---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Intercom mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Intercom dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Intercom Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Marketing Automation Tools](/directory/308/marketing-automation/software) > [Intercom](/software/91379/intercom)

# Intercom

Canonical: https://www.getapp.at/software/91379/intercom

Seite: 1 / 47\
Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91379/intercom?page=2)

> Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams dialogorientierte, Messenger-basierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg bereitzustellen.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 1131 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 1131 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Intercom
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 39,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Frankreich, Irland, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asynchrones Lernen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders

## Integrationen (100 insgesamt)

- 24sessions
- Affogata
- Aircall
- Archbee
- AskNicely
- BHN Rewards
- Belel
- Bettermode
- Calendly
- Calixa
- Campaign Monitor by Marigold
- Canny
- ChargeDesk
- ClickUp
- ConvertFlow

... und 85 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat

## Category

- [Marketing Automation Tools](https://www.getapp.at/directory/308/marketing-automation/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Marketing Automation Tools](https://www.getapp.at/directory/308/marketing-automation/software)
- [Kundensupport Software](https://www.getapp.at/directory/562/customer-support/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.at/directory/650/customer-engagement/software)
- [CCM-Software](https://www.getapp.at/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.getapp.at/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.at/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "My overall experience using Intercom" — 5.0/5

> **Hope Sonia** | *22. März 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like the intercom's segmentation feature  which enables me  to divide  customers base into specific groups based on their behavior, demographics, and other amazing features too like the fact I can  Provide timely, personalized support to customers through Intercom's messaging platform.
> 
> **Nachteile**: Not so user-friendly interfaces
> 
> Intercom's unique features and benefits make it  more  attractive  for businesses seeking to improve customer engagement, insights, and support.
For me, the time I worked with a client and had to use intercom, it wasn't difficult, so highly recommend

-----

### "Intercom being very useful and user friendly" — 5.0/5

> **Joseph** | *24. September 2025* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Using Intercom makes emails and chats very organized. Messaging is very secured that only the intended recipients can open the messages. Issues rarely happen but you can easily contact customer support on issues and set up assistance.
> 
> **Nachteile**: Searching Links in intercom is quite difficult. Especially if it is showing links that are not related to the one that you are searching for.
> 
> Overall, it is a good experience with intercom being very user friendly and has all the features you need.

-----

### "Who's Talking Here" — 3.0/5

> **Rebecca** | *20. August 2025* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: AI does a great job picking up information to share with inquiries. We're also very happy with how it integrates with our other systems.
> 
> **Nachteile**: You cannot turn off the auto attendant (FIN) once you join the conversation. This is VERY confusing to the inquirer. Likewise, searching with a name, email or other search word rarely pulls up previous conversations (open or closed).
> 
> If Intercom cannot help us stop FIN from responding once we join the conversation with a live agent, I'm not sure all of the other benefits matter.

-----

### "Chief Growth Officer" — 5.0/5

> **Tomi** | *11. November 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Modern and flexible service designed for B2b SaaS companies. Very good that the platform is developing constantly.
> 
> **Nachteile**: Pricing could be simpler; usage-based pricing is great but it can make the budgeting hard since the monthly usage.
> 
> We have been using Intercom for years and are planning to increase the usage.
We basically use Intercom for all the customer data and customer comms.

-----

### "Love Intercom" — 5.0/5

> **Deniz** | *21. August 2025* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I've been using Intercom for 4 years and can see how much product improvements and new features Intercom invests in to. Intercom is a tool that makes CS a lot easier for not only Champions but also managers who are responsible for their team's metrics and improvements. Fin (the bot) and workflows are great tools for us that we've been using regularly.
> 
> **Nachteile**: I find Intercom's reports to not be easy to understand and read. It does require a lot of fine tunning to get a report you wish to have and that's very limiting.
> 
> Love Intercom, apart from the reports the ease to optimise Fin, help articles and workflows is great.

-----

Seite: 1 / 47\
Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91379/intercom?page=2)

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/91379/intercom)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/91379/intercom> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/91379/intercom> |
| en | <https://www.getapp.com/marketing-software/a/intercom/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/91379/intercom> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/91379/intercom> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/91379/intercom> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/91379/intercom> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/91379/intercom> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/91379/intercom> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/91379/intercom> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/91379/intercom> |
| es | <https://www.getapp.es/software/91379/intercom> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/91379/intercom> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/91379/intercom> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/91379/intercom> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/91379/intercom> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/91379/intercom> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/91379/intercom> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/91379/intercom> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/91379/intercom> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/91379/intercom> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Österreich bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.at","url":"https://www.getapp.at/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.at/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Intercom","description":"Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform mit einer Suite integrierter Produkte für jedes Team – einschließlich Vertrieb, Marketing, Produkt und Support. Produkte von Intercom ermöglichen die gezielte Kommunikation mit Kunden auf deiner Website, in deinen Web- und mobilen Anwendungen sowie per E-Mail.\n\nDies steht im Gegensatz zu der alten Art und Weise, in der ein Unternehmen ein Gewirr von Punktlösungen verwendet, wie Marketingautomatisierung oder Helpdesk-Produkte, wobei jedes Team in einem Silo arbeitet. Dies macht es für Teams schwierig, zusammenzuarbeiten und auf demselben Stand zu sein, was zu einem unzusammenhängenden und sehr unpersönlichen Erlebnis für den Kunden führt.\n\nIntercom hat weltweit 17.000 zahlende Kunden, von Startups wie General Assembly, ZenPayroll und Invision bis zu öffentlichen Unternehmen wie Ancestry.com, New Relic und Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://www.getapp.at/software/91379/intercom","@id":"https://www.getapp.at/software/91379/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1131},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/91379/intercom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Marketing Automation Tools","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":3,"item":"/software/91379/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>