--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu JIRA Service Management mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche JIRA Service Management dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: JIRA Service Management Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [JIRA Service Management](/software/91811/jira-service-management) # JIRA Service Management Canonical: https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management Seite: 1 / 32\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management?page=2) > JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller, verantwortungsvoller Lösungen für Kundenanfragen. Basierend auf der Atlassian JIRA Workflow-Maschine, bietet JIRA Service Desk eine kollaborative, agile Plattform und Wissensbasis, die kostengünstig, einfach einzurichten und skalierbar sowie sehr flexibel ist und über eine kraftvolle und einfache Benutzererfahrung verfügt. Gib IT eine neue Bedeutung in Deinem Unternehmen. > > Bewertung: **4.5/5** von 770 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 770 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Atlassian - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 20,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Angola, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Belarus, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Indien, Irland, Island und 33 weitere ## Funktionen - API - Agile Methodiken - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Backup und Recovery - Barcode / RFID - Bedarfsmanagement - Berichterstattung / Analyse ## Integrationen (98 insgesamt) - 8x8 Contact Center - Admin Tools for Jira - Agile Poker for Jira - Apwide Golive - Asana - Asset Management for Jira - Asset Tracker for Jira - Atlas CRM - Azuqua - Balsamiq - BigGantt - BigPicture - BigQuery Connector for Jira - Bitbucket - Boomerang: Reminders for Jira Issues ... und 83 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [ITSM Tools](https://www.getapp.at/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Fernwartungssoftware](https://www.getapp.at/directory/563/remote-support/software) - [IT Asset Management Software](https://www.getapp.at/directory/325/it-asset-management/software) ## Alternativen 1. [Action1](https://www.getapp.at/software/2048001/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 2. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 3. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.getapp.at/software/2045563/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.at/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Wrike](https://www.getapp.at/software/9964/wrike) — 4.4/5 (2988 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Jira will help you manage your projects and products very well." — 5.0/5 > **Chris** | *7. November 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Creating and updating tickets were both really easy. You could connect to related tickets, or be notified when updates or status changes were made. The integration into Slack was very helpful for communication among teammates. Being able to sort by feature and project was very nice. Support continually let us know when features were available and there were very little issues we would run into. > > **Nachteile**: The search feature sometimes was not as reliable, would show items not related, or not show items related to the search terms. > > I have used Fogbugz, Incident IQ, and propietary software for ticket management and Jira was one of the better ones we used. It was very helpful and easy to report and fix issues as they arose. It was easy to see where a project was at and keep a good work flow. ----- ### "Automate business process across multiple departments" — 4.0/5 > **Julio** | *22. Jänner 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It makes managing IT requests and incidents much more streamlined. The customizable workflows and automation features save a lot of time and help keep everything organized. We have digitalized many workflows across multiple departments not just IT > > **Nachteile**: The learning curve can be a bit steep for new users, especially when setting up workflows. We went through too much trial and error to get some basic stuff done > > Reliable tool for handling IT service requests and incidents. Once you get past the initial setup, it’s very efficient and helps improve collaboration. Good to automate another business process from other departments like finance selling team or HR ----- ### "Far to complicated to use effectively" — 2.0/5 > **Edward** | *8. September 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: The product can be configured in many different ways to support your requirements, and it's good value for small teams. > > **Nachteile**: The user experience as both an admin and user is terrible. It's impossible to find anything and use in a meaningful way. The learning curve was too steep for me any my clients to find any value in the product. ----- ### "JIRA is a one-stop-shop for all things project managment\!" — 5.0/5 > **Soren** | *27. Jänner 2026* | Verteidigung & Raumfahrt | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: JIRA has tons of features, I loved its user interface and its implementation of Agile and Scrum. Its reporting features were helpful for assessing our teams progress through our "sprint" periods on projects > > **Nachteile**: JIRA offered a lot of customizable features, that may be its only drawback, but otherwise, a reliable program. > > I recommend JIRA for any engineering project that require multiple focuses and high levels of reporting ----- ### "Efficient but Complex: A Robust Tool for Event Service Management" — 4.0/5 > **Kayla** | *9. Jänner 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: What I like most about Jira Service Management is its ability to streamline event service requests with customizable workflows, clear prioritization, and real-time status tracking. > > **Nachteile**: What I liked least about Jira Service Management is its complexity for new users, which can make initial setup and navigation challenging without prior experience. > > Overall, Jira Service Management is a powerful tool for organizing event service requests, offering strong customization and tracking, but it requires some learning to maximize its potential. ----- Seite: 1 / 32\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten