--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu LiveAgent mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche LiveAgent dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.getapp.at/software/91301/liveagent Seite: 1 / 73\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat und Social Media. Lege einfach mit einer kostenlosen 14-Tage-Testversion los; keine Kreditkarte erforderlich, keine Verträge. > > Bewertung: **4.7/5** von 1789 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von LiveAgent ✓ Keine Einrichtungsgebühr ✓ Kundenservice rund um die Uhr ✓ Keine Kreditkarte erforderlich ✓ Jederzeit kündbar ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 1789 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: QualityUnit - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 15,00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Preisinformationen**: Kostenlos: $0/Agent/Monat – Small: $15/Agent/Monat – Medium: $29/Agent/Monat – Large: $49/Agent/Monat – Enterprise: $69/Agent/Monat - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Mazedonisch, Niederländisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 204 weitere ## Funktionen - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung ## Integrationen (2 insgesamt) - 3CX - Customer Portal ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.at/directory/289/ivr/software) - [Chatbot-Software](https://www.getapp.at/directory/2795/chatbot/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.at/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 5. [Tidio](https://www.getapp.at/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good all in one support tool" — 4.0/5 > **Adarsh** | *25. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I liked that everything is in one place like chat, email, tickets, and calls. It saves time and makes work easier. The ticket system works well and automation helps reduce manual efforts > > **Nachteile**: The interface can feel a bit complicated at the start. Pricing can be a little high for small teams, and some features are only in higher plans and it's must use feature which should be added in lower plans as well. > > Overall my experience is good. It helped me manage customer support better and respond faster. After learning it, daily use becomes simple and smooth ----- ### "A great solution, with a few quick win opportunities to be better\!" — 4.0/5 > **Sam** | *7. Juli 2025* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The single pane of glass approach to contact center management is great\! For the same or lower price as many other providers, you get a robust contact center solution with features for every size business\! I appreciate that I can edit the colors and styling of the customer-facing sections too - this aligns much better with our branding\! > > **Nachteile**: The UI could use an update to modern standards, both customer-side and agent-side. Accessibility - please add native support to increase font size, apply high contrast, and similar needs for folks with disabilities. Customizability - for the chat buttons, chat windows, etc that are customizable via CSS, provide a list of the classes / IDs used for easier customization. > > Onboarding was quick and easy, customer success reps are knowledgeable and helpful, my team loves this solution vs what they used before\! With a few minor tweaks, this platform could easily outpace its competitors\! ----- ### "Found beneficial ticket tracker and management system" — 3.0/5 > **Christ** | *19. März 2025* | Professionelles Training & Coaching | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: LiveAgent helps in centralizing all customer concerns from several channels in a ticketing system. This makes it possible to track all queries that may be generated in the course of customer service and this helps in processing and handling of customer complaints. > > **Nachteile**: Some areas of LiveAgent are not very intuitive and it may take some time for new users to get the hang of it. This might actually prolong the time of onboarding and may also need extra time teaching as to how to use the system. ----- ### "Powerful support system, even better when integrated" — 5.0/5 > **Nathan** | *1. Juli 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: We’ve only been using LiveAgent for a few weeks, with a couple of agents, but it’s already proving itself. The integrations are what stand out most — we’ve connected Instagram, WhatsApp, and WooCommerce. Being able to quickly pull up customer orders alongside tickets is a real time-saver. The ticketing system is solid, and the layout makes it easy to follow conversations. > > **Nachteile**: The interface could use a refresh in places — it feels a bit dated visually. The mobile app is also slightly clunky compared to the desktop version. That said, it’s functional and does the job. > > So far, very positive. The setup took a bit of time but was worth it once the integrations were running. We now have email, live chat, WhatsApp, Instagram, and WooCommerce all tied together, which makes customer support much more efficient. For a small team like ours, it’s helped reduce the faff and keep everything in one place. ----- ### "All what I need" — 5.0/5 > **Toke Leth** | *19. Juni 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Simple to use and set up. Good tracking of incidence with tacks. Nice statistics module where it possible to track everything we need. > > **Nachteile**: Could have more integrations, but I’m not missing anything. A little old fashioned user interface. It would be nice with a little makeover. > > Used it with 2 different companies. And it has fulfilled all my tasks. Very good performance for the prize. I will keep using it for a long time. ----- Seite: 1 / 73\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten