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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu JIRA Service Management mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche JIRA Service Management dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: JIRA Service Management Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# JIRA Service Management

Canonical: https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management

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> JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller, verantwortungsvoller Lösungen für Kundenanfragen. Basierend auf der Atlassian JIRA Workflow-Maschine, bietet JIRA Service Desk eine kollaborative, agile Plattform und Wissensbasis, die kostengünstig, einfach einzurichten und skalierbar sowie sehr flexibel ist und über eine kraftvolle und einfache Benutzererfahrung verfügt. Gib IT eine neue Bedeutung in Deinem Unternehmen.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 770 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 770 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Atlassian
- **Region**: San Francisco, USA
- **Gegründet**: 2013

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 20,00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Angola, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Belarus, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Indien, Irland, Island und 33 weitere

## Funktionen

- API
- Agile Methodiken
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Backup und Recovery
- Barcode / RFID
- Bedarfsmanagement
- Berichterstattung / Analyse

## Integrationen (98 insgesamt)

- 8x8 Contact Center
- Admin Tools for Jira
- Agile Poker for Jira
- Apwide Golive
- Asana
- Asset Management for Jira
- Asset Tracker for Jira
- Atlas CRM
- Azuqua
- Balsamiq
- BigGantt
- BigPicture
- BigQuery Connector for Jira
- Bitbucket
- Boomerang: Reminders for Jira Issues

... und 83 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.at/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Fernwartungssoftware](https://www.getapp.at/directory/563/remote-support/software)
- [IT Asset Management Software](https://www.getapp.at/directory/325/it-asset-management/software)

## Alternativen

1. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (753 reviews)
2. [Action1](https://www.getapp.at/software/2048001/action1-rmm) — 4.9/5 (238 reviews)
3. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.getapp.at/software/2045563/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.at/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [Wrike](https://www.getapp.at/software/9964/wrike) — 4.4/5 (3023 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Streamline excellency on all projects\! 10/10" — 5.0/5

> **Marko** | *11. September 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It is undeniably one of the most useful and easy to implement and streamline operational tasks. I have managed to segment everything, from IT aspects to our forecasting aspects in no time.
> 
> **Nachteile**: Some aspects, such as the Kanban boards could be a bit improved in terms of aesthetics. But no major inconvenience as the functionality is whY makes JIRA different.
> 
> All of our major projects have been supported successfully and all milestones achieved, thanks to JIRA which is not a CRM (most people think so) the fact that our IT had a success rate of 100% is thanks to JIRA streamlining aspects - no information is lost and our teams have full vision on all project aspects.

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### "Jira  - great tool" — 4.0/5

> **katie** | *11. März 2026* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that Jira service management allows me to track IT projects and allocate work items to the developers working on the project.  There is a function that times stand ups which we hold each morning to discuss our work items.  If working in an agile framework  you can set Jira up to run your sprints , currently we work in 2 weeks sprint.
> 
> **Nachteile**: Quite hard to set up to start with but once the projects are set up it works well. There is a lot of admin work to add all the tasks however this would be the same as any project set up.
> 
> I now enjoy working with Jira service management now that I have been using this each day for the last year.  It is a great tool to spilt out work items and mange these each day using a kahban board , this shows easily what work items we have completed , that are in review/ready to start or in progress.

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### "Far to complicated to use effectively" — 2.0/5

> **Edward** | *8. September 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 1.0/10
> 
> **Vorteile**: The product can be configured in many different ways to support your requirements, and it's good value for small teams.
> 
> **Nachteile**: The user experience as both an admin and user is terrible. It's impossible to find anything and use in a meaningful way. The learning curve was too steep for me any my clients to find any value in the product.

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### "This is a great tool for team building" — 4.0/5

> **Keith** | *28. Dezember 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: Ease of use and accessible training materials are easy to access made it very easy for our team to start
> 
> **Nachteile**: None other than had to get integration set up with my aha roadmapping tool which would allow us to create ideas and then
> 
> Allow me to get up and running and working with my team quickly. Quickly able to set up stories, sprints, and

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### "Cold Tacos" — 4.0/5

> **Damian** | *15. März 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: From user perspective i like how easy it is to use, creating multiple specific dashboards, and very good UI/UX when working
> 
> **Nachteile**: Due to specific usage in company im missing a feature of sth like saving specifics tickets in kind of folder just to me or tags for better filtering

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## Strukturierte Daten

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