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Zoho CRM

Name: Zoho CRM
Rating: 4.3 (6887 reviews)

Zoho CRM

4,3 (6 887)

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Multichannel-CRM für Unternehmen aller Größen

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Über Zoho CRM

Zoho CRM ermöglicht Selbstständigen sowie kleinen und großen Unternehmen dank einer umfassenden Customer Relationship Lifecycle Management-Lösung das Management von unternehmensweitem Vertrieb, Marketing und Kundensupport sowie Service- und Bestandsverwaltung über ein einziges System.

Sales Force Automatisierung:

Ein gutes CRM motiviert die Teams und Unternehmen, die es nutzen. Ein intelligentes CRM gibt dir alle benötigten Informationen auf eine einfach nutzbare Art und Weise. Das ideale CRM bietet eine Lösung, um deine Prozesse von Anfang an zu vereinfachen. Zoho CRM umfasst das Gute, das Intelligente und das Ideale in einem unternehmensreifen Paket. Zoho CRM unterstützt die Automatisierung von Verkauf, Prozessen und administrativen Verantwortlichkeiten, um die Verkaufseffektivität von Verkaufsprofis zu verbessern.

Marketingautomatisierung:

Mit der Marketingautomatisierung von Zoho CRM kannst du Marketingaktivitäten effektiv planen und die Qualität der Leadgenerierung verbessern. Darüber hinaus kannst du die Leistung und Effektivität (ROI) von Kampagnen messen.

Kundensupport und Service:

Die Cases and Solutions-Funktionalität von Zoho CRM ermöglicht es dir, den unternehmensweiten Customer Support-Prozess zu rationalisieren und eine bessere Integration zwischen Sales und Customer Support Prozesse in einem System zu ermöglichen.

Bestandsverwaltung:

Zoho CRM Inventory Management hilft dir, nahtlos zwischen Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten in einer einzigen Anwendung zu integrieren. Darüber hinaus kannst du die Beschaffung von Waren oder Dienstleistungen aus der Liste der bevorzugten Lieferanten nachverfolgen.

Preisoptionen ab:

€ 14,00/Monat

Kostenlose Version
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Abonnement

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Typische Kunden

Freie Mitarbeiter
Kleine Unternehmen (2–50)
Mittelgroße Unternehmen (51–500)
Großunternehmen (500 und mehr)

Bereitstellung

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Märkte

Armenien, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus und 54 weitere

Unterstützte Sprachen

Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch und 22 weitere

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Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von Zoho CRM: 202

A/B-Tests
API
Abwanderungsraten-Management
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung
Alarmfunktion / Benachrichtigungen
Angebot in sozialen Medien
Angebote / Schätzungen

Angebotserstellung
Anpassbare Berichte
Anpassbare CTAs
Anpassbare Felder
Anpassbare Formulare
Anpassbare Vorlagen
Anrufmanagement
Asset Lifecycle Management

Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
Aufgabenmanagement
Aufgabenplanung
Ausnahmen-Berichterstattung
Automatisiertes Routing
Automatisierung von Geschäftsprozessen
Befragungs-/Umfragemanagement
Benutzer-Management

Berichterstattung / Analyse
Berichterstattung und Statistik
Beziehungs-Nachverfolgung
Bonus-Management
Bonus-Verwaltung
Budgetierung/Prognosen
CRM-Systeme
Chancenmanagement

Chat / Messaging
Content-Management
Dashboard Software
Dashboard-Erstellung
Daten-Import / -Export
Datensynchronisation
Datenvisualisierung
Dokumentenmanagement

Dokumentenspeicher
Drag-and-Drop
Drip-Kampagnen
Drittanbieter-Integration
Drittanbieter-Integration
E-Commerce-Management
E-Mail Marketing
E-Mail-Antworten-Kontrolle

E-Mail-Management
E-Mail-Tracking
E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Aanalyse
Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Daten
Echtzeit-Reporting
Echtzeit-Updates

Engagement-Tracking
Ereignisgesteuerte Aktionen
Erinnerungen
Etikettierung
Feedback-Management
Filesharing
Fortschrittsverfolgung
Für Finanzinstitutionen

Für Immobilien
Für Mac-Geräte
Für Startups
Für Versicherungsbranche
Für Vertriebsteams/ -organisationen
Für die AEC-Branche
Für iPad-Geräte
Für kleine Unternehmen

Gamification Apps
Garantie-Nachverfolgung
Gebietsmanagement
Geschäftsprozess-Steuerung
Grafische Präsentation von Daten
Hilfe Desk-Management
Inhalt-Bibliothek
Integration in die Buchhaltung

Interne Chat-Integration
KI/Maschinelles Lernen
Kalender-/Erinnerungssystem
Kalender-Synchronisierung
Kalenderverwaltung
Kampagnen-Segmentation
Kampagnenanalysen
Kampagnenmanagement

Kampagnenplanung
Kanalmanagement
Kommentare / Notizen
Kommunikationsmanagement
Konfigurierbarer Workflow
Kontakt-Datenbank
Kontaktmanagement
Konversion-Tracking

Korrelationsanalyse
Kostenverfolgung
Kunden-Objekt-Abstimmung
Kundenaktivitäts-Tracking
Kundenbefragungen
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Kundendatenbank

Kundenerlebnis-Management
Kundenhistorie
Kundenmanagement
Kundennachverfolgung
Kundenportal
Kundensegmentierung
Kundenspezifisches Branding
Käufermanagement

Lead Segmentierung
Lead-Distribution
Lead-Erfassung
Lead-Generierung
Lead-Pflege
Lead-Qualifizierung
Leadmanagement
Leistungskennzahlen

Leistungsmanagement
Live-Chat
Marketing-Automatisierung
Marketingkalender
Meeting-Management
Mehrere Kampagnen
Mehrere Währungen
Mehrsprachig

Mobiler Zugriff
Modellierung & Simulation
Multi-Channel-Kommunikation
Multichannel-Datenerfassung
Multichannel-Marketing
Multivariate Tests
Negatives Feedback Management
Pipeline-Berichte

Pipeline-Management
Planungs-Tools
Priorisierung
Produktkatalog
Prognose
Projekt-Nachverfolgung
Projektmanagement
Prädiktive Analytik

Quellen-Nachverfolgung
Quotenplanung
ROI-Tracking
Remote-Zugriff/-Kontrolle
Rollen-basierte Genehmigung
Sales Automation
Sales-Pipeline-Management
Segmentierung

Self-Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Social Marketing
Social Media-Überwachung
Social-Media-Integration
Soziale Kundenprofile
Spender-Management
Statistische Analyse

Suchen / filtern
Suchmaschinen-Marketing
Team-Aufgaben
Terminplanung
Terminplanung
Terminverwaltung
Textanalyse
Trainingsmanagement

Transaktionshistorie
Trend-Analysen
Treueprogramm
Umfragen & Feedback
Umsatzentwicklung-Analyse
Verfolgung von Interaktionen
Verkaufsanalyse
Verkaufsberichte

Verkaufsprognose
Vertrags-/Lizenz-Management
Vertriebsaktivitätsmanagement
Vertriebsaußendienst-Management
Vertriebsplanung
Vertriebszulassung
Visitenkarten-/Ausweis-Scanning
Visuelle Analytik

Vorlagen-Management
Warnungen/Eskalation
Web-Formulare
Webbasierte Entwicklung
Webseitenintegration
Websitebesucher-Nachverfolgung
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Widgets

Workflow-Konfiguration
Workflow-Management
Zielmanagement
Zielseiten / Web-Formulare
Zielsetzung/-verfolgung
Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Zugriffsquellen-Verfolgung
für das Gesundheitswesen

für gemeinnützige Organisationen
Überwachung

Alternativen

HubSpot Sales Hub

4,5

Nr. 1 Alternative zu Zoho CRM

HubSpot Sales ist eine Suite von inbox-basierten E-Mail-Tracking- und Produktivitäts-Tools, mit denen Vertriebsteams...

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Salesforce Starter

4,4

Nr. 2 Alternative zu Zoho CRM

Salesforce Essentials ist eine cloudbasierte CRM-Lösung für kleine Unternehmen, mit der Nutzer Leads, Opportunitys,...

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Freshsales

4,5

Nr. 3 Alternative zu Zoho CRM

Freshworks CRM Sales Cloud ist eine Komplettlösung für Vertriebsteams, um qualitativ hochwertige Leads zu gewinnen,...

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Bitrix24

4,2

Nr. 4 Alternative zu Zoho CRM

Bitrix24 ist ein kostenloses Online-CRM-System, das von über 12 Millionen Unternehmen verwendet wird. Es ist in der...

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Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,3 /5

(6 887)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,3/5

Funktionen

4,3/5

Bedienkomfort

4,1/5

Kundenbetreuung

4,1/5

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Zeigt 5 von 6 887 Bewertungen Alle Bewertungen

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Mario

Gesamtbewertung

Branche: Bildungsmanagement
Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

ZOHO CRM - Das Flaggschiff der CRM Software

Bewertet am 9.11.2023

Erst kennt man ZOHO nicht. Beschäftigt man sich, dann ist man Fan. Absolut empfehlenswert.

Vorteile

Alles ist vollkommen frei zu konfigurieren. In der Standardversion zu Anfang läuft alles glatt. später kann man sich "sein" CRM so bauen, wie man es für den täglichen Bedarf braucht.

Nachteile

Der größte Vorteil ist der größte Nachteil: es gibt SO viele Möglichkeiten, dass man anfangs überfordert ist, wenn man nicht Schritt für Schritt, am besten mit Unterstützung, voran geht. Sonst ist der (geniale) Berg der möglichen Einstellungen und Konfigurationen so groß, dass er einen erschlägt und man gar nicht anfängt.
Manches ist nicht perfekt auf Deutsch übersetzt. Der Support ist Englisch.

Philip

Gesamtbewertung

Branche: Informationstechnologie & -dienste
Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
Täglich für 1-5 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Starkes CRM

Bewertet am 2.12.2024

Zoho macht das Leben einfacher. In der kostenlosen Version wenig anpassbar, aber das ist schlussendl...

Zoho macht das Leben einfacher. In der kostenlosen Version wenig anpassbar, aber das ist schlussendlich der Preis, den man stattdessen bezahlen muss. Für uns funktioniert es dennoch sehr gut.

Vorteile

Die Übersichtlichkeit ist super. Die Verzahnung der einzelnen Stammdaten und Auftragsdaten ist hervorragend gelöst und spart Klicks.

Nachteile

Die Begrenzung der anzulegenden Datensätze ist in unserem Fall zu wenig. Dies "zwingt" einen über kurz oder lang in die Bezahlversion.

In Betracht gezogene Alternativen

Freshsales und HubSpot CRM

Gründe für den Wechsel zu Zoho CRM

Funktionen, die uns interssierten, waren einfach abbildbar Leichte Übersichtlichkeit Kostenfreie Variante

Jan

Gesamtbewertung

Branche: Internet
Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
Täglich für 6-12 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 0.0 /10

Eine Katastrophe

Bewertet am 2.2.2024

Ein grosses Gebastel, das nicht funktioniert. Völlig unprofessionell, für Business nicht brauchbar.

Vorteile

Ich kann, ausser des Preises, nichts finden, was positiv wäre.

Nachteile

Automatisierungen funktionieren nicht.
CRM- und Projektmanagementsoftware sind ein billiger Abklatsch von grossen Unternehmen.
Keine Software (wir hatten 12 von Zoho im Einsatz) war professionell brauchbar.

David

Gesamtbewertung

Branche: Marketing & Werbung
Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
Täglich für 6-12 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 1.0 /10

Die Wollmilchsau unter den CRM Tools mit vielen Baustellen und unterirdischem Support

Bewertet am 23.8.2022

Eine eierlegende Wollmilchsau zum Billigpreis?!
Jein, allerdings wie so oft
"wer alles kann, kann...

Eine eierlegende Wollmilchsau zum Billigpreis?!
Jein, allerdings wie so oft
"wer alles kann, kann nichts so richtig!"

Der Umfang ist schier unglaublich, was gleichzeitig auch der größte Nachteil ist, es bedarf sehr viel zeit sich da rein zu arbeiten und schnell stößt man überall an die Grenzen der Tools.
Propagiert es zum Beispiel den Ersatz für Calendly, Zoom, Google Drive, Zapier zu bieten, ja auf den ersten Blick schon auf den zweiten Blick stellt sich heraus, nein Zuverlässigkeit, Qualität und Support sind meist mangelhaft.

Vorteile

Der Umfang an Tools ist der beste Vorteil, gleichzeitig auch Nachteil.
Man kann schnell starten und findet eigentlich fast alles, was es online braucht um Marketing zu betreiben.

Für den Umfang ist es Billig, anders kann man das nicht sagen... Allerdings spiegelt sich der Preis auch in der Leistung wieder...

Man kann sehr viel selbst reinprogrammieren, was einem fehlt. Dafür benötigt man allerdings entweder viel Zeit oder Kapital um es machen zu lassen.

Nachteile

Viele Tools sind zu einfach gehalten und es fehlen essenzielle Einstellungen.
Schnittstellen funktionieren nicht, auf Nachfragen wird nicht reagiert, erst die Frage bei der anderen Seite der Schnittstelle ergab, dass dort seit Monaten die Rechnung von Zoho für die API nicht bezahlt wurde und daher die API deaktiviert ist. Das ist der Punkt gewesen, an dem ich dann Zoho verlassen habe!

Vom „Kundenservice“ nach nun 2 Wochen immer noch keinerlei Reaktion seitens Zoho dazu.

Viele Tools stecken noch in den Kinderschuhen und BUGs zu melden sollte man öfters einplanen.

Einmal installierte Tools kann man nicht mehr deaktivieren und so entsteht nach anfänglichen Tests ein enormes Durcheinander. Nicht mal der Support hat die Möglichkeiten ungenutzt überflüssige Tools aus der App Übersicht zu entfernen.

In Betracht gezogene Alternativen

Odoo und Pipedrive

Gründe für den Wechsel zu Zoho CRM

Günstiger und umfangreicher im Nachgang ein Fehler der mich viel Zeit/Nerven gekostet hat. Nun gehe ich wieder auf einzelne Lösungen, ich mag es, wenn alles funktioniert und der Support 5 Sterne Niveau hat.

Marvin

Gesamtbewertung

Branche: Design
Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

ZOHO - a solid CRM

Bewertet am 27.9.2024

Real good - they have a ton of business apps and webware - check them out - you might find...

Real good - they have a ton of business apps and webware - check them out - you might find something great and lower pricing than the market leaders.

Vorteile

easy to use and HUGE value for the money

Nachteile

can be clunky - could use better data tools - but they are consistent in upgrading the platform

In Betracht gezogene Alternativen

Salesforce Sales Cloud

Warum Zoho CRM gewählt wurde

better pricing - crm is crm zoho does what i need it to

Zuvor genutzte Software

SugarCRM

Gründe für den Wechsel zu Zoho CRM

price - zoho a better value - can do anything sforce can.

5 von 6 887 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

Zoho CRM Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Zoho CRM.

F. Welche Preispläne bietet Zoho CRM an?

Zoho CRM bietet folgende Kostenpläne an:

Ab: € 14,00/Monat Preisoptionen anzeigen
Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar

Zoho CRM ist für bis zu 3 Anwender kostenlos nutzbar.

F. Wer sind die typischen Nutzer von Zoho CRM?

Zoho CRM hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

F: Welche Sprachen werden von Zoho CRM unterstützt?

Zoho CRM unterstützt die folgenden Sprachen:

Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vietnamesisch

F. Unterstützt Zoho CRM mobile Geräte?

Zoho CRM unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Zoho CRM?

Zoho CRM kann in folgende Anwendungen integriert werden:

ActiveCampaign, Avaya Experience Platform, Bedrock Data, Box, BurstSMS, Dealfront, Docusign, Dropbox Business, Eventbrite, GetResponse, Gmail, GoTo Meeting, Google Ads, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Drive, Google Workspace, HubSpot CRM, Join.Me, Jotform, Kixie PowerCall, LinkedIn for Business, Mailchimp, Meta for Business, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Operations Hub, PandaDoc, PayPal, Proposify, QuickBooks Online, QuoteWerks, Quoter, RingCentral Contact Center, SMS-Magic, Saasu, Shopify, SimplyCast, Skyvia, Slack, SurveyMonkey, Trello, Twilio, Twitter/X, Xero, Zapier, Zendesk Suite, Zoho Analytics, Zoho Assist, Zoho Billing, Zoho Books, Zoho Campaigns, Zoho Cliq, Zoho Creator, Zoho Desk, Zoho Expense, Zoho Forms, Zoho Mail, Zoho Meeting, Zoho Projects, Zoho SalesIQ, Zoho Sign, Zoho Social, Zoho Survey, Zoho Writer, iQuoteXpress, mailparser.io

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Zoho CRM an?

Zoho CRM bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat