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title: MiVoice Business Solution Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# MiVoice Business Solution

Canonical: https://www.getapp.at/software/91612/mivoice-business-solution

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> ShoreTel integriert ein Cloud-basiertes Firmentelefonsystem in ein gehostetes Kontaktcenter, um Funktionen wie ACD, Anrufaufzeichnung, Warteschleifen, Dashboards und Berichterstellung zu bieten.
> 
> Bewertung: **4.2/5** von 283 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 283 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Mitel Networks
- **Gegründet**: 1988

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 4,11
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Jordanien, Kanada, Katar, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland und 21 weitere

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audio- / Videoaufnahmen
- Audio/Video Conferencing
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [VoIP-Software](https://www.getapp.at/directory/107/voip/software)

## Ähnliche Kategorien

- [VoIP-Software](https://www.getapp.at/directory/107/voip/software)
- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)
- [Telefon Software](https://www.getapp.at/directory/294/telephony/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software)
- [Unified Communications Software](https://www.getapp.at/directory/599/unified-communications/software)

## Alternativen

1. [VoIP.ms](https://www.getapp.at/software/2035391/voip-ms) — 4.8/5 (698 reviews)
2. [Microsoft Teams](https://www.getapp.at/software/105615/microsoft-teams) — 4.5/5 (11019 reviews)
3. [Nextiva](https://www.getapp.at/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
4. [Zoom Workplace](https://www.getapp.at/software/111633/zoom) — 4.6/5 (14581 reviews)
5. [Wildix](https://www.getapp.at/software/2045027/wildix) — 4.7/5 (209 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Mitel integrated instant messaging" — 3.0/5

> **Marc** | *17. Juli 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Works with Outlook and Mitel phone systems
> 
> **Nachteile**: Needs more emojis, and group messaging could use some work

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### "Very good phone for office use" — 5.0/5

> **Sookhee** | *19. April 2018* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to make a call using computer keyboard and never to reach out the phone itself. Also good to track all voice mail and phone history.
> 
> **Nachteile**: Many functions are hidden on the phone and you will need to learn how to use them using manual. Buying phone accessories like headset is not directly from ShoreTel but their third party dealer.

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### "I utilize ShoreTel Connect Cloud to manage my desk phone and voicemail." — 3.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *7. November 2017* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 2.0/10
> 
> **Vorteile**: The ability to set states (in a meeting, vacation, available, etc) is the primary perk.  I also like the ability to download voicemail files for record-keeping or forwarding to other ShoreTel users in my office.
> 
> **Nachteile**: The functionality of certain features is unstable.  Call forwarding works with hit or miss accuracy.  I've had issues with calls being forwarded, but are unanswerable once the other line rings.   Additionally, the ease of use for many of the phone options are clunky.  My phone has the color display, yet I have to use the numeric keypad to select features on and off like older legacy style phones.  I'm also frustrated I get notified of voicemails in Outlook when off my network, but I'm unable to play the file from the cloud.
> 
> Very few.  It's biggest benefit to me is the "in a meeting" function so my ringer doesn't sound when I don't want it to.  Otherwise, its lack of (working) functionality is frustrating to me and my staff.  When we rely on ShoreTel, we're often let down.  I would not recommend it, I'd prefer to use Avaya's cloud offering.

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### "Great business VOIP" — 5.0/5

> **Ryan** | *1. Dezember 2018* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The ease of access is great; forwarding to a mobile phone, the app access and ease of remote access fluidity.
> 
> **Nachteile**: The windows application UI can be confusing.
> 
> 24/7 available call forwarding and message recording make being on call easier.

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### "MiCollab: All the features, none of the hassle\!" — 5.0/5

> **Michael** | *13. November 2018* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: You can search by first name in the corporate directory. You can easily add a list of people to the home section to see their phone status. Contacts, call history, and voicemail are all easily accessible in the app.
> 
> **Nachteile**: Calendar integration could be a lot better. We use G Suite and while the basic integration works ok, I'd love to be able to set more advanced statuses based on my meetings.
> 
> Very easy to deploy. Very easy to train staff on. We have some staff who don't even need to touch their deskphone anymore\! Really love this software.

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## Strukturierte Daten

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