivered for us. ----- ### "Expensive but useful" — 3.0/5 > **John** | *15. September 2017* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Ability to give in app help to users without having to involve developers to do it. Helps with change management in our ui. > > **Nachteile**: Clunky to set up and our trainer got certified, only to find then that the prescribed way of using the product was wrong, which resulted in slower last times for our app. Difficult to determine ROI. ----- ### "WalkMe for Business" — 5.0/5 > **Justin** | *25. April 2021* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: WalkMe lives on top of a website or software program. Currently, we utilize WalkMe on our B2B website, where we can reach our dealers and sales reps who are using the site around the globe. We have built Smart Walk-Thru's that allow users to train themselves on how to use the site and learn how to navigate around it to find what they need. > > **Nachteile**: WalkMe requires a significant onboarding/learning process. Knowledge of coding is necessary to take full advantage of the software, otherwise you need to lean on their technical team. The team is great, but you have to pay for the support hours and they can go quickly if you have a complicated build. > > WalkMe has cut down on our B2B related support tickets by over 25% since we've started in 2020. We have seen great success in our implementation and look to leverage this software in other areas of our business. We aim to cut down on our in-person training needs and training time by 50% using the tool. ----- ### "Train your users on-screen" — 5.0/5 > **Adrian** | *5. August 2021* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: WalkMe has been useful in removing some of the daily questions support teams typically field. Simple questions on how do I access something, how do I get from point A to point B can be answered with on-screen guidance and allow your support team to focus on high priority tickets. Rolling out a new platform also becomes a bit easier and alleviates the pain of having to perform training after training. > > **Nachteile**: Not much I didn't like - the only piece that is tricky is creating WalkMe's across different platforms, but it is possible. The other challenge is trying to nail down some of the funnels to be more precise. However, WalkMe support teams do an amazing job in helping. > > It saves one of the things we all need most - time. Give your users the ability to train themselves. Give them the support they need to help them get to where they need to go. Alleviate the stress on your support teams so they can focus on big ticket items. ----- Seite: 1 / 4\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91256/walkme?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/91256/walkme) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten